專(zhuān)家分析 要找好月嫂 自己先定位
如何選擇月嫂,如何讓月嫂了解自己的要求并認(rèn)真執(zhí)行,如何在家里多了一個(gè)外人的情況下,還能保證原來(lái)的家庭生活節(jié)奏……諸如此類(lèi)的問(wèn)題困擾著所有初為人母的新媽媽們。 處理好這些問(wèn)題首先要明晰自己和月嫂的關(guān)系,這個(gè)不明晰,我們就失去了相處的準(zhǔn)繩和尺度,明明想說(shuō)的話不知該怎么開(kāi)口,不說(shuō)不行,說(shuō)輕了沒(méi)效果,說(shuō)重了又怕月嫂把氣撒到寶寶身上。 當(dāng)然,曉月會(huì)解釋她之所以不說(shuō),是因?yàn)榕略律┎婚_(kāi)心而苦了孩子??墒钱?dāng)一個(gè)老板受制于員工的情緒而不敢提出正當(dāng)?shù)墓ぷ饕髸r(shí),這位老板被要挾了,不是被員工要挾,而是被她內(nèi)心的那個(gè)負(fù)面想法要挾了,她自己也會(huì)因?yàn)楸粌?nèi)心的想法要挾,無(wú)法真實(shí)地表達(dá)而充滿憤怒,對(duì)下屬也更加敵視。 新媽媽們除了有對(duì)月嫂的困惑,還有很多針對(duì)如何選擇月嫂中心的困惑。我們往往抱著這樣一種邏輯來(lái)和月嫂中心打交道:無(wú)奸不商,所以對(duì)方一定是奸商,我們要做的就是不被騙,而要不被騙就一定要敏感地接收到各類(lèi)信號(hào),結(jié)果就是中心的任何疏忽,無(wú)論大小都會(huì)徹底擊垮我們的安全感。 曉月的第一個(gè)周月嫂是中心的金牌月嫂,但實(shí)際卻令人齒冷。有的媽媽會(huì)疑慮說(shuō)這樣的人會(huì)拿到金牌是不是中心的升遷制度有問(wèn)題。但其實(shí)金牌證明的是一個(gè)人的能力,而不是一個(gè)人的人品和態(tài)度。 支招 其實(shí)新媽媽與月嫂的關(guān)系就是老板與員工的關(guān)系,老板支付員工工資,員工做好老板指派的工作。作為雇主,只有先讓自己成長(zhǎng)為一個(gè)好老板,才有可能去管理好員工——模范員工不會(huì)自己生成,有好老板才有好員工。 老板要讓員工明確知曉自己對(duì)她的期望和要求,要讓對(duì)方知道工作績(jī)效是要考核的,當(dāng)然,老板對(duì)員工良好的行為表現(xiàn)應(yīng)予以肯定表?yè)P(yáng),對(duì)員工的不當(dāng)行為則不要貿(mào)然批評(píng)懲罰,應(yīng)先指出對(duì)方的不當(dāng)之處,并提出指導(dǎo)意見(jiàn)要求對(duì)方改善,只有在改善無(wú)果的前提下才考慮更嚴(yán)厲的懲罰措施。 糟糕的老板首先不告訴員工自己的期望和要求是什么,造成員工沒(méi)有明確的工作目標(biāo)。當(dāng)員工出現(xiàn)不恰當(dāng)行為時(shí),老板也沒(méi)有及時(shí)地提出異議和整改要求,變相地放任了員工的任意妄為,然后在某一時(shí)刻,突然炒了員工的魷魚(yú)。這樣的老板永遠(yuǎn)只能向上天祈禱,希望自己運(yùn)氣夠好,從天上掉下一個(gè)完美員工,他缺乏管理員工、幫助員工成長(zhǎng)的能力。要知道完美的員工不存在,所以他的員工都不可能在既定的崗位上工作長(zhǎng)久。 第一位周月嫂的問(wèn)題在于職業(yè)道德的喪失,這樣的員工無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)得到成長(zhǎng),所以放棄是最好的選擇。第二位王月嫂則是行為邊界設(shè)置的問(wèn)題,她把自己放在了一個(gè)高于月嫂的位置上,超出了月嫂的本分。曉月應(yīng)該直接向她提出問(wèn)題所在,這類(lèi)癥結(jié)容易解開(kāi)而不必使用解雇這種最高懲罰??墒菚栽略谔幚磉@兩個(gè)月嫂的問(wèn)題時(shí),沒(méi)有區(qū)別對(duì)待,只要讓她不舒服了,她一并辭退。如果曉月繼續(xù)堅(jiān)持這種管理月嫂的方式,那么結(jié)果只能是來(lái)一個(gè)走一個(gè)。 上海浦東新區(qū)幸福家庭服務(wù)中心首席心理專(zhuān)家 劉宴華 |
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