世界管理學大師彼得·德魯克先生寫了一部名叫《如何給獵狗分骨頭》的微型小說,在這部小說里,德魯克先生化身為一個獵人,帶著一條跟他好多年,忠心耿耿為他看家護院的老狗回到老家莊園生活了。 在老家,獵人觀察發(fā)現(xiàn):這里家家戶戶都把狗訓練獵狗,去獵取兔子,兔肉當?shù)睾芎觅u,很賺錢,可以養(yǎng)家糊口。一天,獵人帶著獵狗在林間散步,好多兔子在他們面前竄來竄去,獵人念頭一動,心想能不能將自己這條老狗也訓練成為獵狗,讓它抓兔子,讓它生存下去呢?于是他停下腳步,對老狗喊話:“親愛的老狗啊,你跟著 我多年,自恃武功高強,你有沒有抓兔子的本領(lǐng)啊?”話語剛落,老狗立馬跳起來:“沒問題呀,當然可以抓幾個給你看看?!币涣餆熅团苋プネ米恿?。一晃時間過去了,老狗垂頭喪氣地回來,居然兩手空空,連根兔子毛都沒有抓著,于是獵人嘲諷它:“沒想到大的還沒小的跑得快?。ɡ瞎反?,兔子?。?,你這個大家伙太丟人了吧,連只小兔子都搞不定。”主人的嘲諷剛落,老狗立馬反駁,老狗說:“老大,你有沒有搞錯,兔子是為什么而跑,俺是為什么而跑?” 此話語一出,獵人不由心中一驚:兔子是為什么而跑呢,為活命呀,而狗呢,只不過是主人的一句玩笑話而已,無足輕重。獵人夜不能寐,想到不一樣的動機和不一樣的導向會令狗甚至人做出不一樣的行為。 想了一個晚上,于是決定在這條狗的身上實施他的一個管理實踐,導入一個績效機制,把狗的生死存亡與獵人要的目標整合在一起。 第二天一早,獵人又去市場買了5條狗和老狗組成一個團隊,開始訓練。第一天頒布了一條游戲規(guī)則。他獵狗團隊說:“從今天以后,你們要在我家活得好,全憑在座你們自己的努力了,我制定一條績效機制,按照數(shù)量來論功行賞,所以無論老狗還是新狗,你抓的兔子越多,你分的骨頭也隨之上升,抓不到你就沒有東西吃,數(shù)量 決定一切,你們自己努力吧?!?/p> 新的績效機制下達了,這些獵狗都知道,不能再糊弄主人了,那不是開玩笑的事了,自己的生死存亡也與產(chǎn)量掛鉤了,于是你追我趕,拼命去抓兔子,獵人的兔子產(chǎn)量,產(chǎn)出效益節(jié)節(jié)攀升。這種景象不由讓獵人心花怒放,他覺得原來管理很簡單呀,只要搞一套績效機制,這套機制能把個體利益導向和團隊的目標整合在一起, 天下太平了。這種好景象維持沒有多久時間,獵人突然又發(fā)現(xiàn)到一種新的狀況:他們家獵狗團隊抓來兔子數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升,可是大兔子變成小兔子,小兔子變成殘兔子,殘兔子變成死兔子,這些兔子同樣賣不了好價錢。這天,獵人拉著老狗到屋子問:“老家伙,你倒是給我說說看,市面上是不是沒有好兔子、大兔子可抓了,你們怎么找這些東西來糊弄我呢?”老狗笑一下,跟主人推心置腹:“老大,根本不是那么回事,有的是大兔子,那是你的績效治理問題了,你的游戲規(guī)則告訴我們按數(shù)量來論功行賞,并沒有說其他,要知道大兔子狡猾,小兔子死兔子好拿,當然拿這些和你交差?!?/p> 獵人聽聞后,恍然大悟,原來是他的績效合約過于偏頗才導致如此后果。 獵人想了一個晚上,決定完善他的游戲規(guī)則,又再次發(fā)布了規(guī)則,告訴他的獵狗:“從今往后,一定要兔子的數(shù)量、質(zhì)量、重量這“三量”齊發(fā),一個“量”都不能少,去努力吧?!?/p> 新的績效機制下達了,主人心花怒放,他家的獵狗知道不能再用小兔子,死兔子、殘兔子來糊弄主人了,產(chǎn)量效益節(jié)節(jié)攀升,獵人高興壞了。一段時間以后,他被眼前的管理景色沖昏了頭腦,不斷萌生了一個愿景和夢想,他覺得自己管理有術(shù),如此景象,自己肯定能成為方圓百里最好的獵戶,于是開始做夢了,夢想大大激勵著獵人。這天走出家門去鄰居家竄門,向鄰居炫耀一下他的管理成果,也想偷偷看看鄰居家玩些什么花樣。他跑去最近的鄰居家,還沒來得及炫耀,鄰居家的景象讓他嚇了一跳。鄰居家5條狗,比他家還少一條,效益和產(chǎn)量還多一倍,做得比他好多了。