進(jìn)入新世紀(jì)，中西方管理界也形成了這樣的共識(shí)，管理必須關(guān)注本土文化背景與人性現(xiàn)實(shí)狀況。而且西方的管理學(xué)家們也開始認(rèn)識(shí)到，他們的那一套方法也不是萬(wàn)能的，開始從古老的中國(guó)文化中尋找智慧?！秾O子兵法》、《論語(yǔ)》、《道德經(jīng)》、《易經(jīng)》等也開始進(jìn)入西方人的視野，這就使得現(xiàn)代管理中的“中西合璧”逐漸成為主流。 

    特別是對(duì)人的管理，更是避不開中國(guó)人的人性。許多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者中國(guó)方式的表達(dá)，可能使許多看似復(fù)雜的問(wèn)題，得到圓滿的解決。于是，我們可以從歷史洪流沖刷過(guò)的河床中，去采擷一些管理的珠璣。 

    領(lǐng)導(dǎo)表情 

    領(lǐng)導(dǎo)者，為下屬所矚目，一言一行，影響深遠(yuǎn)。具備什么樣的表情，才能張弛有度，距離適宜，處于一種有利的勢(shì)位？ 

    ●不即不離，親疏有度 

    戀人必須保持一點(diǎn)距離，這樣，才能使魅力永恒。距離產(chǎn)生魅力，距離維持魅力，這個(gè)“相對(duì)真理”在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中也同樣適用。 

    孔子說(shuō)過(guò)一句話：“臨之以莊，則敬?！?nbsp;

    這句話的意思是，領(lǐng)導(dǎo)者不要和下屬過(guò)分親近，要與他們保持一定的距離，給下屬一個(gè)莊重的面孔，這樣就可以獲得他們的尊敬。 

    領(lǐng)導(dǎo)與下屬保持距離，具有許多獨(dú)到的駕馭功能。 

    首先，可以避免下屬之間的忌妒和緊張。如果領(lǐng)導(dǎo)者與某些下屬過(guò)分親近，勢(shì)必在下屬之間引起忌妒、緊張的情緒，從而人為地造成不安定因素。 

    其次，與下屬保持一定距離，可以減少下屬對(duì)自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為。 

    第三，與下屬過(guò)分親近，可能使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己所喜歡的下屬的認(rèn)識(shí)失之公正，干擾用人原則。 

    第四，與下屬保持一定的距離，可以樹立并維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，因?yàn)椤敖鼊t庸，疏則威?！?nbsp;

    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要善于把握與下屬之間的遠(yuǎn)近親疏，使自己的領(lǐng)導(dǎo)職能得以充分發(fā)揮。有些領(lǐng)導(dǎo)想把所有的下屬團(tuán)結(jié)成一家人似的，這個(gè)想法是很可笑的，事實(shí)上也是不可能的，如果你現(xiàn)在正在做這方面的努力，勸你還是趕快放棄。 

    與下屬關(guān)系密切，往往會(huì)帶來(lái)許多麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。所以，請(qǐng)你記住這句忠告：“城隍爺不跟小鬼稱兄弟?！?nbsp;
 ●隱藏好惡，洞燭真相 

    許多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者需要無(wú)表情，隱藏自己的好惡、情感及立場(chǎng)，才能讓信息得到真實(shí)地反饋，讓吹牛拍馬者無(wú)處下手。 

    韓非認(rèn)為，人性是自私自利的，都為自己打算。臣下為君主做事，也是為了私利，舍生忘死、赴湯蹈火的目的也不過(guò)是為了加官晉爵。為此，順應(yīng)君主的好惡意向，順?biāo)浦?，見風(fēng)使舵，就成為一般臣屬的行為準(zhǔn)則。所以才會(huì)出現(xiàn)“越王好勇而民多輕死；楚靈王好細(xì)腰而國(guó)中多餓人”的現(xiàn)象。由此可見，臣屬都是按君主的意向行事的。 

    韓非強(qiáng)調(diào)君主要不作自我表現(xiàn)。君主一旦向人透露了他的喜怒好惡，下面的臣子為了他們自己的私利，就會(huì)用各種方法去包圍他，逢迎他，欺騙他和坑害他。因此，君主必須“循名責(zé)實(shí)”，制定客觀的法律。令臣下看到的只是代表君主的客觀的法律，而不是君主的本人。 

