|
文章摘要：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),1.精選寶貝進(jìn)行修圖上傳（最好是店鋪鎮(zhèn)店之寶，保證衣服的質(zhì)量）； 淘寶店鋪運(yùn)營(yíng) 淘寶運(yùn)營(yíng)那些事兒 [b][摘要]:年末清倉(cāng)，不僅要時(shí)時(shí)把握各個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)和節(jié)日的節(jié)奏，也要做好店鋪規(guī)劃。想留客戶清庫(kù)存就務(wù)必要做好：快、精、準(zhǔn)。[/b] 從10月到來(lái)年1月是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冬裝的旺季。尤其到了12月、1月，各店鋪的競(jìng)爭(zhēng)也趨近白熱化，各大品牌價(jià)格戰(zhàn)不斷，中小賣(mài)家更是難以搶占先機(jī)和市場(chǎng)。這時(shí)，想留客戶想清庫(kù)存就務(wù)必要做好：快、精、準(zhǔn)。 清倉(cāng)出貨規(guī)劃 雙十二的活動(dòng)可以說(shuō)是淘寶平臺(tái)在2012年末的最后一個(gè)大型活動(dòng)，而緊接著的平安夜和元旦各大商場(chǎng)將會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的促銷(xiāo)，而這波促銷(xiāo)過(guò)去之后，消費(fèi)者基本已完成冬季服裝的購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)而將注意力投向春季新品。所以，12月～1月底對(duì)冬季清倉(cāng)尤為關(guān)鍵。 這個(gè)時(shí)候，賣(mài)家們清倉(cāng)甩庫(kù)存，不僅要考慮自身的情況，最重要的還是要跟著淘寶活動(dòng)一起走。首先可以看一下1月份淘寶與各大節(jié)日。 淘寶活動(dòng)： 12月17日～1月9日：足不出戶 冬日商品5折淘 節(jié)日促銷(xiāo)： 12日24日～25日平安夜大搶購(gòu) 12月30日～2013年1月1日元旦活動(dòng) 12月30日～2013年1月1日元旦活動(dòng)  過(guò)了雙十二，“足不出戶、冬日商品5折淘”可以說(shuō)是淘寶平臺(tái)的2012年末最后一個(gè)聯(lián)合商家營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了?；顒?dòng)從12月17日開(kāi)始到1月9日結(jié)束，這波促銷(xiāo)過(guò)去之后，消費(fèi)者基本已完成冬季服裝的購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)而將注意力投向春季新品。  足不出戶 冬日商品5折淘活動(dòng)時(shí)間表 優(yōu)惠折扣搶跑線下 12、1月是線下商家發(fā)力的集中月份，但是由于線上店鋪缺少線下渠道，這兩個(gè)月對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)是名副其實(shí)的庫(kù)存月，因此，時(shí)間就是一切。淘寶賣(mài)家們必須要緊抓12月和1月這兩個(gè)月的時(shí)間。 雙十一戰(zhàn)火后，低價(jià)潮已一發(fā)不可收拾，這時(shí)庫(kù)存量大的只能繼續(xù)雙十一的低價(jià)策略，但是不需要全天折扣，而是選擇限時(shí)搶購(gòu)等作為低價(jià)的輔助工具，銷(xiāo)量好的則可以抬高5～20元。這時(shí)別忘了配合優(yōu)惠劵，折上再減不光可以讓買(mǎi)家買(mǎi)的爽快，更可以讓清倉(cāng)速度得到雙倍提升。 