|
【摘要】經(jīng)常來推銷的業(yè)務(wù)員，您怎么拒絕？相信絕大部分的消費(fèi)者都不是自己走到保險(xiǎn)公司說：“我要買保險(xiǎn)！”而是因?yàn)閺氖卤ｋU(xiǎn)的親朋好友拜托，或是電話營(yíng)銷、理財(cái)專家的強(qiáng)力推銷而買的。 在這種半推半就的情況下，最怕買到不適合自己的保單，礙于情面不好意思拒絕，買了之后才發(fā)現(xiàn)要保障沒保障、解約又傷腰包，到頭來吃虧的還是自己。 到底該如何拒絕“人情?！保炕蚴侨绾伪苊赓I到“呆”保單？是現(xiàn)代聰明消費(fèi)者必學(xué)的防身術(shù)！ 下面，不妨介紹幾種讓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聽了沒輒、最招架不住的拒絕話術(shù)： 裝窮或說今年保費(fèi)剛繳 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員最怕聽到客戶說：“沒錢！”因?yàn)榫退阃其N再好的商品，也符合客戶需求，但只要一聽到?jīng)]錢，就足以讓業(yè)務(wù)員打退堂鼓。 畢竟保險(xiǎn)商品每年保費(fèi)動(dòng)輒數(shù)千元、甚至數(shù)十萬元都有，如果客戶沒錢買，浪費(fèi)再多口舌也沒有用，所以此時(shí)業(yè)務(wù)員大多會(huì)知難而退，不再苦苦糾纏。 所以，如果不想再應(yīng)付保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的電話，或遇到親友推銷保單又很不想買時(shí)，可以直接“裝窮”或說“今年保費(fèi)剛繳”，這招保證管用。 拿家人當(dāng)擋箭牌 如果有時(shí)間，可以把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員想說的話耐心聽完，然后說：“我是覺得很不錯(cuò)！但還是要回去問一下我老公(老婆)，保險(xiǎn)都是他(她)在管的，我必須經(jīng)過他(她)的同意。” 倘若保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員過了幾天，不死心地繼續(xù)追問，可以直接婉拒說：“我老公(老婆)覺得這個(gè)保險(xiǎn)很好，但是我們目前不需要?！睕]有結(jié)婚的話，可以把父母搬出來。用家人當(dāng)擋箭牌的好處就是“借刀殺人”──不是自己不想買，而是家人不想買，可以減輕婉拒親朋好友的虧欠感。 我朋友也在這家賣保險(xiǎn) 最難應(yīng)付的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員就是自己的親朋好友，畢竟中國(guó)人講究“情”面，所以當(dāng)親朋好友說：“拜托，就差你這張保單了，如果沒有做到就無法達(dá)成業(yè)績(jī)。”甚至說：“你反正有需要，跟別人買不如跟我買，服務(wù)會(huì)比較周到！”很多人都會(huì)因此招架不住。此時(shí)你可以試著這樣說：“我有個(gè)朋友剛好也在你們公司賣保險(xiǎn)，他已經(jīng)幫我規(guī)劃好了，錢也已經(jīng)繳了，如果再跟你買，怕對(duì)他不好意思?！碑?dāng)然，最好說一個(gè)對(duì)方不認(rèn)識(shí)的名字，以免穿幫讓彼此留下嫌隙。 說患癌癥怕被拒保 真的情非得已， 被“粘”得受不了，可以直接跟保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員說：“我上次去體檢，醫(yī)生說可能患了癌癥，但目前還不確定！等檢查結(jié)果出來，再和你聯(lián)絡(luò)。” 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員除了怕遇到?jīng)]錢的客戶，也很怕遇到“健康有狀況”的客戶。買保險(xiǎn)在填寫健康告知時(shí)，必須要誠(chéng)實(shí)填寫，萬一真的狀況很不好，保險(xiǎn)公司也會(huì)拒絕承保，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員前面所有的營(yíng)銷話術(shù)通通都是白費(fèi)，為了不浪費(fèi)時(shí)間，相信保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聽到你“疑似患癌癥”，會(huì)自動(dòng)消失一陣子不敢打擾你。 說自己也是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員 目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員人數(shù)眾多，為了沖業(yè)績(jī)或是怕業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、飯碗不保，業(yè)務(wù)員及電話行銷人員大多會(huì)緊迫盯人，一個(gè)客戶也不放過。只要遇到接起電話的客戶，或是愿意停下腳步坐下聽他們說話的，就會(huì)拼命想把你的錢放進(jìn)他們的口袋。 當(dāng)遇到這種奪命連環(huán)Call 的電話營(yíng)銷，或是業(yè)務(wù)員拜訪時(shí)，可以跟對(duì)方說：“不好意思，我也是賣保險(xiǎn)的?！毕嘈艑?duì)方不會(huì)再自討沒趣。 慧擇提示：拒絕人情保險(xiǎn)是很多人都會(huì)遇到的事。用家人當(dāng)擋箭牌的好處就是“借刀殺人”──不是自己不想買，而是家人不想買，可以減輕婉拒親朋好友的虧欠感。 |
|
|
