每到家電維修旺季,形形色色的李鬼層出不窮,讓老百姓叫苦不疊。為此,今年七月,上海出臺了家電維修服務(wù)規(guī)范地方標準,推廣持證上門服務(wù)舉措。首批500名家電維修人員今天獲頒上門服務(wù)證。 今天獲得上門服務(wù)證的家電維修人員來自索尼、林內(nèi)、國美等家電維修企業(yè),不僅資質(zhì)過硬,而且事前都經(jīng)過了行業(yè)規(guī)范培訓。 上海市家電維修上門服務(wù)證為長方形藍白裱底胸牌,正面有持證人照片、姓名、服務(wù)單位、編號、二維碼等信息,背面列明了查詢方式和監(jiān)督電話。 市商務(wù)委服務(wù)業(yè)處處長李泓介紹,查詢系統(tǒng)里都會有維修人員的誠信記錄,如果說維修人員在服務(wù)過程中間服務(wù)不規(guī)范,或者說服務(wù)不到位,亂收費都會有污點記錄,市商務(wù)委服務(wù)業(yè)處會和他的廠商先行賠付,另外也會和消保委做后續(xù)處理,按照服務(wù)服務(wù)規(guī)范來進行懲處。 據(jù)介紹,上?,F(xiàn)有正規(guī)家電維修企業(yè)700多家,從業(yè)人員將近一萬名。今年年內(nèi),總共將有6千名維修人員接受培訓,拿到上門服務(wù)證。 |
|