另外，賣(mài)家也可以考慮將價(jià)格分為三檔，比例分別為：6:3:1，即選擇60%的冬季庫(kù)存作為清倉(cāng)品低價(jià)銷(xiāo)售（2～5折），另外30%冬季銷(xiāo)量新品作為搭配銷(xiāo)售（5～6折），10%的預(yù)售春款新品提供給追求潮流的達(dá)人（8折），同時(shí)可以從預(yù)售新品中選出主推款式。  產(chǎn)品組合自助搭配 大部分網(wǎng)購(gòu)達(dá)人經(jīng)過(guò)雙十一的血拼之后，逐漸走向理智購(gòu)物，所以不要妄圖讓他們輕易下單，只有拒絕不了的誘惑才能讓他們下重金。那么什么產(chǎn)品組合才能誘惑到精明買(mǎi)家呢？女裝賣(mài)家可以考慮抓住女人的衣柜里總少一件衣服的道理： 組合一：自由搭配，選擇不累  買(mǎi)一贈(zèng)一是很常見(jiàn)的商品組合，但是買(mǎi)家買(mǎi)東西時(shí)常常會(huì)有這種感覺(jué)：買(mǎi)的或者贈(zèng)的商品總是一個(gè)喜歡一個(gè)不喜歡。這時(shí)，賣(mài)家就可以考慮擴(kuò)大買(mǎi)家的選擇范圍，讓他們自由的選擇喜歡的組合。此時(shí)，賣(mài)家要做的就是選擇出那些成本低適合做贈(zèng)品的產(chǎn)品。 組合二：衣服+配件，讓你更有型  配飾總是給人井上添花的感覺(jué)，而冬季必備小物則總是能輕易的打動(dòng)人心。因此，賣(mài)家在搭配過(guò)程中也可以增加配飾，但是要注意小件的選擇一定要精致，百搭的時(shí)尚款總是受人歡迎。 消費(fèi)者永遠(yuǎn)喜歡新事物，所以店鋪如果有條件的，可以及時(shí)與批發(fā)商聯(lián)系換貨，盡量做到款多量少，讓買(mǎi)家感到店鋪的寶貝層出不窮，勾起購(gòu)買(mǎi)欲望。 促銷(xiāo)體系快出手  上圖是2011年12月到2012年5月的冬季男裝數(shù)據(jù)，從圖中可以看到從12月開(kāi)始，冬季服裝銷(xiāo)量就開(kāi)始一路下跌。對(duì)正在觀望的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商家想清庫(kù)，就要先出手，要給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)出其不意，攻其不備，才能讓消費(fèi)者先選擇你。所以做活動(dòng)要快，在別人沒(méi)做時(shí)就要建立起促銷(xiāo)體系，果斷出手。 一般清倉(cāng)促銷(xiāo)體系：折扣+優(yōu)惠劵+推廣。  關(guān)于清倉(cāng)期的優(yōu)惠方式不宜復(fù)雜滯后，返積分返劵的確可以讓賣(mài)家利潤(rùn)可觀，但是同時(shí)給消費(fèi)者設(shè)了購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻。對(duì)于一個(gè)風(fēng)格型店鋪或是擁有眾多粉絲的品牌店鋪，最直接快速，更易贏得消費(fèi)者的青睞，因此返現(xiàn)金劵最合適的。 雙十一后，由于咨詢量較大，客服反應(yīng)慢，態(tài)度差，發(fā)貨速度慢……這些問(wèn)題帶來(lái)的連鎖效應(yīng)將會(huì)直接影響到該店鋪在12月和來(lái)年1月的銷(xiāo)售。因此，在清倉(cāng)過(guò)程中，賣(mài)家必須重視客戶體驗(yàn)。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者黃金等待時(shí)間在30秒以內(nèi)，賣(mài)家必須在這30秒的時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者留住。 另外，過(guò)年網(wǎng)購(gòu)?fù)緦?duì)店鋪是個(gè)考驗(yàn)，對(duì)快遞公司同樣重要。