小米總是蒼穹航空公司的執(zhí)行總裁,每每一起閑聊,我總是有收獲。 蒼穹航空公司約有五千名空姐,個(gè)個(gè)美麗動(dòng)人,妙曼生姿。我對小米總懷有深深的神秘感——他是如何管理五千名空姐的。 一日酒后,向他問起,他笑曰:“不難,以女制女也”。 他說:“男人不能直接管女人,因?yàn)槭值牟槐?,恕不贅言。最好的辦法是,選拔一批大姐大,管五千名空姐。女人管女人,一眼穿心,明察秋毫”。 我繼續(xù)問:“那你直接管大姐大?” 小米總說:“我無暇管,還需再找一個(gè)男人管大姐大”。 “可任命該男為副總,但他的老婆必須是乘務(wù)長。用意在于:他老婆本身就是一個(gè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的樞紐,姐妹們嘴無遮攔,信息靈通,渠道四通八達(dá),暢快無阻。他老婆熟悉業(yè)務(wù),還可向他建言獻(xiàn)策。再者,如果他對漂亮空姐垂涎三尺,有他老婆制衡,也無從下手,一有風(fēng)吹草動(dòng),老婆耳目多,很快就可抓獲,無須公司領(lǐng)導(dǎo)出面,即可平息?!?/span> 聊聊數(shù)語,我聽了,如天方夜譚,如醍醐灌頂。此謀怪異但精妙,男主管的老婆充當(dāng)了三個(gè)角色,一是情報(bào)部長,二是參謀部長,三是紀(jì)檢組長,三位一體,卻不費(fèi)任何制度成本,堪稱管理學(xué)的優(yōu)秀案例。 小米總對我的圈子也有神秘感,他問:“大學(xué)有上千學(xué)者,個(gè)個(gè)都是牛鬼蛇神,追求精神自由,個(gè)性張揚(yáng),指點(diǎn)江山,管理難度必然超過空姐?” 我說:“不難,有職稱制之”。 “大學(xué)將學(xué)者分為教授和副教授兩類,教授名額極少。每年評定一次,僅扔幾塊骨頭,群儒爭搶,斯文掃地。每年羞辱他們一次,數(shù)年下來,銳氣耗盡,內(nèi)訌紛起,傷痕累累,何談精神自由,個(gè)性張揚(yáng),指點(diǎn)江山?” “教授再分等級,四級、三級、二級、一級,讓他們?yōu)槊謯^斗終身,哈哈”。 小米總是聰明之人,聽我一言,就明白了七分,他嘆曰:“哦,學(xué)者乃好名之徒,名分是命根,握其命根,誘之以名,廢其野性,如籠中之鼠,則可制之,妙哉!”。 “但此法不適用空姐,空姐青春稍縱即逝,空名不足誘之,唯有機(jī)會與薪酬”。 “看來,你們大學(xué)管理是耗損型管理,我們空姐管理是增值型管理??战阍谏n穹航空公司,雖被嚴(yán)格管理,但經(jīng)受優(yōu)良訓(xùn)練,蒼穹空姐將獲得責(zé)任感和寬容心,還有迷人的微笑和優(yōu)雅的氣質(zhì)。每一次航行就是一次夢想。離職后,在其他行業(yè)極具競爭力,即使做小三,也極具摧毀力”。 小米總畢竟是融通之人,言畢,他又咀嚼玩味大學(xué)管理之道,恍然開悟:“吾上用意深也,學(xué)者不指點(diǎn)江山,江山則安矣!”
王涌 2014年11月8日記
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