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一直以來，關(guān)于雙十一商標(biāo)，商業(yè)模式……阿里和京東之間小摩擦不斷，但蔡崇信越是說“我們就沒把它（京東）放心上”，越是讓人們感受到，阿里和京東纏斗得何等兇狠。2013年，同樣經(jīng)過一輪并購整合，業(yè)界認(rèn)為四大電商平臺已經(jīng)形成：阿里、京東、騰訊、蘇寧。短短兩三年之后，四大平臺重新排列組合為雙寡頭格局：阿里+蘇寧VS騰訊+京東。雖然近期阿里的“首席解釋官”蔡崇信依然認(rèn)為京東和阿里相比差距很大，但也從側(cè)面證明，京東已經(jīng)大到阿里巴巴不得不把它當(dāng)做對手：2014年第二季度，阿里系的貓?zhí)跃跥MV是5010億元，同比增長45.1%。而同期京東的GMV是630億，同比增長107%，是阿里的12.6%。到了2015年一季度，這一數(shù)字上升到14.6%。而2015年第二季度，京東GMV第一次突破千億，達(dá)到1145億元，同比增長82%。兩者差距進(jìn)一步縮小。而到了2016年，按最新2O16年Q2業(yè)績比較，阿里GMV同比增長24%至8370億，京東同比增長47%至1604億，阿里是京東的5.2倍。電商發(fā)展了十多年，我們不妨梳理下貓狗之間的著名撕逼片段，可以從中窺見雙方發(fā)展的思路和關(guān)鍵節(jié)點。2014年11月，有消息傳出，阿里已在中國取得“雙十一”注冊商標(biāo)，經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)，天貓就“雙十一”商標(biāo)享受專用權(quán)、受法律保護(hù)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。京東發(fā)表聲明說：近兩周，全國媒體廣告從業(yè)人員收到某電商企業(yè)發(fā)的《通告函》，要求媒體不要為其他電商企業(yè)發(fā)布帶有“雙十一”字眼的促銷廣告。這是用威逼利誘手段給媒體和電商同業(yè)公司設(shè)置障礙，有違開放互聯(lián)網(wǎng)精神。那一年，京東頁面的“雙十一”促銷因此改成 “11·11”了。表面上，當(dāng)時的京東和阿里是在爭奪誰是雙十一的正統(tǒng)玩家，其實是在進(jìn)行一場全方位的商家爭奪戰(zhàn)。2014年，天貓開啟了“品質(zhì)化”路線，即資源向銷量高能力強的KA大商戶傾斜，而京東則希望通過雙十一的優(yōu)惠扶植搶奪阿里平臺的優(yōu)質(zhì)KA商戶，于是，一場挾用戶以令商戶的雙十一正名的戰(zhàn)役最終打了起來。2014年，阿里明顯占了上風(fēng)，也是最為春風(fēng)得意的時期。這一年，阿里上市，雙十一創(chuàng)造新的銷售奇跡，但是，巔峰之時，必有隱患。天貓品質(zhì)化的戰(zhàn)略意圖討好了消費者，但最終造成天貓對KA商戶的高度依賴，一旦KA商戶有變，平臺就無計可施。同時，越來越多的KA品牌商在親近阿里的同時開始向阿里系外尋求新的渠道，比如服飾之于唯品會，3C和家電，日百之于京東，導(dǎo)致2014年天貓的市場GMV占比在31%這個點位上連續(xù)徘徊了3個季度。但此時，阿里仍然沒有戰(zhàn)略上的巨大調(diào)整，這與馬云的商業(yè)理念與思路不無關(guān)系，于是，2015年初，京東與阿里開始了商業(yè)模式之“撕”……2015年，在方興東與劉偉合著的《阿里巴巴正傳》一書中，作者提到自己與馬云聊天時，后者斷定京東的模式存在巨大的問題，前景悲觀，而且，越來越危險。馬云先生點評說“京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的。你知道京東現(xiàn)在多少人嗎？5萬人！阿里巴巴是慢慢長起來的，現(xiàn)在才23000人。收購加起來是25000人。你知道我為什么不做快遞？現(xiàn)在京東5萬人，倉儲將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現(xiàn)在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念？中國十年之后，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？而且它的60%收入是在中關(guān)村和淘寶，它自己網(wǎng)上不可能這么大量。所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們”。馬云這番話引起軒然大波，但是，這也泄露了其內(nèi)心真實想法———只想搭平臺，只想做輕公司，永遠(yuǎn)無意變重。阿里的發(fā)展也是沿著這條路，零售、物流、本地生活、支付、財富管理……所有的業(yè)務(wù)都是如此。輕資產(chǎn)，平臺化，優(yōu)點是利潤高，缺點是對產(chǎn)業(yè)不夠深入，掌控力不足——天貓就是最好的例子，菜鳥亦如是。京東急的寫了一首詩。在詩中，劉強東借公關(guān)之口這樣解讀二者的不同：你舌綻蓮花，構(gòu)建系統(tǒng)，俯瞰眾生。我篳路藍(lán)縷，傻大黑粗，建設(shè)商路。我采銷合一，質(zhì)量把關(guān)，不敢馬虎。我子弟兵數(shù)萬，努力做自己，盡心只為，感動主顧。這番阿里京東互撕事件的收尾，是馬云隱晦的道了個歉說：任何商業(yè)模式都是不完美的，沒有所謂真正正確的模式。