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禮儀一詞最早起源于《詩經(jīng)》。所謂禮，是一種道德規(guī)范，自古“禮者，敬人也”，它代表著對他人的尊重。至于“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著稱于世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀、商務(wù)禮儀等，而在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到人們的重視。 商務(wù)禮儀，顧名思義就是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。在職場中，商務(wù)禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。商務(wù)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。如：與客戶談合作時，具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。 女人世界（ www.4738.com）原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處。
職場商務(wù)禮儀不僅規(guī)范人們的行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是人與人之間溝通的橋梁，而且為促進人類社會發(fā)展起到積極的作用。試想，如果人人都具有良好的職場商務(wù)禮儀，也許大家在工作中更能得心應(yīng)手，在處理糾紛時更能平心氣和。學(xué)習(xí)職場商務(wù)禮儀不僅有助于提高人們的自身修養(yǎng)；對內(nèi)有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；對外可以維護企業(yè)形象，甚至提高企業(yè)形象。 那么，我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)職場的商務(wù)禮儀呢？ 首先，商務(wù)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，而良好的舉止、優(yōu)雅的社交魅力不是天生的，是后天學(xué)習(xí)得來的。其次，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?？傊凹s束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“ 從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。而不論是在生活中還是在工作中，職場商務(wù)禮儀都占著舉足輕重的作用。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀。 女人世界（ www.4738.com）原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處。 |
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