也許有人會(huì)認(rèn)為財(cái)務(wù)指標(biāo)也是精英團(tuán)隊(duì)的價(jià)值訴求，因?yàn)榫F(tuán)隊(duì)必須完成規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)，委托代理關(guān)系將導(dǎo)致精英團(tuán)隊(duì)只關(guān)注目標(biāo)本身，而不是股東的投資收益，為了完成業(yè)績目標(biāo)，精英團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)刻意壓低目標(biāo)，甚至隱藏業(yè)績便于來年沖抵業(yè)績壓力，這是與股東價(jià)值訴求具有本質(zhì)區(qū)別，亞當(dāng)·斯密曾說過“幾乎沒有一位領(lǐng)取薪酬的管理者會(huì)像照料自己的錢財(cái)那樣積極的管理別人的財(cái)產(chǎn)”，這句話也許可以說明財(cái)務(wù)指標(biāo)到底是誰的價(jià)值訴求。

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的權(quán)重能夠說明組織價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)特征，如果企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)仍處于主導(dǎo)地位，說明資本依然為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，理想狀態(tài)下的平衡計(jì)分卡甚至可以看到企業(yè)形態(tài)進(jìn)化的過程，例如當(dāng)財(cái)務(wù)維度的權(quán)重不斷降低，內(nèi)部運(yùn)營維度的權(quán)重不斷上升，說明企業(yè)開始邁入精英價(jià)值形態(tài)，這時(shí)內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)更多的集中在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)部流程與制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等方面。同樣當(dāng)客戶維度的權(quán)重不斷上升時(shí)，企業(yè)逐漸向客戶價(jià)值形態(tài)演變。平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的權(quán)重變化生動(dòng)的演繹了企業(yè)進(jìn)化軌跡。

平衡計(jì)分卡的誕生在上個(gè)世紀(jì)90年代，也是企業(yè)形態(tài)不斷演變的產(chǎn)物，它顛覆了傳統(tǒng)的價(jià)值衡量系統(tǒng)，外部與內(nèi)部價(jià)值主體均在企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，不僅為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起完善的執(zhí)行基礎(chǔ)，也使組織找到了價(jià)值形態(tài)的平衡依據(jù)。平衡計(jì)分卡之所以能夠廣泛的應(yīng)用于眾多不同性質(zhì)的組織中，同時(shí)也說明其表達(dá)的價(jià)值關(guān)系普遍存在于組織內(nèi)部，為組織形態(tài)的價(jià)值平衡提供了一種管理工具。

從上個(gè)世紀(jì)末本土企業(yè)很快“拿來”了平衡計(jì)分卡，剛開始平衡計(jì)分卡在本土企業(yè)中的運(yùn)用多數(shù)不理想，并不是這個(gè)管理工具出了問題，而是很多中國企業(yè)還處于低級(jí)組織形態(tài)，客戶和員工價(jià)值根本無法真正體現(xiàn)，如何能實(shí)現(xiàn)全方位的價(jià)值“平衡”，更多的體現(xiàn)了“計(jì)分”功能，很多客戶類、學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)成為企業(yè)價(jià)值平衡關(guān)系的點(diǎn)綴，反而不如傳統(tǒng)的價(jià)值評(píng)價(jià)方式(例如KPI)更有實(shí)用性。近幾年一些中國企業(yè)使用平衡計(jì)分卡的效果有了明顯改變，通過平衡計(jì)分卡讓客戶與員工的價(jià)值訴求變成了現(xiàn)實(shí)，從這一點(diǎn)也能看出來，中國的市場生態(tài)、企業(yè)形態(tài)也在發(fā)生著改變，這種改變就是進(jìn)化，只不過“不見其變而變?cè)谄渲小绷T了。

文章來源：中人網(wǎng)