一、        背景：

管理一個企業(yè)，就像管理一支軍隊，必須成系統(tǒng)、成建制，必須有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，有明確的獎懲機制，一個接一個戰(zhàn)役地打，一個接一個山頭地攻，來不得半點虛假和花俏，這樣企業(yè)才能夠令行禁止、攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

企業(yè)管理缺乏“目標(biāo)”，企業(yè)管理不成“體系”，雖然搞了那么多的辦法、制度，但由于沒有考慮整個企業(yè)各條塊之間管理上的互相支持、互相依賴和互相關(guān)聯(lián)！其“事與愿違、成效甚微”，自然也就是情理之中。

二、        六大分支管理體系：

（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)；----鎖定目標(biāo)

（2）企業(yè)流程設(shè)計系統(tǒng)；    ---設(shè)計實施運營計劃

（3）組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；        ----建立相相應(yīng)的人員組織架構(gòu)

（4）部門及崗位描述系統(tǒng)；  ----將目標(biāo)分解到相應(yīng)的職能部門及職能崗位

（5）規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng)；    ----根據(jù)職能目標(biāo)，設(shè)定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和獎罰標(biāo)準(zhǔn)

（6）企業(yè)管理控制系統(tǒng)。    ----建立什么應(yīng)該做、怎么做，做的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來衡量你的工作。

三、建立管理體系的必要性：

要想公司健康、快速地發(fā)展，必須通過建立、健全企業(yè)管理體系，不斷提升管理系統(tǒng)的水平來完善、發(fā)展自己，惟有這樣，企業(yè)才有能力持續(xù)發(fā)展、長久生存。

無論是管理人員，還是操作人員，必須在事前就要明確，自己應(yīng)當(dāng)做什么，怎樣去做，做到什么程度（標(biāo)準(zhǔn)），唯有這樣，企業(yè)的最終目標(biāo)才能實現(xiàn)。

四、公司現(xiàn)狀：

無明確工作目標(biāo)，無明確工作計劃，無明確工作程序，無明確工作標(biāo)準(zhǔn)。層級的管理人員和基層員工并不明白，也不會制定自己的工作計劃，習(xí)慣于等待由上級來下達任務(wù)，制定計劃。

五、怎樣做：

建立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)發(fā)展方向、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為企業(yè)運轉(zhuǎn)的月、季、年度目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到實施；再把目標(biāo)進行有效分解，通過組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)，把企業(yè)的年度目標(biāo)分解到組織里的各個模塊；最后把各個功能模塊的目標(biāo)再繼續(xù)分解到每一個具體的崗位，使每一個崗位都有清晰的崗位工作目標(biāo)。每一個具體崗位的員工又必須做一個重要的工作，工作目標(biāo)的承諾。承諾了目標(biāo)，才能實施績效考核和激勵。

《一》、建立管理體系文件：

1、目標(biāo)導(dǎo)向

建立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)發(fā)展方向、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為企業(yè)運轉(zhuǎn)的月、季、年度目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到實施；再把目標(biāo)進行有效分解，通過組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)，把企業(yè)的年度目標(biāo)分解到組織里的各個模塊；最后把各個功能模塊的目標(biāo)再繼續(xù)分解到每一個具體的崗位，使每一個崗位都有清晰的崗位工作目標(biāo)。每一個具體崗位的員工又必須做一個重要的工作，工作目標(biāo)的承諾。承諾了目標(biāo)，才能實施績效考核和激勵。

2、市場導(dǎo)向

企業(yè)對市場具有前瞻性的先導(dǎo)，市場導(dǎo)向呈現(xiàn)出愈來愈明顯的服務(wù)性的趨勢，而不僅僅是產(chǎn)品。

3、人性化導(dǎo)向

解決企業(yè)兩個問題，一是員工愿不愿意工作，二是員工能不能工作。

4、標(biāo)準(zhǔn)化

量化管理標(biāo)準(zhǔn)，建立工作指標(biāo)，不能量化的指標(biāo)，做到質(zhì)化它的標(biāo)準(zhǔn)，使每個員工只能按照標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有第二條路可走。

5、程序化

在管理系統(tǒng)中，建立管理程序化。為了達到這個目標(biāo)，具有過程設(shè)計，工作推進，路徑設(shè)計。因此，企業(yè)在日常工作中，具有工作流程的設(shè)計、實施以及工作流程的不斷優(yōu)化。

