英國牛津大學(xué)丘吉爾醫(yī)院病房大樓一角

英國牛津大學(xué)丘吉爾醫(yī)院局部鳥瞰

這次來英國， 陰差陽錯(cuò)地邂逅了牛津大學(xué)丘吉爾醫(yī)院，這就使我能以比較近的距離管窺資本主義國家龐大周密醫(yī)療保障體系之一斑。

就醫(yī)完全免費(fèi)。在英國，只要進(jìn)入全民免醫(yī)療體制的保障范圍和保障領(lǐng)域，患者所有的診療、檢查、化驗(yàn)、護(hù)理，不管你是做多么復(fù)雜的高水平檢查或治療，甚至患者在住院期間的一日三餐也都免費(fèi)，都不需要患者及其家屬花費(fèi)個(gè)人一個(gè)便士（相當(dāng)于國內(nèi)一分錢）。從醫(yī)療到生活，是全覆蓋、真正意義上的免費(fèi)醫(yī)療。不過，他們這套醫(yī)療體制相當(dāng)復(fù)雜嚴(yán)密。據(jù)說，一般情況下，你一旦有病只能先到社區(qū)診療中心就醫(yī)，在那里解決問題。如果，病情超出了社區(qū)醫(yī)療中心的能力，才會轉(zhuǎn)給?？漆t(yī)生，再由?？漆t(yī)生對你進(jìn)行檢查診療或提出到?？漆t(yī)院就診的意見。最后，才是中心醫(yī)院的受理與診療。在英國，只要你是公民、永久居民或持有半年以上工作簽證的外國來英人員，以及半年以下臨時(shí)來英需急診就醫(yī)的人員，不管到那個(gè)層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，都屬于免費(fèi)醫(yī)療范圍。因?yàn)?，英國?shí)行的是“醫(yī)”、“藥”分家體制，所以在社區(qū)治療中心就醫(yī)，從醫(yī)生那里只能拿到處方，到藥店購藥時(shí)還需要自付處方費(fèi)。此外，臨時(shí)來英探親、旅游的人員，若需就醫(yī)診療的，則是完全屬于自費(fèi)范圍的。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚。在英國，不管在那個(gè)層次就診，均需提前預(yù)約。醫(yī)療機(jī)構(gòu)會根據(jù)患者的病情，主動(dòng)安排適當(dāng)?shù)尼t(yī)生為你診治，并一直跟蹤整個(gè)治療過程，為病人負(fù)責(zé)到底。整個(gè)診療過程都不需要任何的托關(guān)系、找門子、送紅包之類的附加手段。英國好像根本就沒有送禮行賄的土壤。當(dāng)然這不是說英國沒有行賄受賄現(xiàn)象，而是在人們的潛意識中辦任何事情都是按規(guī)則辦事就可以了，而完全不可以做有損于職業(yè)道德之事。除了診病需要，患者很少能夠約見到醫(yī)生，如果患者想見醫(yī)生，則需先約見醫(yī)生的秘書，經(jīng)由他們評估確定你需不需要見醫(yī)生。因此，就是患者病愈出院想略表謝意，要送給醫(yī)生一個(gè)小禮物的話，譬如一小包巧克力或一小桶茶葉等物品，也只能交到秘書手里。況且，醫(yī)生都極為愛惜自己在患者甚至公眾心目中的形象，他們不會輕易觸及自己道德的底線，因此是絕對不會收受患者任何涉嫌貴重禮物的。

護(hù)理周到無微不至。在病房里，你會經(jīng)?？吹阶o(hù)士們總是隨叫隨到、步履匆匆、滿面笑容地為病人服務(wù)。不管你有什么狀況，譬如清理床鋪，給藥打針等，護(hù)理人員總是有求必應(yīng)，永遠(yuǎn)不會有冷臉面對患者，就連處理重癥病人的大小便及其他穢物，也都周到細(xì)微，滿面春風(fēng)。每天打掃病房衛(wèi)生，她們好像覺得是打擾了病人及其家屬一樣，總是彬彬有禮地頻頻致歉，連聲說“對不起！”。而且，衛(wèi)生做得非常徹底精心，經(jīng)?？匆娝齻?yōu)榱瞬潦玫匕寤虼蚕碌容^低處的物品，干脆就跪地和趴下工作。每次送病號飯，服務(wù)人員都像國內(nèi)高級酒店訓(xùn)練有素的服務(wù)員上菜、送水那樣畢恭畢敬、和顏悅色，而且還有留下一個(gè)明白卡好讓患者勾畫下頓飯想吃的餐飲，以便廚房準(zhǔn)備。此情此景，使我的思緒一下子回到了文革之前的學(xué)雷鋒年代社會上的良好風(fēng)貌，而眼前的境況仿佛離我們很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)！

