歡迎點(diǎn)擊上面藍(lán)色字體，關(guān)注商戰(zhàn)名家

超過15萬學(xué)習(xí)管理者訂閱學(xué)習(xí)的微信專刊

在德魯克先生的一生中，有兩句話深刻的影響著企業(yè)的管理，許多世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO都從這兩句話中受益匪淺。

1、管理不在于 “知”，而在于“行”。

2、我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。

到底德魯克先生的八項(xiàng)基本管理技能有哪些？每個(gè)技能對(duì)企業(yè)和管理者有怎樣的影響，精讀下面的內(nèi)容，或許你學(xué)到的并不單單只是管理與技巧，而是“卓有成效”這幾個(gè)字的深刻內(nèi)涵。

管理技能一：計(jì)劃

為什么職場(chǎng)中那么多管理者不愿意制定計(jì)劃呢？主要有兩個(gè)原因：

1）認(rèn)為制定計(jì)劃是復(fù)雜的一個(gè)工作，被“計(jì)劃”趕不上“變化”的思想所蒙蔽了計(jì)劃的重要性；

2）缺乏制定計(jì)劃的工具與方法，在制定計(jì)劃的過程中沒有靈活性與規(guī)律性。

那么德魯克先生為什么將“計(jì)劃”劃分為管理必修的技能之一呢？他認(rèn)為制定一個(gè)好的計(jì)劃能影響企業(yè)績(jī)效與人力資源的管理類，這里包括四點(diǎn)重要意義：

1）明確了任務(wù)目標(biāo)：管理者通過制定目標(biāo)制定了一個(gè)總的目標(biāo)方向；

2）合理的安排和協(xié)調(diào)人力資源：通過制定目標(biāo)去安排團(tuán)隊(duì)的工作，充分利用每位員工的碎片時(shí)間；

3）加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制：管理者對(duì)于項(xiàng)目/任務(wù)的把控往往不能到位，遇到突發(fā)狀況就會(huì)手忙腳亂；

4）更充分的利用資源：資源利用的最大化也能通過制定計(jì)劃去改善。

管理技能二：行動(dòng)與檢查

管理者掌握了計(jì)劃這項(xiàng)技能后，如果沒有落實(shí)行動(dòng)和檢查結(jié)果，那么計(jì)劃往往等于空談。

當(dāng)管理者完成了任務(wù)之后需要檢查工作的結(jié)果去判斷這次行動(dòng)的收益，這時(shí)就需要利用檢查工作的4個(gè)原則：

1）標(biāo)準(zhǔn)原則：以制定標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作結(jié)果的依據(jù)；

2）及時(shí)原則：在安排完工作后要及時(shí)檢查人員是否到位

3）反饋原則：反饋是管理必備的技能，把檢查和評(píng)估的結(jié)果反饋給員工；

4）調(diào)整原則：調(diào)整的目的是控制工作和糾正工作的偏差。

管理技能三：授權(quán)

4C原則是授權(quán)的關(guān)鍵原則，如果管理者沒有根據(jù)4C進(jìn)行授權(quán)，得出的效果可能會(huì)適得其反。

C1清晰：管理者在進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)候要用淺顯易懂的語言輔導(dǎo)下屬，不要用太多的專業(yè)術(shù)語，而且還要準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

C2明確：管理者在指導(dǎo)的時(shí)候要盡量提供明確和簡(jiǎn)潔的信息，避免浪費(fèi)過多的時(shí)間在回答問題上。

C3完整：在指導(dǎo)的過程中必須提供關(guān)鍵和全面的信息，不要讓下屬過多的猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想。

C4考慮：管理者要考慮員工的實(shí)際情況，采取何種方法才適合輔導(dǎo)，能切實(shí)的幫助到員工。

在大部分的企業(yè)中，高層管理者往往掌控著大部分的決策工作，他們誤以為授權(quán)就是受責(zé)，他們不愿意放權(quán)給下屬，主要是管理者對(duì)下屬的不信任、不愿意冒險(xiǎn)嘗試、權(quán)利欲，關(guān)鍵是不知道怎樣授權(quán)！德魯克先生認(rèn)為授權(quán)的要訣是：問題不是要不要授權(quán)，問題是如何在正確的事情上對(duì)正確的人進(jìn)行正確的授權(quán)！

管理技能四：指導(dǎo)