選好快遞公司，做好發(fā)貨提醒是好店鋪的標(biāo)志。同時(shí)寧慢發(fā)不能虛發(fā)，否則會(huì)引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，要想在這年終獲得一個(gè)消費(fèi)者認(rèn)可的獎(jiǎng)狀可非易事。  TIPS：如何做好客服 1.建立起客服考核機(jī)制，隨時(shí)抽查聊天內(nèi)容； 2.安排好客服工作時(shí)間，實(shí)施時(shí)間責(zé)任制； 3.有獎(jiǎng)有罰，成單量最高且無(wú)投訴者，則有獎(jiǎng)金發(fā)放，服務(wù)排名公布； 4.不要吝嗇售后客服，售后很重要，做的不好，就會(huì)得到低的評(píng)分和差評(píng)。 文案精，主題精 在清倉(cāng)過(guò)程中，一張好的Banner圖，一段好的文案也是吸引消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。在文案策劃中，賣(mài)家必須要做到精準(zhǔn)。如某男裝店鋪的案例，主題為：“第一男裝品牌，全羊毛大衣免費(fèi)穿回家”。 文案包裝：一是本店的老客戶，購(gòu)買(mǎi)過(guò)任何一件500元以上貨品的客人，憑訂單截圖，這件大衣免費(fèi)領(lǐng)；二是凡活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)500元以上貨品的，這件風(fēng)衣也免費(fèi)領(lǐng)。這其實(shí)是個(gè)非常傳統(tǒng)的促銷(xiāo)，說(shuō)白了就是買(mǎi)一送一，但是經(jīng)過(guò)文案的包裝之后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“某品牌風(fēng)衣買(mǎi)一送一”的感覺(jué)好得多了，讓人感覺(jué)該男裝品牌硬，品質(zhì)優(yōu)。 “購(gòu)買(mǎi)過(guò)一件500元以上貨品的”和“活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)500元以上貨品”兩個(gè)條件看似金額一樣，實(shí)則是前者條件難以達(dá)到，而后者較好實(shí)現(xiàn)，那么看上贈(zèng)品風(fēng)衣的朋友一定會(huì)下手了，這也就造成沖著前一條來(lái)的人，不會(huì)超過(guò)15%，而85%的人都是到店現(xiàn)買(mǎi)的事實(shí)結(jié)果。 長(zhǎng)且有說(shuō)明意義的文案主要還是在店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)中，而硬廣的圖片廣告同樣應(yīng)該做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如下面的的廣告，100%純羊毛+全場(chǎng)毛衣五折封頂：簡(jiǎn)潔有力，把品質(zhì)和活動(dòng)內(nèi)容展現(xiàn)的淋漓盡致，直擊目標(biāo)群，這是很多店鋪一直忽視的。  地域區(qū)分準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 商業(yè)中的二八定律雖然在淘寶中顯得略有不同，但老客戶仍是消費(fèi)大頭，適時(shí)的告知老客戶店鋪營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容是關(guān)鍵。賣(mài)家們可以通過(guò)短信、旺旺、客戶群等方式對(duì)老客戶進(jìn)行活動(dòng)告知。同時(shí)，由于不同地域的氣候也會(huì)不同，賣(mài)家們可以考慮針對(duì)不同主打款向不同地區(qū)的買(mǎi)家發(fā)送信息： 1.