阿爾卑斯山上，一對奧地利夫婦的3歲小女孩從他們的視線中消失了15分鐘，一眨眼，她掉進了冰窟。爸媽發(fā)瘋地去救，可是小女孩出來的時候，已經(jīng)在冰里呆了30分鐘。8分鐘后，當?shù)氐尼t(yī)療人員組織起整套人馬，一項項急救措施迅速執(zhí)行。

    當時大家基本確信，沒有救活的希望了，但他們還是立刻請人來送她進醫(yī)院。器械準備好，開始工作的時候，小女孩已經(jīng)停止生命一個半小時。在極為幸運的正確操作下，她醒了，但半邊身體麻痹，講話不清，但持續(xù)接受治療之后，到了5歲，她已經(jīng)完全康復。這個漫長的過程充滿關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果有任何一個環(huán)節(jié)沒有被完美地執(zhí)行，孩子都可能死掉或者成為植物人。

　　事實上，類似的事故有不少，最后并不都能那么幸運地挽回生命。更諷刺的是，大家都知道應(yīng)該怎樣操作，但無法做到正確而完美地執(zhí)行。而這個執(zhí)行的根據(jù)，就是各種指導操作的“清單”。

　　印裔美國人格萬德醫(yī)生有本新書叫做《清單宣言》，副標題是“怎樣不事情做對”關(guān)于外科手術(shù)中的清單，作者說：“我試驗了一段時期，讓手下的醫(yī)生們在某類手術(shù)中嚴格填表，按清單操作，不能有任何遺漏。事后我搞了個調(diào)查，看看大家的意見。80%表示認同，20%表示清單太長，太不方便，太浪費時間，不必要。但我又做了個調(diào)查，問大家‘如果你是病人，希望醫(yī)生按清單操作嗎’，結(jié)果90%的人回答‘是’。”

    格萬德醫(yī)生說：“人們對清單的抗拒心理，不僅源于怕麻煩和僥幸，潛意識里還總是感到，會遵守規(guī)則，實在不夠英雄。真正的天才和英雄都是充滿靈感、打破規(guī)矩的人。