鄰居的成效不由得讓他折服,低下身段來求教:“鄰居呀,你又有什么法寶啊, 養(yǎng)的狗比我少,產(chǎn)量居然是我的一倍,能不能和我分享?”鄰居一笑:“可以呀,我沒有做什么事情呀,我和你一樣,導入了一套績效機制,“三量齊發(fā)”這是管理的根本,必不可少,不過我還對此新搞了兩件小事情來推動我的績效成果,一件小事是什么呢?我沒有讓每條獵狗單打獨斗,我是根據(jù)每個狗的特長來分工合作,編小組作戰(zhàn),小組與小組之間搞競賽,跑得快的狗負責追捕,牙齒利的狗負責咬一口,老狗負責找兔子洞,所以我是根據(jù)根據(jù)他們的特長來分工;第二,我導入了一個培訓機制,新狗欠缺經(jīng)驗,不夠成熟,我叫老狗帶新狗,而且出戰(zhàn)前在崗培訓一輪,我就這兩件事情?!编従蛹业膬蓚€手段讓獵人恍然大悟,這是他以前從沒想過的,他覺得太好了,回去就全盤照搬了。全盤照搬過來的效果讓獵人家的效益有沒有攀升呢?獵人發(fā)現(xiàn)的景象讓他跌破眼鏡,非但沒有上升,相反下降了,比原來還不如。獵人想鄰居家做的好好的,怎么在我家就不行呢?他又找老狗過來問:“你給我說實話,為什么我導入兩條措施后,竟然調(diào)動不了他們的積極性,你們都不喜歡呢,團隊的效益都在下滑,是什么狀況,你給我說實話?!崩瞎飞钌畹貒@了口氣,跟他說道:“老大,你新導入那兩條,一點都不好玩,先說第一個吧,你搞什么分工合作呢?以前我們無論是“單量”,還是“三量”,都清清楚楚明明白白,誰的功勞都可以計量,現(xiàn)在可好了,你要我們分工、合作,還要分工作戰(zhàn),麻煩,誰的功勞大呢?是負責追捕的功勞大還是負責咬一口的功勞大,再說我的任務(wù)是找兔子洞去哪,但是有好幾次我都看見兔子從我前面跑過,我要不要咬一口呢?我要去咬一口有沒有可能分到骨頭呢?好像不該我咬的,每天我們彼此都在爭誰的功勞大,彼此推卸責任,這是其一。其二,你們搞什么培訓,你不要忘記呀,培訓的時間我們就不能去抓兔子啦,當然,產(chǎn)量效益就下滑了?!?/p> 獵人想,分工很容易計量,合作固然必要,但是合作麻煩也很大,公平不公平的問題就出現(xiàn),灰色地帶誰來管呢?出了問題誰來負責呢?搞不清楚,培訓固然也是千秋大計,可是培訓效果也不能立馬就呈現(xiàn)。老狗說的每句都是真,堅持還是放棄?堅持就要改善吧。 獵人想了一個晚上,覺得一定不能放棄,要不然就成不了方圓百里最好的獵戶,而獵人的鄰居已經(jīng)證明是行得通的。要堅持,但是要改善,他想了改善的方法,針對分工合作問題,事先要把每條狗的專長說清楚,免得事后再爭論不休,根據(jù)他們的崗位價值來論功行賞,同時,把他們的重要性和最后分骨頭的權(quán)重連接在一起,還搞了一個體系叫團隊績效,將每個獵狗的功能和小組的功勞整合在一起,這樣促進解決一些灰色地帶分工不清造成的問題;培訓呢?他想出了一些招數(shù),培訓也分骨頭給他們,甚至還想出了一套新分骨頭政策“傳、幫、帶骨頭”,讓老狗將他的經(jīng)驗傳幫帶給新狗,給老狗更多的獎勵。新的措施一項項地下去了,一段時間以后,獵人大大地松了一口氣,他看到了團隊的績效在直線翻倍上升。 獵人好不容易讓自己的績效翻倍成功了,他高興了一段時間,但他又被眼前發(fā)生的景象嚇了一跳。他突然發(fā)現(xiàn)新的情況又出現(xiàn)了:原先和他無話不說的老狗,在他四周整天垂頭喪氣,理都不理他,新狗在角落里跳來跳去,好像在密謀什么事情,空氣當中有一股威脅的氣息。到底出了什么事情呢?這一天,它費了九牛二虎之力,拉著老狗來喝酒,酒過三旬:“老狗,我哪里得罪你了?你現(xiàn)在這么對我,給我臉色看,不跟我講話,整天無精打采,垂頭喪氣,你心里究竟在想什么呀?你倒是說個 明白呀?”憋了半天,老狗終于說出了一句話,對主人深深地嘆了口氣說:“主人呀,我在想呀,當那天我老得走不動的時候,你老大還有沒有善心,施舍給我?guī)讐K骨頭?” 