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正視現(xiàn)實在韋爾奇看來，也意味著坦誠，因此他時常會主動承認(rèn)自己的錯誤。比如，他后悔早年沒有買入一家食品公司，那樣本可賺到大錢，可他卻遲遲沒有作出決定。在9 0年代早期，韋爾奇承認(rèn)他在為消除官僚作風(fēng)而采取了一系列改進(jìn)措施的同時，還有更多的方面沒有涉及：非常不幸，仍然可以發(fā)現(xiàn)一些文件在通用各部門之間傳閱，好像是從國家檔案館拿出來的，要署上五個、十個或者更多的簽名才能付諸實施。在某些事業(yè)部內(nèi)部，你也許仍會發(fā)現(xiàn)在很小的范圍內(nèi)卻存在著多層的管理—鍋爐操作工向鍋爐管理員匯報，管理員向公共設(shè)施部經(jīng)理匯報，該部經(jīng)理再向設(shè)備服務(wù)部經(jīng)理匯報，此經(jīng)理再向車間經(jīng)理匯報，等等。 他認(rèn)為，他最大的錯誤就是沒有更迅速地采取措施來推動通用的變革。當(dāng)被問及他回顧自己的職業(yè)生涯時有無遺憾，韋爾奇回答：我希望我曾可以行動得更快。我在這兒已工作了1 7年。設(shè)想我能用三四年，甚至一年時間來作出決定該有多好。我希望我能突然地覺醒。我更希望，比如說，在十年前將我所有的決策都付諸實施。 聆聽一位首席執(zhí)行官承認(rèn)自己的錯誤令人耳目一新。通用財務(wù)總監(jiān)丹尼斯·戴默曼對韋爾奇了解甚深，他強調(diào)，“杰克·韋爾奇真正與眾不同的特點之一是，不管在六秒種后，六個月后，亦或是六年之后，他有勇氣正視周邊環(huán)境和條件的變化并無所顧忌地說，‘我知道是我做的那個決定，但那是天下最愚蠢的，那是個笨主意。讓我們換種方式干吧?！?/div> 也許是因為韋爾奇已取得了巨大的成功，這樣的認(rèn)錯不會有什么壓力。而其他的高級經(jīng)理，談到韋爾奇承認(rèn)過去的錯誤時，可能會說，“當(dāng)然啦，那家伙有資格去承認(rèn)犯了錯誤。因為沒人可以藉此解雇他。但是如果我承認(rèn)是自己的錯誤，導(dǎo)致了公司的平庸表現(xiàn)，我將會陷入被解雇的難堪之中?！?/div> 即便如此，盡力保留(這是韋爾奇竭盡全力要闡明的一點)一些坦白、一些真誠、一些對現(xiàn)實的認(rèn)可，會有助于一個高級經(jīng)理顯得少一點兒敵意、少一點兒距離、少一點兒傲慢。并且，首席執(zhí)行官們多一些對現(xiàn)實的審視和認(rèn)知，他們就會從過錯中學(xué)到更多—最終會帶他們走上事業(yè)的成功之路。 |
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