溝通？溝通，從其概念上來講，溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通很廣泛，語言的溝通，肢體語言的溝通等。

溝通不僅僅是對(duì)個(gè)人自身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的表現(xiàn)，還是一種技能。溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，從某種意義上講，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存方式。

人際溝通是一門學(xué)科，是一種重要的交際手段。人生在世，不可能離群索居，也不可能總是一帆風(fēng)順。彼此相處，哪怕個(gè)個(gè)心地善良，也難免會(huì)發(fā)生磕碰和磨擦。朋友間的誤會(huì)，同事間的糾葛，鄰里間的紛爭(zhēng)，夫妻間的爭(zhēng)吵等等。矛盾是無處不在的，有了矛盾，重要的是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，注重相互之間溝通化解矛盾。若只是一味斤斤計(jì)較，便會(huì)自尋煩惱，制造痛苦，徒傷感情，甚而結(jié)成冤仇。

因此，溝通是人生的一座橋，將彼此間的心靈溝通。走過這座橋，人們的生命就會(huì)多一份空間，多一份愛心，人們的生活就會(huì)多一份溫暖，多一份陽光。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

學(xué)會(huì)溝通，注重溝通，人的心胸變得寬闊了。因?yàn)闇贤ㄖ谌谇?，正如和風(fēng)之于春日，陽光之于冬天。溝通它是人類靈魂里美麗的風(fēng)景。有了博大的胸懷和寬容一切的心靈，溝通自然會(huì)散發(fā)出濃濃的醇香。溝通能使人活得輕松，使人的生活更加快樂。

從社會(huì)實(shí)踐來看，在處理人際關(guān)系上，世界上普遍認(rèn)同兩個(gè)基本法則：“黃金法則”和“白金法則”。黃金法則的精髓是：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人?！卑捉鸱▌t的精髓是：“別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。”現(xiàn)代人際關(guān)系的原則方法很多都源自這兩個(gè)法則。

那么，做人應(yīng)該擁有一顆溝通之心的內(nèi)涵有那些呢？個(gè)人理解認(rèn)為主要有以下五點(diǎn)：

溝通是建立人際關(guān)系融洽的橋梁。

人際關(guān)系賴以生存的基礎(chǔ)。對(duì)有優(yōu)越才能的人來說，懂得平等待人，是最偉大、最可貴的品質(zhì)。堅(jiān)持平等交往，就要把他人放在與自己平等的位置上，以禮待人，以誠(chéng)相見。我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)。不能因?yàn)閷W(xué)歷、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人另眼相看；不能光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，只見自身的弱點(diǎn)而盲目自卑；只有加強(qiáng)修養(yǎng)、謙虛待人、尊重他人，才有平等可言。

往往善于溝通的人，總是站在別人的立場(chǎng)去考慮問題，善于從對(duì)方的角度和處境認(rèn)知對(duì)方的觀念、體會(huì)對(duì)方的情感、發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問題的個(gè)性方式，實(shí)現(xiàn)共情傳達(dá)，達(dá)到感情上的共鳴。有的對(duì)于人際關(guān)系處理不好，總是埋怨別人而不檢討自己，總希望別人理解自己而不去理解別人，總習(xí)慣從自己的主觀判斷出發(fā)為人處世而忽略別人的價(jià)值判斷，總喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)別人而不顧及別人的心理感受，這樣是搞不好人際關(guān)系的。如果能夠體諒對(duì)方，站在對(duì)方的角度來處理問題，矛盾就會(huì)化解，關(guān)系就會(huì)融洽

常言道：“莫將閑話當(dāng)閑話，往往事從閑話生?！睖贤〞r(shí)要少說不陰不陽、不好不壞的閑話，以免讓人產(chǎn)生不明不白的感覺，給相互間的溝通蒙上陰影。人與人之間，要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，更多地面對(duì)面交換意見和看法，越是不同意見，越要當(dāng)面交換，切莫背后道人短長(zhǎng)?！爱?dāng)面不說，背后亂說”是為人的大忌。因?yàn)槭郎蠜]有不透風(fēng)的墻，如果傳到當(dāng)事人的耳中，會(huì)直接進(jìn)入他的心里，不但起不到溝通作用，還可能對(duì)人際關(guān)系造成毀滅性的破壞。

溝通是人與人之間最寶貴的真誠(chéng)。

人世間最可貴的就是人與人之間的真誠(chéng)與情感，用真誠(chéng)的一把鑰匙打開一道緊鎖的心靈之門，會(huì)使你暢通無阻。它能助你獲得無盡的友愛，找到美滿的生活，育一片真誠(chéng)永翠綠。溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。與人之間最好的溝通方式就是真誠(chéng)與寬容，戀人間最好的互贈(zèng)禮物就是理解與寬容，朋友間最好的維系方式就是信賴與包容，人生有了心靈互動(dòng)才精彩。

人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。良好的人際交往和溝通，達(dá)到相互了解、理解和認(rèn)同。倘若搞不好人際關(guān)系，將對(duì)我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產(chǎn)生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的，需要作自我調(diào)整并加以改變。

