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品牌除了通過媒體傳播的方式廣而告之外，還須采用人與人之間直接溝通的方式進行循循善誘。所謂循循善誘是指品牌主體的有關人員通過向敢于嘗鮮的消費者、相關領域的意見領袖、媒體記者和編輯們以及其他受眾進行講解游說、示范操作、模擬服務等方式有步驟地誘導目標受眾認同品牌、傳播品牌、追隨品牌。這種傳播方式由于是人與人之間直接溝通的方式進行，傳播者處于主動地位，有目的的、有針對性的進行信息傳遞，因而比較容易以情感打動對方，使信息接收者易于認同，它是形成品牌理念共鳴的重要途徑。由于在這種人與人之間的傳播中，每個人都是信息的發(fā)出者，同時又是信息的接收者，即在影響別人的同時，也受到他人的影響，這樣就可以促使消費者主動參與品牌傳播，是構建可控的口碑傳播的一條捷徑。通常，我們可以采用當面游說、電話溝通、網(wǎng)絡聊天和郵件往來等方式進行。當然這種傳播方式需要傳播者具有較高的素質，才能有效地循循善誘。 所謂當面游說，那就是通過面對面的方式游說目標受眾中的關鍵人物，讓他們認同品牌、傳播品牌、追隨品牌。一般來說，在銷售現(xiàn)場、業(yè)務洽談室、記者招待會、報告會、懇談會、洽談會、聯(lián)歡會、演講會、座談會等場合都是最佳的公開游說的好地方，而在飯店、咖啡廳、娛樂廳、茶館等場所是非公開游說的好環(huán)境?？傊斆骊U述的場合要盡量避免干擾，能夠操控闡述時的氣氛最佳。品牌傳播者通常需要遵循下面的一些原則： 一、相信自己，信仰品牌 大家不妨想一想，倘若自己都不能夠相信自己，那么要讓別人相信自己恐怕是天方夜譚，同理，對自己所傳播的品牌都不信仰，你能夠讓他人信仰它嗎?因此，要游說別人認同品牌、傳播品牌乃至追隨品牌，品牌傳播者就必須相信自己，信仰品牌，堅信自己可以把這個品牌的精髓介紹給受眾，讓他們理解它、信仰它，讓它能夠傳播出去。 要做到這一點，一方面要不斷提高自身的能力和素養(yǎng)，當它們得到提高之后，自信心自然會獲得巨大的提升，另一方面要不斷加深對品牌的了解和領悟，吃透品牌規(guī)劃的精髓，試圖跟隨品牌愿景前行，那么對品牌的信仰必將會達成。 二、尊重對方，贏得信賴 眾所周知，每一個人都希望能夠得到他人的尊重，人世間就有很多寧愿餓死而不愿吃嗟來之食的典故，更何況要說服別人，讓他們認同這個品牌，并主動地傳播它。因此，當面游說時認真了解對方的風俗和習慣以及期待，順應他們的想法，表達出衷心的敬意和誠信，盡可能從他們的期待出發(fā)而引出話題，贏得對方的信賴。倘若能夠做到如此，那么游說活動也就成功了一半。 三、動之以情，曉之以理 在當面游說中，人體的全部感覺器官都可能參與進來，接收和傳遞著各種信息。因此在這里，品牌傳播者可以使用大量的語言和非語言符號，如表情、姿勢、語氣、語調等，抓住對方關注的要點，切中要害，動之以情，曉之以理，從而達到最佳的游說效果。 總之，在通過當面游說的方式，我們可以運用情、理、義等并重的攻心方法，配合一定的說服藝術，有針對性的解決對方的思想顧慮，扭轉以往形成的某些成見，把品牌的形象樹立起來，把品牌的價值傳播開來，力求達到關鍵受眾們主動參與品牌傳播的目的。 |
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