    既然如此，管理者在聽取下屬匯報(bào)時(shí)，就要十分謹(jǐn)慎。當(dāng)涉及到有關(guān)的人和事時(shí)，如果輕易地外露好惡意向，那么，下屬就會(huì)按管理者的意向亂說(shuō)一通，將真實(shí)情況掩蓋起來(lái)，這樣，管理者便失去了判斷依據(jù)。因此，管理者應(yīng)隱藏自己的好惡，凡事裝做若無(wú)其事的樣子，看見也像沒(méi)看見一樣，知道也像不知道一樣，不表現(xiàn)出任何主觀好惡，如此，下屬就無(wú)從揣測(cè)管理者的想法，在不知道管理者思路的條件下，便只得按實(shí)匯報(bào)，道出實(shí)情了。 

    ●引而不發(fā)，點(diǎn)到為止 

    西方有句經(jīng)典諺語(yǔ)：“上帝要想讓他滅亡，必先使他瘋狂！”憤怒就像決堤的洪水那樣淹沒(méi)人的理智，讓人做出不可思議的蠢事。對(duì)于有些管理者來(lái)說(shuō)，躲過(guò)商戰(zhàn)上的明槍暗箭容易，壓制自己心中的怒火卻很難。 

    歷史上，怒火燒掉了不少輝煌燦爛的一代王朝。不管是君王一怒沙場(chǎng)見，還是沖冠一怒為紅顏，多少人為此死無(wú)葬身之地，大批珍貴的物質(zhì)財(cái)富化為灰燼。 

    在遇到問(wèn)題和麻煩時(shí)，最不能生氣動(dòng)怒和動(dòng)搖的就是領(lǐng)導(dǎo)者，最不能魯莽的也是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟阋蝗说纳鷼夂汪斆?huì)影響大局，亂了下屬的心，使事情陷于更不利的境地。因此，“引而不發(fā)，點(diǎn)到為止”是管理過(guò)程中重要的執(zhí)行手段，是提高管理能力的重要因素。 

    古人云：“主不可怒以興師，將不可慍以致戰(zhàn)?！?nbsp;

    領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常需要表態(tài)，這種表態(tài)對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，可能就是指示、要求，也可能被認(rèn)為是對(duì)某種事的定論。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的表態(tài)絕不可隨心所欲。表態(tài)要有根有據(jù)，其角色地位決定了領(lǐng)導(dǎo)者必須持重練達(dá)，不論講什么話表什么態(tài)，不能超越一定的原則限度，也不能無(wú)原則地去肯定或否定。 

    權(quán)力魔方 

    權(quán)力本是無(wú)情物，化作利劍不認(rèn)親。領(lǐng)導(dǎo)者既要把握權(quán)力，有效駕馭下屬，也要合理調(diào)配，不能被權(quán)力噎死。 

    ●大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散 

    集權(quán)而不專權(quán)，放權(quán)而不放任；一手軟，一手硬，一手放權(quán)，一手監(jiān)督；大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，以權(quán)統(tǒng)人，調(diào)動(dòng)部屬，這就是中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)之術(shù)。 

    “堯?yàn)槠シ?，不能治三人；而桀為天子，能亂天下”，堯是古代的圣明之君，可當(dāng)他沒(méi)有取得帝王地位的時(shí)候，連3個(gè)人也治理不了；桀雖為無(wú)德無(wú)能的殘暴之輩，可坐在天子的地位上，卻可以為亂天下。 

    中國(guó)的統(tǒng)治者明白，能否駕馭下屬，最關(guān)鍵的一環(huán)就是有沒(méi)有權(quán)勢(shì)。有權(quán)力，就能駕馭人，無(wú)權(quán)力就不能駕馭人。中國(guó)的管理者為了達(dá)到上令下達(dá)的目的，通常都把權(quán)利集中在自己的手中。身為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須要大權(quán)獨(dú)攬，才能有效地駕馭下屬，如此，方能上令下達(dá)，保證命令和措施得以快速地貫徹實(shí)行。 

    與大權(quán)獨(dú)攬相對(duì)應(yīng)，中國(guó)的管理者也喜歡把小權(quán)分散給部下，如曾仕強(qiáng)教授所言：“中國(guó)的管理者是善于用巧勁兒，拿出一部分權(quán)力分給屬下，他們做的只是以權(quán)統(tǒng)人。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是帥才，總攬全局；其他管理者則是將才，他們應(yīng)當(dāng)各司其職，管好‘線’上的工作；而員工則是士兵，應(yīng)當(dāng)做好自己的本職工作，做好‘點(diǎn)’上的事情。” 