老狗把自己的青春年華全部奉獻給了獵人,以前幫他看家護院,現(xiàn)在要他搖身一變,變成一條獵狗,新的激勵機制,“三量”齊發(fā),一視同仁,沒人任何忠誠、年功、情意可言,培訓又讓老狗的經(jīng)驗慢慢往下傳承,老狗發(fā)現(xiàn)自己的體力在下降,技能的提升空間相當有限,在團隊當中,他突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)干不過那些新狗了,分的骨頭沒有新狗那么多,老狗開始擔心,在這樣的體制和環(huán)境下,當他老了,路都走不動那天,他還有什么臉面和能力面對團隊生存呢?所以積極性大大下滑了。新狗在玩些什么呢,跳了半天,終于有一只新狗勇敢跳出來給他一張紙,上面四個字“辭職報告”,新狗告訴他:“你老大太小氣了,只分得幾塊骨頭給我,鄰居家的骨頭分 得更多,還今天一個制度,明天一個流程,把我們煩都煩死了,我想去做野狗了,野狗多好,除了吃到骨頭,還分到肉,還有自由,不受人管?!蹦切┯辛吮臼?,獲得經(jīng)驗、技能的新狗已經(jīng)不甘心分到幾塊有限的骨頭了,他們想分得更多的利益,想吃肉,還想自由。 老狗、新狗問題全都出現(xiàn)了,獵人想過了幾個不眠之夜,他做了系統(tǒng)的改善,召開全體獵狗大會,告訴這些獵狗:“親愛的獵狗,我很抱歉,在成長的過程中,沒有考慮到現(xiàn)在的一些問題,現(xiàn)在問題全都暴露了,我決定重新給你們完善和修訂一套激勵機制,照顧你們的感受,從今以后,無論你們是老狗、中狗、新狗,只要在我們家做獵狗,每人每天五根骨頭作基本保障,讓你們基本能活下去,這是跟野狗的差別,野狗固然很好,但他也有風險,哪一天它抓不到兔子,它就會餓死,你們在我這做獵狗,至少不會有這樣的風險,不過呢,你們要給我一個承諾,你們必須遵守我的規(guī)章制度,不要嫌煩,除此之外呢,要想分得更多的骨頭,還是按原來那套機制,三量齊發(fā),你們就去打拼吧,骨頭分得越多全靠你們的績效體現(xiàn),除此之外,老狗也不要擔心,我每年會為你計提一部分養(yǎng)老補和工齡補放在那里,堆在那里,等到老狗走不動的時候,足夠讓你養(yǎng)老,新狗你也不要少奮斗,會照顧到你們,我也提一部分,不過現(xiàn)在不能吃,我會幫你打一套叫“肉手銬”把你們拷起來,三到五年你才能吃,讓你多工作幾年。老狗、新狗的問題全想到了,激勵機制明確下去了,這些獵狗們又穩(wěn)定下來,又向著獵人去爭更多骨頭和肉了。 一段時間過去了,獵人這段時間又面臨天大的麻煩,他陷入了一個瓶頸和困難當中去了,他發(fā)現(xiàn)目前面臨困難好艱巨,好象任何管理制度都救不可他。獵人的問題是什么呢?他發(fā)現(xiàn)兔子越來越少,兔肉也不值得多少錢了,鄰居家的獵狗本事也很大,他們家獵狗抓來的兔子也不是那么多了,獵人賺的錢越來越少了,他自己都快要生存不去下了,可是呢,每天回到家以后,那些老狗、中狗、新狗天天都跟在他屁股后面要增加骨頭,增加肉,因為市場就這樣,其他家的狗也在增加物質(zhì)水平,獵人快要崩潰了,他實在沒有那么多錢再去滿足,他又怎么辦呢? 幾個不眠之夜之后,他終于走出家門去求教管理學大師德魯克:“你救救我吧,我要怎么辦呢?我自己都快要活不下去了,可是每天回到家里那些獵狗還一天吵著分骨頭分肉?!?/p> 德魯克聽了獵人的話一笑:“獵人啊,你犯了個大錯誤,第一錯,你一開始就不應該引導你的獵狗把眼光放在分更多的骨頭上,而應該引導他們把眼光放在怎么樣抓更多的兔子身上,所以你引導的方向錯了;第二,物質(zhì)永遠是單一的,你不能光靠物質(zhì)去激勵團隊。”獵人又恍然大悟,原來他引導的方向錯了,他原來只用物質(zhì)手 段,而忽略了精神手段,而不知兩手抓?;厝ヒ院?,他重新召開了獵狗大會,將自己的夢想和愿景與獵狗分享,同時樹立一個遠大目標,成為方圓百里抓兔子最好的獵狗作為獎杯,讓獵狗去努力,給獵狗制定模范狗的牌子和獎狀,抓精神激勵,獵狗的團隊又活躍起來了,你追我趕,拼命給獵人抓更多兔子去了。 故事的結(jié)尾,第一個結(jié)尾,獵人如愿以償,成為方圓百里最好的獵戶;還有一個可能,獵人被獵狗團隊并購掉了,你要么把你的下屬團隊搞定,要么你就被他搞定。 |
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