文/天下網(wǎng)商 余玲艷
在渠道越來越碎片化，結(jié)構(gòu)越來越扁平化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以平臺為中心獲取流量的經(jīng)營模式開始變得艱難。如何在移動時代讓“天下沒有難做的生意”，成為阿里體內(nèi)進(jìn)化及體外競爭升級的重點(diǎn)。 是將PC端購物功能搬到線上，讓消費(fèi)者在無線端實(shí)現(xiàn)購物?還是利用大數(shù)據(jù)做商品個性化、社會化推薦，為消費(fèi)者打造多元、豐富的購物體驗(yàn)?經(jīng)過反復(fù)試錯與探索，阿里的無線化布局又推進(jìn)一步——推出“淘小鋪”。 無論是之前的“碼上淘”戰(zhàn)略、3·8掃碼購，還是剛剛啟動的“淘小鋪”，都是圍繞人與商品、人與品牌的直接連接、互動做無線端運(yùn)營。 什么是“淘小鋪” 阿里巴巴集團(tuán)商家業(yè)務(wù)事業(yè)部高級產(chǎn)品專家秦奮告訴《天下網(wǎng)商》記者，“淘小鋪”是生長在手機(jī)淘寶的一款應(yīng)用工具，讓商家完全憑借手機(jī)就能完成從買家端到賣家端的操作。 據(jù)了解，“淘小鋪”的應(yīng)用門檻為零。只要是中國公民，有身份證，就可以在手機(jī)淘寶通過“淘小鋪”開店。如果是全球購買手，只要有國際護(hù)照，也能在“淘小鋪”做代購生意。 目前，打開手機(jī)淘寶客戶端，在“我的淘寶”一欄能看到“我要開店”，點(diǎn)擊進(jìn)去就能完成注冊。比如上個月，以“第一買手”的身份，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云橫穿大半個地球?yàn)橄M(fèi)者搜羅全球好貨。假如馬云在手機(jī)淘寶注冊了他的“淘小鋪”店鋪賬號，并隨手上傳幾張大牌包包的圖片，假如還有一定的優(yōu)惠折扣，相信店鋪的代購生意一定很火。 “代購是比較典型的使用場景之一，只要粉絲和內(nèi)容能夠有效觸達(dá)，賣家不用‘7×24’小時守著電腦打理淘寶店鋪。”秦奮介紹，幫助賣家進(jìn)行無線化升級，是“淘小鋪”的核心價值之一。另外，在無線端，為商家提供更多的通道幫助其與消費(fèi)者連接、互動，也是“淘小鋪”的價值所在。 “之前賣家都是在PC后臺管理店鋪、會員、訂單、商品，做生意離不開電腦?，F(xiàn)在有了‘淘小鋪’以后，賣家可以隨時隨地做生意，隨時隨地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通。這是一種真正的無線化?！鼻貖^認(rèn)為。 真正的無線化不是將PC端的東西搬到無線端，而是基于無線這個平臺，有更多連接商家和消費(fèi)者的業(yè)務(wù)模式?！疤孕′仭本褪悄Ｊ街?。
以淘寶生態(tài)圈的中小賣家為中心 迥異于中心化流量分配的PC時代，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代人與人之間的距離更近。以人為中心的消費(fèi)場景更加多元化、個性化，搜索也不再是流量的主要來源。 作為商家在無線端的運(yùn)營工具，“淘小鋪”承載著多維度連接消費(fèi)者與商家的作用，為商家自定義流量入口，尤其是淘寶平臺的中小商家。 “‘淘小鋪’的出發(fā)點(diǎn)是基于整個淘寶生態(tài)圈，思考如何更好地服務(wù)千千萬萬的中小商家，比如手工藝品、農(nóng)特產(chǎn)品等小而美項(xiàng)目。”秦奮告訴《天下網(wǎng)商》記者，淘寶商家和天貓商家的經(jīng)營模式不同，目前“淘小鋪”尚未對天貓商家開放，主要以服務(wù)淘寶上的中小賣家為主。 這些淘寶中小賣家的現(xiàn)狀是——在線上，他們獲取流量的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于平臺上的大賣家；在線下，他們又無法與銀泰這樣的實(shí)體去搶流量。即便有很強(qiáng)的流量輸入，由于生產(chǎn)規(guī)模等限制，他們的流量承接能力也比較差，但他們在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)上卻能做到更加用心，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者一對一的交流。 因此，“淘小鋪”旨在幫助他們以更低的成本在無線端與用戶互動、交易。這種互動是精準(zhǔn)的，交易也能實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)。 “我們還將通過二維碼推動淘寶店鋪的無線化升級?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)無線事業(yè)部總監(jiān)張闊介紹，下一步，商家手機(jī)淘寶上的店鋪將有一個“身份證”的概念：首先，二維碼能直接生成店鋪地址，用戶掃碼就能看到店鋪并關(guān)注;其次，將給商家生成一個店鋪ID，通過搜索ID就能進(jìn)入店鋪。 以二維碼的形式，商家可以通過社群方式對店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)的推廣、引流。另外，據(jù)透露，作為商家無線端運(yùn)營工具之一的微淘將迎來整體大升級。在內(nèi)容的透出方面，升級后的微淘更有利于商家與消費(fèi)者的連接、互動。而手機(jī)淘寶的消息通道也將成為商家觸達(dá)用戶的一個強(qiáng)通道。 這只是平臺對“淘小鋪”項(xiàng)目的技術(shù)扶持之一。除此以外，在資源、推廣方面，平臺方面有更大的扶持力度。
探索淘寶無線化 零門檻不等于沒門檻。 秦奮告訴《天下網(wǎng)商》記者，“淘小鋪”是極簡化的無線端工具，能讓商家在無線端的操作更簡單、成本更低，帶給用戶更好的購物體驗(yàn)。但這并不意味著其繞開了淘寶現(xiàn)有的平臺管控，單獨(dú)打造了一個零門檻的應(yīng)用工具。 “之前該有的操作邏輯并沒有變，只是我們把最復(fù)雜的東西留在平臺系統(tǒng)，將最輕便的東西留給了用戶?！鼻貖^表示，“淘小鋪”賣家可以直接通過手機(jī)端完成商品上架、交易，但依舊要遵守平臺的監(jiān)管規(guī)則，承諾7天無理由退貨、正品保障等。 也就是說，去平臺化不是不要中心，而是要有更高的匹配和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 這是淘寶無線化的探索方向?！疤詫毜臒o線化不僅僅是將PC端搬到無線端，而且是真正地轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。阿里推出‘淘小鋪’將改變買家與賣家、買家與商品之間的連接方式。這種連接方式的變化帶來的將是整個商業(yè)形態(tài)的變化?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說道。 【本文首發(fā)于i天下網(wǎng)商，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處】 |
|
|