在企業(yè)的管理中，指導(dǎo)下屬是管理者的工作之一，但有些員工卻不愿意配合工作，導(dǎo)致管理者的工作任務(wù)難度加大，這是為什么呢？

德魯克先生給予了3個(gè)重要的解釋：

1）下屬?zèng)]有理解管理者的指導(dǎo)；

2）懷疑領(lǐng)導(dǎo)的判斷力；

3）與各人的利益相沖突。

管理技能五、六：擬定和傳達(dá)績(jī)效期望

這里將擬定績(jī)效與傳達(dá)績(jī)效統(tǒng)一起來講會(huì)清晰許多，因?yàn)樗鼈兏袷且粋€(gè)連續(xù)的技能。德魯克先生認(rèn)為指定的績(jī)效期望能幫助員工明確工作目標(biāo)，通過績(jī)效目標(biāo)來激勵(lì)員工更能確保管理上的公平競(jìng)爭(zhēng)。

所以，擬定的績(jī)效期望其實(shí)就包含兩個(gè)主要的方面：

1）制定職位說明

2）制定績(jī)效目標(biāo)

許多公司在員工入職或者職業(yè)發(fā)展中，沒有明確的制定好職位說明書，編寫職位說明書7個(gè)關(guān)鍵要素：1、職位基本信息；2、職位存在的目的；3、職位規(guī)模；4、工作練習(xí)網(wǎng)絡(luò)；5、最低職位要求；6、職責(zé)范圍；7、衡量標(biāo)準(zhǔn)。職位說明書為培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)提供了最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，有多少企業(yè)的培訓(xùn)體系構(gòu)建是有效地參考職位說明書呢？

績(jī)效的傳達(dá)是與績(jī)效的擬定相結(jié)合的，管理者需要運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望，通過批評(píng)與表揚(yáng)的方式激勵(lì)下屬。

傳達(dá)績(jī)效期望的四個(gè)原則：

1）傳達(dá)不要單靠書寫與講授

2）分析自己要傳達(dá)的內(nèi)容和傳達(dá)方式

3）傳達(dá)的方法要能夠影響員工的工作態(tài)度和積極性

4）不要寬容不合標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效

管理技能七：有效溝通

無論企業(yè)管理在過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，身為管理者，你必須清楚地表達(dá)你對(duì)未來的要求和對(duì)結(jié)果的看法。在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，必須先了解阻礙溝通的5個(gè)因素：

1）不受歡迎的語言

2）文化背景的差異

3）雙方缺乏互信

4）思路不一致

5）內(nèi)容不完整

溝通雖然是因人而異，內(nèi)容千差萬別，但背后總會(huì)有一套可以遵循的規(guī)律，這套規(guī)律就是PODAC溝通模式：

管理技能八：培訓(xùn)員工

專業(yè)角度的培訓(xùn)定義是包括兩個(gè)核心的過程：

1）給員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程，是培養(yǎng)+訓(xùn)練的過程；

2）幫助一個(gè)人在效能和行為方面?zhèn)鬟_(dá)理想的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)+實(shí)踐的過程。

所以以后去劃分培訓(xùn)課程內(nèi)容的時(shí)候，不妨嘗試以這幾大方面內(nèi)容去劃分。這些步驟只是一個(gè)大概的思路，每個(gè)步驟都需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)與管理才能算是一個(gè)完整的培訓(xùn)過程。

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟。在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)前采用相關(guān)的分析方法和技術(shù)，對(duì)組織、員工和任務(wù)進(jìn)行分析，確定組織是否需要培訓(xùn)、為什么需要培訓(xùn)以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容和人員有哪些。

培訓(xùn)與績(jī)效考核方面，完成一次培訓(xùn)后，需要通過績(jī)效考核去評(píng)估學(xué)員，常用的評(píng)估方法是柯式的四級(jí)評(píng)估法?？?jī)效考核主要分為兩個(gè)部分“目標(biāo)考核”和“行為考核”，針對(duì)不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不一樣。

1）目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作的過程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。

2）行為考核：主要對(duì)員工工作過程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。通過質(zhì)化與量化舉證，考核作的行為與過程。

商戰(zhàn)名家轉(zhuǎn)載分享，圖文經(jīng)過二次編輯。

如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。

點(diǎn)擊右上角分享至朋友圈

推薦商戰(zhàn)名家獨(dú)家提供的邏輯課程《結(jié)構(gòu)性思維》，思維決定未來！國(guó)家版權(quán)局認(rèn)證的經(jīng)典版權(quán)課程！線上下單體驗(yàn)價(jià)僅3383元！名額有限，采購從速！