6、數(shù)字化

管理最終必須實施信息化和數(shù)字化。劃分出管理的各種功能模塊，形成一個信息化和數(shù)字化管理的神經(jīng)系統(tǒng)。

七、向管理要效益提升公司經(jīng)濟增長點。

1、公司正面臨著從經(jīng)驗管理、感情管理向系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變，這需要冒很大的風(fēng)險，需要非常痛苦、徹底的變革，然而一旦登上第三個臺階——系統(tǒng)管理，公司就有可能真正獲得快速、持續(xù)發(fā)展和壯大。

2、營造公司企業(yè)文化，建立公司系統(tǒng)管理的運行機制。

企業(yè)文化不是嘴巴說一說就有的，也不是把口號標(biāo)語掛在墻上就形成的，它實際上應(yīng)融入每一個員工的思想行為中，一個動作，一個眼神所透出來的，才是真正的企業(yè)文化。員工的共同價值觀在支持什么？不支持什么？這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化分成四個層次：

（1）表層文化：視覺、標(biāo)識形象：服裝、徽標(biāo)、信紙、信封等

（2）淺層文化：員工言行規(guī)范：走路、說話、待人接物

（3）中層文化：整個企業(yè)的管理體制是否建立、健全，整個企業(yè)管理系統(tǒng)運行狀況、效果和效率的結(jié)合。

（4）深層文化：企業(yè)魅力：愿景、價值觀、品牌的內(nèi)涵等深層的東西。

很多企業(yè)還停留在表層文化和淺層文件上，我們應(yīng)該向中層文化和深層文化進軍。

3、規(guī)范化管理是企業(yè)發(fā)展的兩條腿

企業(yè)管理必須具有系統(tǒng)性，各個管理系統(tǒng)之間必須是聯(lián)動的，就像一臺機器一樣，只有各零、部件有機結(jié)合，才能保證機器高速、高效運轉(zhuǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)管理有五個硬件系統(tǒng)必須建立健全：（1）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）規(guī)范化管理；（3）人力資源管理；（4）市場營銷管理；（5）資本運營管理。其中戰(zhàn)略目標(biāo)管理系統(tǒng)就是企業(yè)的大腦，規(guī)范化管理是企業(yè)的兩條腿，必須腳踏實地。

4、企業(yè)的規(guī)范化管理需要建立健全的七個模塊，以及模塊與模塊之間的關(guān)系。

第一個模塊：發(fā)展戰(zhàn)略

必須規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這是企業(yè)要做的第一件事情，換句話講，企業(yè)一定要鎖定目標(biāo)市場，到底要搶占的市場是什么？向哪個方向發(fā)展？這是企業(yè)必須要清楚的。

第二個模塊：核心流程

企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃確定、目標(biāo)市場鎖定的前提下，用一個什么樣的核心業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)，才能最大限度地占有企業(yè)的目標(biāo)市場。

第三個模塊：組織結(jié)構(gòu)

影響企業(yè)行為，將直接決定企業(yè)運作的功能是否健全。因此組織結(jié)構(gòu)不是靠總經(jīng)理畫出來的，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃需求、核心業(yè)務(wù)流程、市場需求導(dǎo)向的指引來精心設(shè)計。

第四個模塊：工作流程

企業(yè)有多少個具體的工作流程，流程須經(jīng)過多少組織模塊，每個流程是如何確定的？在工作的流程中，責(zé)權(quán)利如何清晰？資源如何被分配？現(xiàn)代企業(yè)管理流程先于、重于和大于部門的設(shè)置。

第五個模塊：崗位描述

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)里設(shè)計了多少部門？每個部門的功能是什么？部門與部門之間的互動關(guān)系是什么？每個部門里面的三定（定崗、定編、定員）標(biāo)準(zhǔn)是什么？每一個崗對企業(yè)所產(chǎn)生的價值是什么？然后企業(yè)還要把部門內(nèi)每一個崗位的價值分析出來。

第六個模塊：績效管理

績效考核不等于績效管理?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)，績效考核只是其中的一個工具。先進的績效考核法是目標(biāo)考核法。企業(yè)首先要確定奮斗目標(biāo)，確定工作責(zé)任，才能進行績效考核。簡單的排名、評分往往會把企業(yè)員工“考糊”了。

第七個模塊：激勵機制

激勵應(yīng)該包含在整個企業(yè)管理的全過程中，而不僅僅是事后激勵，還應(yīng)有事前、事中激勵等。

只有這樣，企業(yè)的管理才能形成系統(tǒng)，才有了靈魂，有了核心。