病區(qū)安然恬靜。進(jìn)入病房大樓，除了醫(yī)護(hù)人員來來往往的腳步聲和一些器械工作時(shí)發(fā)出低微聲響外，幾乎沒有其他任何響聲，使人感覺就像進(jìn)入到無人活動(dòng)的區(qū)域內(nèi)一樣。在病區(qū)，除了醫(yī)護(hù)人員之外，其他無關(guān)人員在是不會來打擾你的。每天醫(yī)院規(guī)定探望病人的時(shí)間是從上午11點(diǎn)到下午8點(diǎn)，其余時(shí)間謝絕入內(nèi)的。好在這里人們都很紳士，大家都會非常自覺地遵守醫(yī)院規(guī)定，不越雷池半步。想到國內(nèi)醫(yī)院的走廊上整天都是擠滿了各式各樣的人群，像趕騾馬大會似的，空氣污濁，人聲鼎沸。真叫人感覺好像是彼此兩重天。

設(shè)施齊全且人性化。病房設(shè)置周到合理，凡是能夠影響他人或被他人影響休息與康復(fù)的患者，醫(yī)院都會安排其住單人間。就是大房間也很寬敞，床與床之間都有活動(dòng)布幔相間。病人床頭設(shè)有各種供選擇的開關(guān)按鈕，以便患者不時(shí)之需；另外有陳設(shè)方便的專門衛(wèi)浴間、沙發(fā)、電視機(jī)、冷熱水、消毒液等，應(yīng)有盡有。病區(qū)還為病人提供了專門的休息室，內(nèi)有水果、茶葉、咖啡、煮水壺、冰箱、報(bào)刊等物品，病人可以免費(fèi)享用。

住院成本較高。據(jù)說，每天大約花費(fèi)700英鎊左右。有一位華人老太太臨時(shí)來英探望兒子，不慎摔傷造成骨折，需要住院治療。她在醫(yī)院呆了一個(gè)月，傷病還未痊愈，就直接導(dǎo)致兒子的財(cái)政狀況告負(fù)了。因?yàn)樗荒芟硎苊赓M(fèi)醫(yī)療，所有費(fèi)用均需自理。不得不匆匆出院，打道回府，轉(zhuǎn)回國內(nèi)繼續(xù)治療康復(fù)。為此，兒子還背負(fù)了不孝的名聲?？蓛鹤幽怯心菢拥慕?jīng)濟(jì)能力呢？所以，在英國，醫(yī)院對病人住院的時(shí)間卡得是非常緊、也是非常吝嗇的。如果需要住院三天的話，絕對不會給你安排四天。因?yàn)樗麄円行У睦闷湔滟F的醫(yī)療資源。就像需要做手術(shù)的病人，也是在手術(shù)的當(dāng)天才能入院的，而術(shù)前的檢查和準(zhǔn)備，都是病人在門診過程中解決的。術(shù)后一拆線，醫(yī)院馬上就會叫你出院回家康復(fù)，需要換藥什么的，他們寧肯安排社區(qū)醫(yī)療中心的護(hù)士上門服務(wù)一個(gè)星期甚至更長時(shí)間，也不會讓你在醫(yī)院多逗留一天！但是，只要你在醫(yī)院呆著，患者就是醫(yī)護(hù)人員真真切切的上帝！

過去，總認(rèn)為老牌帝國主義已經(jīng)是腐朽、垂死的資本主義，他們的政府是不關(guān)心老百姓死活疼癢的?，F(xiàn)在看來，他們也有為民解憂排難的一面！就像不管你是否工作、也不管你是官員還是庶民，只要患病需要入院治療，都一律實(shí)行免費(fèi)這一項(xiàng)，解除了多少普通老百姓的后顧之憂?。?br>