中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月9日訊(記者 楊斯陽) 近日,雷軍在聯(lián)想內(nèi)部作了一次演講,稱小米創(chuàng)辦初期汲取了同仁堂、海底撈、沃爾瑪?shù)鹊裙镜某晒?jīng)驗(yàn)。他還表示,未來十年,小米會(huì)像70年代的索尼帶動(dòng)日本工業(yè),90年代三星帶動(dòng)了韓國(guó)工業(yè)一樣,帶動(dòng)中國(guó)工業(yè)的發(fā)展。

向同仁堂學(xué)習(xí) 做產(chǎn)品真材實(shí)料

雷軍認(rèn)為,在中國(guó)同仁堂創(chuàng)辦了百年企業(yè),其有兩句重要的司訓(xùn)品味雖貴必不敢減物力,炮制雖繁必不敢省人工修合無人見,存心有天知,前一句話的意思是做產(chǎn)品要真材實(shí)料,后一句話保證了前一句話的執(zhí)行。

企業(yè)想要基業(yè)長(zhǎng)青,就得真材實(shí)料,而要想堅(jiān)持下去,就要把堅(jiān)持使用真材實(shí)料變成信仰,對(duì)得起良心。雷軍說。

據(jù)雷軍介紹,小米初創(chuàng)業(yè)時(shí)期,做產(chǎn)品的材料使用的都是全球最好的。這對(duì)一個(gè)剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來說很不容易,從處理器、屏幕到組裝公司都找了全球最大的平臺(tái)。三年前,小米第一款產(chǎn)品的成本是兩千元人民幣,當(dāng)時(shí)大多數(shù)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的成本只有幾百元。

雷軍演講時(shí)表示:最后小米的第一款產(chǎn)品定價(jià)1999元,我們要相信,好的東西就值1999,一周后果然大獲成功。創(chuàng)業(yè)初期,公司從擅長(zhǎng)的軟件入手,做了基于安卓的MIUI。2010年4月6日,更是創(chuàng)辦了公司,8月16日發(fā)布了MIUI第一個(gè)版本。產(chǎn)品發(fā)布時(shí)只有一百個(gè)用戶,但是第二周就變成了兩百個(gè),每個(gè)星期翻一番。所以說,要認(rèn)真做好產(chǎn)品,要相信口碑,而口碑就是信仰的一部分。

向海底撈學(xué)習(xí) 口碑源于超預(yù)期

演講過程中,雷軍分享了海底撈的故事,他認(rèn)為海底撈成功的秘訣就在于口碑好:其他的服務(wù)型行業(yè),比如民航業(yè),空姐們雖然比海底撈的服務(wù)員更漂亮,制服也更好,但是她們常常是一種皮笑肉不笑的狀態(tài)。相比之下,海底撈服務(wù)員的笑容真的能夠打動(dòng)人。

雷軍認(rèn)為,口碑的核心是超越用戶的預(yù)期。有了這樣無敵的口碑,根本不需要做廣告,小米成立初期,沒有成立市場(chǎng)部,也沒有做公關(guān)。廣告這東西,一半有效一半無效,但比廣告更有效果的是口碑。同時(shí)口碑也不是新媒體營(yíng)銷,其本質(zhì)是認(rèn)真琢磨產(chǎn)品和服務(wù)怎么能夠打動(dòng)消費(fèi)者。

他表示:我相信口碑,我認(rèn)為最好的產(chǎn)品就是營(yíng)銷,最好的服務(wù)就是營(yíng)銷,好東西大家會(huì)心甘情愿地幫你推廣。例如,雙十一時(shí)期用戶凌晨一點(diǎn)多鐘下的單,第二天早晨六點(diǎn)就送到了。用戶說小米的物流喪心病狂,剛買完幾個(gè)小時(shí)以后,貨就已經(jīng)送到了,這就是一個(gè)能夠打動(dòng)用戶的小細(xì)節(jié)。

向沃爾瑪學(xué)習(xí) 低毛利、高效率

52年前,老山姆在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了一個(gè)雜貨店。他發(fā)現(xiàn)那時(shí)美國(guó)流通行業(yè)的平均毛利率是45%,,他想能不能賺別人一半的錢,做22%的毛利率,天天平價(jià),銷量可以是別人的好幾倍。后來他就把天天平價(jià)做成了沃爾瑪創(chuàng)辦的slogan。結(jié)果是,沃爾瑪用了三十年就成為世界第一。

雷軍認(rèn)為,沃爾瑪?shù)统杀?、高效率的代表企業(yè)?，F(xiàn)在的投資者們,永遠(yuǎn)在問可不可以有更高的毛利率。而提高毛利率要么偷工減料,要么漲價(jià),沒有其他的方法。但一個(gè)公司的毛利率越高,真的越好嗎?毛利率高的公司,效率一定很低的。在低毛利的情況下,怎么高效率的工作才是厲害的地方。

他介紹,小米創(chuàng)業(yè)初期是零毛利,依靠大規(guī)模的生產(chǎn),大概能有百分之十幾的毛利率。能成功關(guān)鍵在于把小整體運(yùn)作成本控制在5%以內(nèi)。

互聯(lián)網(wǎng)思維要走群眾路線

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維,雷軍認(rèn)為,最重要的是走群眾路線,也就是深入群眾,相信群眾,從群眾中來,到群眾中去,這是互聯(lián)網(wǎng)有最低的組織成本,可以讓用戶參與進(jìn)來。

他介紹:小米與iOS是完全不同的設(shè)計(jì)思想,我們是易上手,看起來跟iOS一樣簡(jiǎn)單,但是難精通,在設(shè)計(jì)時(shí)我們有一句話叫做讓用戶有發(fā)現(xiàn)的樂趣。

雷軍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)思維除了要走群眾路線外,還要開源社區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種思想,一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的指導(dǎo)思想。如果能把這個(gè)模式應(yīng)用到任何業(yè)務(wù)里,業(yè)務(wù)都會(huì)與眾不同。

作者：楊斯陽

本文來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)