東北地區(qū)：主推冬季保暖商品 話術(shù)：超保暖羽絨服最后50件，僅售299元，搶完即止?！猉X店鋪 2.華南地區(qū)：主推秋季商品庫(kù)存 話術(shù)：初春美服來(lái)襲，限時(shí)99元搶購(gòu)?！猉X店鋪 3.華東地區(qū)：主推冬季輕薄羽絨服、棉服、呢大衣 話術(shù)：最后5件羊毛大衣免費(fèi)送，喜歡你拿走，進(jìn)店就有驚喜?！猉X店鋪 淘外渠道也跟上 冬裝清倉(cāng)季，當(dāng)然是越多渠道越能增加銷(xiāo)量，因此，賣(mài)家們也不要忽略淘外的一些渠道，做女裝的賣(mài)家就可以多考慮蘑菇街、美麗說(shuō)這樣的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。 例如下圖中的一件毛呢大衣在美麗說(shuō)中，已經(jīng)被1327個(gè)用戶喜歡，這一千多個(gè)用戶就是店鋪的消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者，能夠?yàn)榈赇亷?lái)不少的流量和銷(xiāo)量。  但是，賣(mài)家在蘑菇街、美麗說(shuō)等上傳寶貝的時(shí)候需要注意： 1.精選寶貝進(jìn)行修圖上傳（最好是店鋪鎮(zhèn)店之寶，保證衣服的質(zhì)量）； 2.私信粉絲求喜歡，當(dāng)喜歡達(dá)到一定量時(shí)，就可以有一個(gè)好的排名； 3.精準(zhǔn)設(shè)置寶貝的標(biāo)簽，符合該導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的風(fēng)格，如：毛呢大衣、拼接、歐美、XX品牌； 4.讓達(dá)人的評(píng)論更加豐富：衣服很厚實(shí)，料子很挺，穿上去較顯身材，下擺有點(diǎn)歐美風(fēng)很大氣，人見(jiàn)人夸，喜歡哦等等。 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)關(guān)鍵還是要挖掘消費(fèi)者的需求，這個(gè)時(shí)間段消費(fèi)者的需求是什么？無(wú)疑是年貨：新衣服、新鞋，所以早早的打出“年”這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)概念也是一種先發(fā)制人的方法。當(dāng)然，賣(mài)家們?cè)诟藕米约旱囊划€三分地時(shí)，也要要積極響應(yīng)淘寶組織的冬季清倉(cāng)活動(dòng)：不一樣的淘寶12.12、天貓預(yù)售、快清倉(cāng)頻道等，這些活動(dòng)和平臺(tái)都是大流量的來(lái)源，也是商家們消滅庫(kù)存的通道。 相關(guān)閱讀： 【史上最有破例最牛90后明星店主生意經(jīng)爆料】淘寶對(duì)于懂行的人來(lái)說(shuō)是很簡(jiǎn)單的起步操作，但是對(duì)于外行來(lái)說(shuō)淘寶就是一個(gè)讓人覺(jué)得很麻煩很繁瑣，不過(guò)這里跟大家說(shuō)一下，不管做什么事情 首先要玩的心態(tài)來(lái)做，也許就是一個(gè)好的開(kāi)始，前提是你必須在這個(gè)時(shí)間段里把它當(dāng)成一種樂(lè)趣，不然是做不好的哦！ 下面給大家介紹一下90后潮人小美女為什么會(huì)成為了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的淘寶店主！ 店主燕燕之前是在香港電視臺(tái)工作 不論是家境還是工作環(huán)境都是特別的優(yōu)越，那么為什么會(huì)轉(zhuǎn)身短短的一年之內(nèi)居然成功轉(zhuǎn)行為專(zhuān)業(yè)的店主呢？