適合自己的鞋子才是最好的鞋子。京東的回應(yīng)方式是，優(yōu)衣庫于2015年4月入駐京東，聲勢浩大，連劉強東都親自上陣站臺。幾天以后，天貓服飾總經(jīng)理李淑君確認(rèn)離職。優(yōu)衣庫對阿里意義非凡，2014年的雙十一，優(yōu)衣庫在天貓的總成交超過2.6億元，位居服飾類旗艦店榜首，平臺全類目旗艦店第五名。KA商戶的選擇開始出現(xiàn)動搖，這其中深層次的原因是，零售的本質(zhì)不是建場收租，而是以強大的供應(yīng)鏈提升整個產(chǎn)業(yè)的效率，再讓利給消費者。而阿里對供應(yīng)鏈缺乏影響力，所做的一直是流量生意，提供的只是營銷、支付、交易系統(tǒng)的服務(wù)，商戶能獲得的幫助也僅限于此，因此，阿里平臺的獲利也僅限于此。于是，2015年的阿里巴巴，開始真正在物流供應(yīng)鏈層面下狠手，馬云也許意識到，僅靠菜鳥過去的模式解決物流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。阿里需要一張全國性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，包含倉儲和物流，當(dāng)阿里真正的上帝——中小企業(yè)需要相關(guān)服務(wù)的時候，阿里要拿得出來。除了蘇寧，沒有第二家公司能夠提供這個。同時，蘇寧的強勢品類是3C和家電，是阿里牽制京東最好的幫手。所以，拿下蘇寧，改造菜鳥，是過去兩年來阿里的重要戰(zhàn)略布局。而對于商戶的爭奪，終于在2015年的雙十一爆發(fā)了！2015年的雙十一，京東忽然出面大喊：阿里太欺負(fù)人了！不讓商戶來京東參加活動??！我要舉報他！京東表示，自己向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場秩序。原因是，阿里巴巴在 “雙十一” 促銷活動中脅迫商家 “二選一”，如果參加天貓 “雙十一” 主會場活動，就不允許參加其他平臺 “雙十一” 主會場活動，對于已經(jīng)和其他平臺達(dá)成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會在流量和資源位等方面進(jìn)行處罰或制裁。典型的店大欺客行為，使得在其他電商平臺上購物的客戶無法享有公平的促銷優(yōu)惠，損害了商家的利益。阿里的回復(fù)的也很云淡風(fēng)輕：“對于競爭的問題，最終的解決方案是讓消費者選擇，市場的問題就用市場化的手段去解決。市場不相信眼淚，市場只能在公開公正的陽光下的競爭”?？傊褪且痪湓挘袌龈偁幍慕Y(jié)果，你咬我啊。而出現(xiàn)商家二選一，并重新站隊阿里的情況，也是京東自身基因的局限：務(wù)實且不夠開放。京東崛起正是由于強大的供應(yīng)鏈，在倉儲、配送方面不計成本的投入。目前，京東在擴(kuò)充品類的時候，需要自身之外的供應(yīng)鏈資源進(jìn)行補充。同時，京東的問題則是供應(yīng)鏈為王的零售商思維太過強悍，在POP開放平臺上很難平衡和商戶之間的關(guān)系。過去，京東對入駐POP的商家和對自營采銷的供應(yīng)商，都以采購的思維去合作，對商戶品牌和個性需要缺乏尊重和認(rèn)可。在2016年7月的《對話》節(jié)目上，劉強東表示，自己跟馬云不是朋友，可能是因為年齡問題，馬云比他大太多了。在那次節(jié)目上，劉強東還說，只要有足夠的時間，京東一定可以超越阿里。而9月底，蔡崇信說：“京東真的不是競爭對手。阿里規(guī)模是京東六七倍的體量。京東對外界講的故事是前后不一致的。去年，京東說的是要爭取市場份額，但當(dāng)其增長放慢后，他們又改變了故事。今年，他們開始說要利潤。但是如果你去聽上次他們的電話會，其CEO又說，‘我們將在消費品品類上大力投資，還有云計算，這兩樣都不會便宜’。他們肯定會虧錢的（他們要大力投入這兩個領(lǐng)域的承諾）與他們向投資者承諾要提高毛利并賺錢的話如何一致呢？他們最大的問題就是他們自己。他們總是向市場許以他們兌現(xiàn)不了的承諾，前后不一。我們對他們就沒太放心上，非常樂于與他們競爭?！?/span>這不由得讓戲哥想起一句話：“馬云的缺點，恰好是劉強東的優(yōu)點，劉強東的缺點，恰好是馬云的優(yōu)點?！?/strong>這是戲哥和某電商行業(yè)老兵聊天時聽到的，想來雖然貓狗之間仍然嘴上說瞧不上對方，但內(nèi)心里實際行動上已經(jīng)開始了互相深度學(xué)習(xí)的階段了。阿里巴巴自營的業(yè)務(wù)越來越多，對物流供應(yīng)鏈的掌控和布局越來越深入，可謂是模仿京東模式，越做越重。而京東最近一年來開始愿意把自己的資源、能力給更多的企業(yè)、合作伙伴、平臺使用，并開始了比如幫助微信、QQ的移動流量變現(xiàn)的“京騰計劃”和多渠道戰(zhàn)略布局內(nèi)容電商的“京條計劃”，合作，生態(tài)，成了2016年京東發(fā)展的關(guān)鍵詞。電商平臺之爭，一直都局限在幾家企業(yè)、購物平臺、購物APP之間的競爭。而在全新的場景化購物的時代，商超成為傳統(tǒng)電商平臺的最后戰(zhàn)役之時，競爭的焦點其實已經(jīng)變成了開放平臺之爭。 未來，無論是阿里還是京東，其根本不在電商，不在品類上的錙銖必較，而在于為商家、合作伙伴提供物流、技術(shù)、金融、數(shù)據(jù)等能力。 戲哥推薦：（點擊文字或圖片均可閱讀）
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