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言談的力量是巨大的，它可以解救危機(jī)，打開通往坦途的順利之門；它甚至可以叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海、氣魄無窮。
萬事開頭難，開口托人辦事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，難事也就變得容易了。 1、用虛話套實話 為人的一條準(zhǔn)則，就是老實人說老實話，但直炮筒子未必處處受歡迎，特別有時連自己也不明白要說的是不是實話，那該怎么辦呢？ 李言托好友趙局長為自己辦件事，忽然聽說他被捕“進(jìn)去了”，又不知真假，就到趙局長家探望。確實只有局長夫人在家，滿臉愁容。李言開口道：“老趙怎么沒在家呀？”果然趙夫人長嘆一聲：“唉！心臟病又犯了，昨天送進(jìn)醫(yī)院了……” 原來如此！如果李言實話詢問趙局長是否真的被捕了，那場面一定會很尷尬。李言是這樣設(shè)想的：如果趙局長真的被捕了，其夫人自然會實情相告。虛虛實實，就可轉(zhuǎn)換自如，一點也不唐突。 2、用輕松幽默的玩笑話說實事 話題的選擇是一個很關(guān)鍵性的問題。輕松幽默的話題，往往能引起感情上的愉悅；莊重嚴(yán)肅的話題會使人緊張慎重。只要有可能，最好能把莊重嚴(yán)肅的話題用輕松幽默的形式說出來，這樣對方可能更容易接受。 一個剛剛畢業(yè)的年輕人在一家外資企業(yè)打工，在較短的時間內(nèi)，連續(xù)兩次提出合理化建議，使生產(chǎn)成本分別下降20％和10％。外企老板對他非常的滿意，對他說：“小伙子，好好干，我不會虧待你的?！?/span> 年輕人當(dāng)然知道這句話承諾的含量有多少。可能意義重大，也可能一文不值。他想得到確切的答復(fù)，便輕松一笑，說：“我想你會把這句話放到我的薪水袋里?！蓖馄罄习鍟囊恍?，爽快應(yīng)道：“會的，一定會的?！辈痪盟瞳@得了一個大紅包和加薪獎勵！ 面對老板的鼓勵，年輕人如果不是這樣俏皮，而是坐下來認(rèn)真嚴(yán)肅地提出加薪要求，并擺出理由若干條，豈不太煞風(fēng)景，甚至適得其反。 3、說話要有繞彎子的藝術(shù) 有時，一些話自己說出來顯得尷尬，這時，誘導(dǎo)對方先開口無疑是上上之策。 華語準(zhǔn)備借助于好友李綱的路子做筆生意，在他將一筆巨款交給李綱的第二天，李綱暴病身亡。華語立即陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激李綱的未亡人；不提此事，自己的局面很難支撐。 幫忙料理完后事，華語是這樣對李綱的夫人說的：“真沒想到李哥走得這么早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子，李哥的那些關(guān)系戶你也認(rèn)識，你就出面把這筆生意繼續(xù)做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕?！?/span> 這樣一來李綱的妻子反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法干下去，你還是把錢拿回去再找機(jī)會吧。” 這樣一來，絲毫沒有追款的意思，還豪氣沖天，義氣感人，其實他明知李綱的妻子沒有能力也沒有心思干下去。話中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力氣，卻不熟悉那些門路；困難不小還又時不我待。 4、說話客氣是辦事的前提 托人辦事既然有求于人，因此開口說話就需要客氣一些，那么把握怎樣的分寸與人說話才算客氣呢？ 用商量的口氣把要辦的事說出來，如：“能不能快點把這事給辦一下？”裝作自己沒把握，把請求、建議等表達(dá)出來，給對方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意接受，不過我還是想讓你考慮一下。” 在別人或者向別人提出建議時，如果在話語中表示人家可能不具備有關(guān)條件或意愿，那就不會強(qiáng)人所難，自己也顯得很有分寸。先提出部分要求，以便對方順利接受，然后再步步深入。我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，人們在提出某些請求時往往會把大事說小，這并不是哄騙對方，而是適當(dāng)減輕給別人帶來的心理壓力，同時也使自己便于啟齒。 謙遜便是禮貌，通過抬高對方、貶低自己的方法把有關(guān)請求等表達(dá)出來，顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如：“您老就不要推辭了，弟子們都在恭候呢！” 請求別人幫助，最為傳統(tǒng)有效的做法是盡量表示虔誠，使人家感到備受尊重，樂于從命。有時辦事要先把問題的難度說出來，讓人覺得你是不得已而為之，明知自己知道不該說但還得說。例如：“真不該在這時候打攪您，但是實在沒有辦法，只好麻煩您一下。”“我知道你手頭也不寬裕，不過實在沒辦法，只好向你借一借?！?/span> 現(xiàn)實中的辦事只需要那么一點小小的藝術(shù)，能說會道、打動人心的藝術(shù)。生活中，我們需要求人，需要說服人，需要維系人與人之間融洽的關(guān)系。有些人不會說話，結(jié)果總讓自己活在進(jìn)退不能自如的緊張和壓迫之中，每天氣喘吁吁，驚懼不安。有些人懂得說話的藝術(shù)，有一張好嘴巴，如果他們本來平庸，這張好嘴巴能讓他們出類拔萃，如果他們本來優(yōu)秀，這張好嘴巴令他們更加錦上添花。 |
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