QQ為什么要抓住90后？

2014年10月30日

作為一名標(biāo)準(zhǔn)的70后，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁湯道生也不明白，為什么在騰訊QQ“興趣部落”中，熱度排名第一的既不是周杰倫也不是范冰冰，而是3個(gè)叫做TFBOYS的初中小男生。

從“興趣部落”6月份正式上線到現(xiàn)在半年時(shí)間，在這里關(guān)注TFBOYS的粉絲已經(jīng)超過(guò)360萬(wàn)，每天還有超過(guò)3萬(wàn)人次簽到，發(fā)表近3000個(gè)話題，遠(yuǎn)超范冰冰、劉德華、五月天這些明星。用湯道生的話說(shuō)，以前的狀態(tài)是要不停刷新，現(xiàn)在需要拼命刷新才能理解這個(gè)年輕的世界。

今年上半年，騰訊公司總營(yíng)收為381.46億元，同比增長(zhǎng)37%；凈利潤(rùn)110.68億元，同比增長(zhǎng)36%。作為騰訊公司的核心產(chǎn)品，QQ月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到8.29億，幾乎覆蓋中國(guó)上網(wǎng)人群。但現(xiàn)在QQ卻要旗幟鮮明的為自己貼上90后的標(biāo)簽，并針對(duì)90后用戶的特點(diǎn)，規(guī)劃QQ的未來(lái)。在湯道生看來(lái)，90后用戶將影響QQ的未來(lái)，特別是在移動(dòng)社交市場(chǎng)，是QQ從PC端到移動(dòng)端成功延伸的關(guān)鍵力量。

實(shí)際上已經(jīng)有15年歷史的QQ已經(jīng)被更年輕的90后占據(jù)，根據(jù)騰訊與易觀國(guó)際的調(diào)查顯示，目前QQ活躍用戶中超過(guò)50%是90后及00后。與90前的用戶相比，這些90后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)，他們喜歡用手機(jī)上網(wǎng)，喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，正處于人生中最輕松、有閑的階段，而且對(duì)陌生人社交充滿期待。針對(duì)這些用戶的特點(diǎn)，騰訊已經(jīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及功能上面，對(duì)QQ進(jìn)行了升級(jí)。

比如在新功能上，今年6月份上線的興趣部落就是一個(gè)嘗試，興趣部落功能類似百度貼吧，讓用戶可以在QQ上以興趣和地理位置聚集，針對(duì)共同話題發(fā)帖或評(píng)論。而在今年8月，QQ還與華誼兄弟正式推出星影聯(lián)盟，這是一個(gè)依托手機(jī)QQ服務(wù)號(hào)、群和興趣部落的明星平臺(tái)，可以通過(guò)手機(jī)QQ實(shí)現(xiàn)明星與粉絲的互動(dòng)，比如活動(dòng)、心愿眾籌、社區(qū)交流。星影聯(lián)盟有明星魅力排行和粉絲等級(jí)兩個(gè)身份體系，而付費(fèi)用戶可以擁有VIP特權(quán)。

星影聯(lián)盟自去年12月就開(kāi)始上線試運(yùn)營(yíng)，截至目前，已經(jīng)有合作明星126位，總關(guān)注用戶近億，日均頁(yè)面瀏覽量（PV）過(guò)千萬(wàn)。TFBOYS就是星影聯(lián)盟的合作明星。之所以圍繞娛樂(lè)和粉絲經(jīng)濟(jì)，是因?yàn)?0后用戶對(duì)娛樂(lè)話題和明星更感興趣。與騰訊旗下另一款社交產(chǎn)品微信相比，QQ似乎正在讓自己更年輕、更娛樂(lè)。

針對(duì)90后年輕用戶，QQ還將重點(diǎn)布局陌生人泛社交?！捌鋵?shí)匿名社交一直是QQ的DNA，QQ創(chuàng)造了群體社交生態(tài)（QQ群），未來(lái)，QQ將在熟人社交、陌生人社交、興趣社交的基礎(chǔ)上，提供多維的交友方式?！?騰訊公司副總裁殷宇表示。在功能上，QQ即將推出“熱聊”，這是基于同一WiFi或者同一地理位置的聊天室功能，比如用戶到星巴克連上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)之后，同一個(gè)熱點(diǎn)下的用戶可以群聊。對(duì)于QQ，基于陌生人泛社交將是QQ未來(lái)重點(diǎn)發(fā)力的部分，特別是在移動(dòng)端。而基于社交的大流量的、視頻的、語(yǔ)音通訊的產(chǎn)品也將是QQ未來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)。

實(shí)際上根據(jù)騰訊此前公布的2014年第二季度財(cái)報(bào)，QQ智能終端（手機(jī)QQ）月活躍賬戶達(dá)到5.21億，同比增長(zhǎng)了45%，在移動(dòng)端QQ也已經(jīng)在發(fā)力。而除了用以突出在社交市場(chǎng)的定位外，90后還對(duì)QQ有更加現(xiàn)實(shí)的意義。目前在騰訊的收入來(lái)源中，增值服務(wù)、廣告和游戲是最主要的收入來(lái)源。而QQ肩負(fù)著商業(yè)化的重任。90后其實(shí)是目前重度網(wǎng)絡(luò)使用者，比如在QQ群中，90后活躍群主占比達(dá)52.3%，00后活躍群主為22.7%。因此針對(duì)90后的產(chǎn)品和功能設(shè)計(jì)，將使他們對(duì)QQ更有粘性。今年QQ還推出匿名群功能，就是讓用戶在群聊時(shí)選擇匿名，這個(gè)功能甫一推出，群聊消息增長(zhǎng)了幾倍。 

其實(shí)對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，只要是可以讓用戶留在騰訊生態(tài)體系里的產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品。今年上半年，騰訊廣告收入大增，而對(duì)于這部分收入增長(zhǎng)的主要原因就是因?yàn)镼Q空間效果廣告大幅增長(zhǎng)。