給大家看看這個(gè) 店鋪首先要有自己的固定客戶群體，然后要必須給自己店鋪一個(gè)定位， 每個(gè)店鋪都有自己的風(fēng)格，自己的定位，主要取決于店主的品味，有一句話說(shuō) 什么樣的衣服吸引什么樣的人，ok！店鋪定位有了，接下就是要按照個(gè)人的口味來(lái)選擇服裝貨源。拍攝。宣傳。 以及整體的團(tuán)隊(duì)的配合。淘寶雖然有無(wú)數(shù)賣(mài)家，但是個(gè)人認(rèn)為永遠(yuǎn)找不到口味相同或者說(shuō)一模一樣的店鋪，除非你在復(fù)制別人的東西不過(guò)即使一樣后面的東西還有很多不同，所以建議大家開(kāi)店就首先 1、有自己的風(fēng)格 自己的定位 屬于自己的東西 相信一點(diǎn)獨(dú)一無(wú)二的東西就是自己的品味 別人永遠(yuǎn)無(wú)法復(fù)制 2、選貨有自己的風(fēng)格品味定位以后 選貨更是很重要 很多賣(mài)家大部分走的是流水線模式雖然很簡(jiǎn)單但是弊端很多批發(fā)市場(chǎng)選貨 訂單 或者是批量現(xiàn)貨 很多賣(mài)家把重點(diǎn)看在價(jià)位但是往往很多賣(mài)家卻忽略了衣服的細(xì)節(jié)質(zhì)感導(dǎo)致外面流傳淘寶的東西很垃圾 其實(shí)只是這樣心態(tài)的一部分賣(mài)家心態(tài)不好只看重眼前的盈利而忽略了自己的后路 甚至牽連其他的賣(mài)家，所以選貨 樣子款式基本不是重點(diǎn)了，因?yàn)楝F(xiàn)在款式基本都是跟隨大牌流行趨勢(shì) 市場(chǎng)也是跟著走自然流水線模式的人是不需要選款的。如果大家重視了這點(diǎn)我相信淘寶以后會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變的！畢竟大家不管花多少錢(qián)都想買(mǎi)到質(zhì)感好的衣服，所以現(xiàn)在選貨重點(diǎn)不是款式怎么樣，而是質(zhì)量怎么樣！要做好店鋪首先就是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)才有望把事業(yè)或者是說(shuō)工作做好做大。而我們之所以沒(méi)有像別的賣(mài)家突飛猛進(jìn)的升級(jí)皇冠，那是因?yàn)槲覀冇X(jué)得這個(gè)只是一個(gè)代名詞而已，我們要的不是閃閃的幾個(gè)冠，真正要的是很踏實(shí)的東西，也就基礎(chǔ)。 店主本身一直在香港娛樂(lè)圈，每年的時(shí)裝周 與一些活動(dòng)都是必不可少的，對(duì)于時(shí)尚有著本質(zhì)性的了解以外，就是她是一個(gè)超級(jí)愛(ài)美愛(ài)打扮的女孩，跟大家一樣愛(ài)漂亮，愛(ài)穿新衣服，要求就是款式要與時(shí)尚接軌 質(zhì)感要與一線品牌相拼 價(jià)錢(qián)就是能淘到合理的 絕對(duì)不買(mǎi)最貴的！ 我們衣服選貨基本都在 香港 日本 臺(tái)灣 澳門(mén) 這些 外人不知的神秘集中地 選貨！ 要與別人不同就要有新的發(fā)現(xiàn)， 香港的工業(yè)區(qū)一般只做精品外單 出口歐洲貨 很多印尼工人手工縫制以及少量精品的加工 面料基本選用原版進(jìn)口面料，懂服裝的賣(mài)家們應(yīng)該知道香港工業(yè)區(qū)的貨，不是很懂貨很識(shí)貨的人是不敢拿這價(jià)格不菲的衣服，澳門(mén)衣服不是很多 能拿到也都是專(zhuān)柜折扣的貨比較多 賣(mài)家都知道專(zhuān)業(yè)的大品牌 很多都是一年四季沒(méi)有折扣信息的 那么真的那么多貨都賣(mài)掉了嗎？ 答案是NO，那他們?nèi)ツ睦锪耍?