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。人言有褒貶諍饞之分，褒獎(jiǎng)之語，應(yīng)多責(zé)自己的不足之處、不明之事，才不至于在褒舉重跌落下來。貶抑之語，無論多么殘酷、無稽，也要坦然處之。很多時(shí)候，只要溝通就可以很好地完成的事，因?yàn)椴乱啥鴮?dǎo)致不好的結(jié)果。猜疑阻止了人們。妨礙了人們的交流，也在人與人之間豎起一面面高墻。猜疑實(shí)在是有百害而無一利。

溝通是雙方相互之間信任和尊重。

尊重飽含著待人處世的智慧，盡顯人格操守的高貴。每一個(gè)人都希望被尊重。尊重每一個(gè)人的人格，尊重人的正當(dāng)作為，包括尊重人的不同個(gè)性。尊重要堅(jiān)持一視同仁、講究平等，尊重要具備健康心態(tài)、高尚品德，不以富有而驕狂、不以貧寒而卑微。尊重是一朵開在心間的花，它用謙遜、寬厚、理解、包容和友愛來溫暖人的心靈。

含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了避免分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。

當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的實(shí)踐，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。人的內(nèi)心世界是豐富復(fù)雜的。心理學(xué)告訴我們，人的內(nèi)心活動(dòng)是有規(guī)律的，是可以了解、感知和把握的。因?yàn)槿说膬?nèi)心世界、思想活動(dòng)，總是在交往中通過姿態(tài)、語言、面部表情反映出來，可以通過觀察、分析和判斷，準(zhǔn)確捕捉到對(duì)方的心理信息，從而做出應(yīng)有的反應(yīng)，以語言、行動(dòng)、表情等不同方式點(diǎn)化、感染、啟發(fā)、打動(dòng)對(duì)方，以促進(jìn)理解，達(dá)到溝通的目的。

溝通是個(gè)人施展才華智慧的舞臺(tái)。

“海納百川，有容乃大”。人應(yīng)該有寬廣的胸懷，要大氣做人。人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得眾”。天下沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個(gè)完全相同的人，處理人際關(guān)系不能強(qiáng)求一致，而要求同存異、相互諒解、不求全責(zé)備?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無缺呢？“退一步海闊天空”，如果能做到“得讓人時(shí)且讓人，能容人時(shí)且容人”，紛爭(zhēng)和沖突自然可以消弭。

其實(shí)，人與人之間有著千絲萬縷的關(guān)系，沒有誰能脫離其他人而孤立存在。人際交往的過程實(shí)際上是相互希望獲得需求滿足的過程，表現(xiàn)為感情互相慰藉、人格互相尊重、目標(biāo)互相促進(jìn)、困難互相幫助、過失互相原諒等多種形式。如果在交往中一方只索取不給予，交往關(guān)系就不能維持很久；交往中互利性越高，人際關(guān)系就越穩(wěn)定密切。交往中的給予并非都是物質(zhì)財(cái)富。

希望得到別人的注意和肯定，是人類共有的心理需求，而欣賞就是送給別人的最好禮物。欣賞是情感的黏合劑，是生活的興奮劑，是工作的催化劑。一般來說，每個(gè)人身上都有其閃光點(diǎn)，關(guān)鍵是你要用欣賞的眼光去看別人。只要你善于欣賞，就能發(fā)現(xiàn)他們身上各種各樣的閃光點(diǎn)。人際關(guān)系大師卡耐基說：“避免嫌棄人的方法，那就是發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處?！敝钦呱朴诎l(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處，善于用人所長(zhǎng)；而愚者則往往死盯著一個(gè)人的缺點(diǎn)。在與人交往中只要你抱著欣賞的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，你就會(huì)成為受歡迎的人。

溝通是人際情感交流融通的基石。

溝通之所以重要，因?yàn)槿撕腿酥g充滿了差異和不同，對(duì)同樣一個(gè)行為和動(dòng)機(jī)的理解也不一樣，每個(gè)人都希望得到別人的支持，但是，如果別人不了解你，就不會(huì)理解你，自然也就談不上支持你。因此，要想得到別人的理解支持，你就要先讓別人了解你，而溝通是重要的前提和手段。

人際情感交流語言是人與人交往的首要工具，乾隆是一國(guó)之君，可以說有寬容之量，他容得和坤的媚語搔癢，卻更懂得用紀(jì)曉嵐的諍言來進(jìn)行“中和”和“補(bǔ)償”，以維持一種心理的平衡。所以，語言是人與人交往的首要工具，寬容之人要善聽、善辨、善納、善棄，兼聽則明，偏聽則暗，不可偏薄。寬容之人要善聽、善辨、善納、善棄，兼聽則明，偏聽則暗，不可偏薄。

人際交往中需要建立一個(gè)“彈性隔離帶”，使自己、對(duì)方、抑或雙方都能獲得更大的回旋空間，可以緩和彼此的矛盾，消除相互之間的誤解，以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。比如，初次與人交往時(shí)要冷熱適度，通過逐步的接觸來確定交往的深度和關(guān)系的程度，不能因過分親密讓人感到交往動(dòng)機(jī)不純，或是過分冷淡讓人認(rèn)為目中無人或故作深沉。