    授權(quán)既可以籠絡(luò)人心，又可以成就大業(yè)，何樂(lè)而不為？
 ●誅大賞小，嚴(yán)以立威 

    “殺一人而三軍震者，殺之；賞一人而萬(wàn)人悅者，賞之；殺貴大，賞貴小”，誅大賞小是一個(gè)屢試不爽、十分有效的管理手段?！罢D大”是最大限度地體現(xiàn)懲罰的作用，“賞小”是為了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效益的最大化，這兩者可謂抓住了事物的主要矛盾，實(shí)現(xiàn)了它們的價(jià)值最大化。 

    我們可以跟員工講道理，但是，有時(shí)候，千言萬(wàn)語(yǔ)抵不上一個(gè)行動(dòng)。身為領(lǐng)導(dǎo)者，該出手時(shí)就出手吧，賞罰分明、賞罰有信，這是管理公司的最重要因素之一。 

    那么如何做到公正呢？就是要做到誅大賞小。 

    所謂“誅大”，也就是擒賊先擒王。孫武訓(xùn)練女兵，在三令五申之后，吳王的兩個(gè)寵妃仍不以為然，孫武便下令處斬，女兵駭然，無(wú)不聽孫武號(hào)令而動(dòng)。此時(shí)，孫武對(duì)吳王說(shuō)，即使現(xiàn)在讓這些女兵赴戰(zhàn)場(chǎng)打仗，她們也不會(huì)有所猶豫。我們?cè)谔幜P員工時(shí)，也一定要把事實(shí)了解清楚，板子一定要打在為首者的屁股上，否則，處罰便不能服眾。 

    而“賞小”，是指要獎(jiǎng)勵(lì)普通士卒?？菇鹈麑⒃里w，非常善于治軍。軍隊(duì)即使凍死也不拆百姓房屋，餓死也不搶劫百姓，如果有士兵拿了老百姓幾根麻繩的，立刻依軍法處死。但是對(duì)于朝廷的獎(jiǎng)賞，岳飛都分給士兵，自己絲毫不取。每立戰(zhàn)功，都?xì)w于將士，自己毫不居功。所以他的軍隊(duì)令出如山，勇猛善戰(zhàn)。 

    誅與賞是對(duì)立的統(tǒng)一體，怎樣誅和賞，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)?！罢D大”，有兩層含義：一是指誅大官，因?yàn)榇蠊僦貦?quán)在握，一舉一動(dòng)能影響全局；二是指誅大失誤。如果大的失誤都不受到處罰，那就可能什么事也做不成?！百p小”，也有兩層含義：一是指獎(jiǎng)賞小人物，如普通士兵、平民百姓；二是獎(jiǎng)勵(lì)小進(jìn)步、小成就，對(duì)待個(gè)人或團(tuán)體取得的小成績(jī)，要注意及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，使其再接再厲。 

    另外，誅大賞小的計(jì)策只能在少數(shù)人身上實(shí)施，而對(duì)這少數(shù)人處理的好壞，直接關(guān)系到全局的成敗，因此，必須謹(jǐn)慎行動(dòng)。在實(shí)施誅大賞小的計(jì)策時(shí)要做到以下幾點(diǎn)： 

    要抓對(duì)典范，獎(jiǎng)懲的對(duì)象必須有示范效應(yīng)，能起到“殺一儆百”的作用。這樣才能在全體部下面前樹立你的威望。 

    罰要罰首惡?！吧狭翰徽铝和帷?，只有先懲處為首的違紀(jì)者，其他部屬才會(huì)有所收斂。 

    賞要把重點(diǎn)放在第一線的員工，這樣就能鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性。 

    除了賞罰之外，樹立權(quán)威還有其他的手段，比如說(shuō)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，言傳身教等手段都可以起到輔助作用。 

    ●劍掃朋黨，拆散小圈子 

    有些人沒(méi)有個(gè)人的自大，只有合群的自大。若干人自成體系，經(jīng)營(yíng)自己的小圈子，黨同伐異，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是一種公然的挑釁，對(duì)于組織的團(tuán)結(jié)是一種嚴(yán)重的破壞。小圈子像惡性腫瘤一樣有害，領(lǐng)導(dǎo)者絕不能縱容姑息，要堅(jiān)決地把它砸爛。 

    部下拉幫結(jié)派，目的無(wú)外乎是兩個(gè)：其一是形成自己的派系打擊其他的同事，積累更大的力量進(jìn)行內(nèi)訌；其二是經(jīng)營(yíng)自己的勢(shì)力，培植自己的死黨對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)，伺機(jī)取而代之。不論哪一種都會(huì)危害整個(gè)組織的團(tuán)結(jié)，會(huì)威脅領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。 