/span> 大部分都會(huì)被集中性的分散到 香港 或者澳門(mén) 比較偏遠(yuǎn)的獨(dú)立辦公大廈里 這里集中了各種品牌 連卡佛 IT 等等 綜合商場(chǎng)的品牌 不過(guò)這些也就是本地人知曉 他們成了最聰明的人 外地人基本到港后也就是去海港城 中環(huán)啊去買(mǎi)衣服 真正便宜的也許根本就找不到，這些東西也不是隨便有人能拿到的，除了關(guān)系人際以外，就是要消息靈通的同時(shí)就是要勤快 隨時(shí)跟隨他們的更新才能保證第一時(shí)間拿到最新款的東西 那么就是撿到了哦 最低可以2折扣拿到不過(guò)原價(jià)肯定是幾千塊啦！ 這個(gè)就是貨源我們之所以能有跟隨不掉隊(duì)的vip會(huì)員，就是因?yàn)槲覀冇兄鴦e人沒(méi)有的特點(diǎn)，所以賣(mài)家們要注意啦!!!!! 有著獨(dú)具特色的眼光以外就是能找到更獨(dú)特的貨源是很重要哦！這些基本都是限量的款式 掙錢(qián)是別想了 從香港折騰到家在出售 也就是匯率的利潤(rùn)罷了 不然網(wǎng)上價(jià)位是不能高的畢竟網(wǎng)絡(luò)不是實(shí)體！當(dāng)然我們也不是為了這個(gè)掙錢(qián)，目的是吸引更多的顧客 先為大家服務(wù) 信譽(yù)做好了 口碑最好了，以后自然不怕沒(méi)錢(qián)掙！掙錢(qián)是要有方法的！絕對(duì)不能看眼前的利益 不然早晚會(huì)被這網(wǎng)絡(luò)的大水淹死的哦！如果量大了，就可以找設(shè)計(jì)師 設(shè)計(jì)款式 然后找 香港的工廠用他們的進(jìn)口原版面料來(lái)加工，有人會(huì)問(wèn)為什么要在香港不在內(nèi)陸呢，我們不是找麻煩，而是我們的有利條件是在香港 朋友關(guān)系也許會(huì)比內(nèi)陸要更多一些！僅此而已！加上現(xiàn)在匯率的問(wèn)題 我們還是比較核算的 并且印尼以及泰國(guó)的工人做事做活已經(jīng)習(xí)慣性的被歐美國(guó)際一線的大廠家hold住了，他們習(xí)慣了衣服不能有這個(gè)不能有那個(gè) 每件都要人工審核 一百件衣服才出一次工精工出細(xì)活 品質(zhì)好的東西就是要手工要精細(xì) 不然是不會(huì)保證他的品質(zhì)的！ 3、就是拍攝其實(shí)拍攝很簡(jiǎn)單！只要場(chǎng)景選地適合你的衣服就ok 感覺(jué)么也是跟著你的個(gè)人感覺(jué)走 或者攝影師的風(fēng)格走都可以。不過(guò)重點(diǎn)就是要把你的東西展現(xiàn)出來(lái) 4、就是售后。對(duì)其他賣(mài)家來(lái)說(shuō)也許是很頭痛的事情，不過(guò)要想把復(fù)制的事情簡(jiǎn)單化，只有一個(gè)辦法 就是把衣服的品質(zhì) 包裝 細(xì)節(jié)全部一次性到位 不要吝嗇 不要不舍得花錢(qián) ，一定要讓買(mǎi)家收到貨后 覺(jué)得值 是他想要的東西 更主要的就是品質(zhì)保證了 售后問(wèn)題很明顯的會(huì)改善 不相信的賣(mài)家可以試試哦 絕對(duì)見(jiàn)效！ 以上幾點(diǎn)是店主親身體會(huì) 也是最真實(shí)的分享！希望對(duì)大家有用 下面上圖給大家看看 也許你會(huì)從圖片中看到一些什么讓你覺(jué)得不可思議 也許我們?cè)诓痪玫膶?lái)就會(huì)做到家喻戶曉的 實(shí)力型 高品味型 高級(jí)定制型的一家網(wǎng)店 也許會(huì)默默的在往前走 這些都有可能 我們不會(huì)著急 也不會(huì)急躁 腳踏實(shí)地 誠(chéng)信做人 誠(chéng)信做事 誠(chéng)信做店 相信所有想創(chuàng)業(yè)的賣(mài)家都會(huì)做好的 不怕走的慢 只怕不會(huì)走就想跑 那樣早晚會(huì)摔跤 慢慢的走 一步一個(gè)腳印 相信大家都會(huì)成功的！ |
|
|
來(lái)自： 昵稱(chēng)1466079 > 《我的圖書(shū)館》