    對(duì)待如此小圈子，領(lǐng)導(dǎo)絕不能聽之任之，保留了他們的權(quán)威也就相當(dāng)于削弱了自己的權(quán)威，無(wú)異于自殺行為。因此，對(duì)于結(jié)黨營(yíng)私的部下，明智的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)毫不留情地砸爛它。 

    雖然古代有許多皇帝故意縱容下屬形成小圈子，以便于自己從中控制，坐收漁人之利，但實(shí)際上這樣做對(duì)于整個(gè)組織是不利的，而且一旦某個(gè)派系變大，那領(lǐng)導(dǎo)者自己就很難駕馭了?！靶∪ψ印敝械摹靶　辈皇侵钙淠芰啃?、人數(shù)少，而是針對(duì)它只為少數(shù)人謀私利，在組織上排斥大部分人，只注重自己內(nèi)部的利益，不管全局的利益而言的。有時(shí)候，“小”圈子實(shí)際上人數(shù)眾多，其成員大多占據(jù)要位，活動(dòng)能量頗大。

 ●防患未然，分權(quán)制衡 

    在權(quán)力紛爭(zhēng)中善于制造矛盾和利用矛盾，這就是政治上的平衡點(diǎn)和防止大權(quán)旁落的秘訣。近幾年來(lái)，公司法人治理結(jié)構(gòu)這一問(wèn)題，始終是公司法中的一個(gè)熱點(diǎn)與難點(diǎn)，也是法學(xué)界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界、企業(yè)界普遍關(guān)注的問(wèn)題，而它就恰恰體現(xiàn)了一種權(quán)力制衡的管理理念。 

    劉備托孤時(shí)，文托諸葛亮、武托李嚴(yán)，實(shí)際上是一手很險(xiǎn)惡的招數(shù)。他怕諸葛亮暗中操縱西蜀政權(quán)，為了穩(wěn)妥起見，又令在川中自成一系的李嚴(yán)掌管內(nèi)務(wù)，協(xié)助諸葛亮，實(shí)際上是讓他們相互制衡。李嚴(yán)的人品劉備也是相當(dāng)清楚的，將內(nèi)務(wù)托給一個(gè)奸佞小人，這里有一個(gè)微妙的道理：一忠一奸、一賢一佞，相互掣肘，組成了一個(gè)穩(wěn)定的架構(gòu)。對(duì)比魏、吳兩國(guó)，我們不得不贊嘆這是非常高妙的政治手段。魏國(guó)是能人司馬氏專權(quán)，結(jié)果能人及其兒孫把曹家取而代之了；吳國(guó)是小人專權(quán)，結(jié)果兩代小人把朝廷弄得帝位更易，內(nèi)訌迭起。而劉備的這種安排使得蜀漢綿延數(shù)十年而內(nèi)部不亂。所以說(shuō)劉備的寬厚仁慈不過(guò)是表面現(xiàn)象，所謂“劉曹原是一路人”，的確是十分中肯。 

    當(dāng)一個(gè)政治體系內(nèi)產(chǎn)生權(quán)高震主或?qū)α⒌膭?shì)力、黨派時(shí)，作為帝王或領(lǐng)導(dǎo)者如果一時(shí)無(wú)法消除這些勢(shì)力或其對(duì)立狀態(tài)，那就必須憑借自己的地位和影響制造出能與之相抗衡的力量，以控制對(duì)立的雙方，并使他們?cè)谕徽误w系內(nèi)共存，相互制衡，以達(dá)到權(quán)力的平衡點(diǎn)。 

    ●義利兼顧，引導(dǎo)明晰 

    聰明的領(lǐng)導(dǎo)者不但用利益激勵(lì)下屬，而且認(rèn)同他，授予他榮譽(yù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者雖然獎(jiǎng)賞一個(gè)人卻又公開表示不贊同受獎(jiǎng)賞者的意見，那么就會(huì)讓下屬的行為失據(jù)，不知所從。 

    《韓非子?外儲(chǔ)說(shuō)右下》中記載過(guò)這樣一個(gè)故事，延陵卓子乘坐的車子由名為“蒼龍”、“挑文”的馬拉著，馬身裝飾華貴，前有鉤、勒等物，后有上了針的鞭子。馬想前進(jìn)，就會(huì)碰到鉤、勒禁止，馬想后退就有鞭針戳刺，于是乎馬就只好往斜里亂跑。 

    造父剛好路過(guò)看到了，就哭了起來(lái)：“古時(shí)治人也是這樣。賞賜是用來(lái)勉勵(lì)立功的，但毀謗也夾雜在里面；刑罰是用來(lái)禁止犯罪的，但贊美卻也夾雜在里面。人們只好呆著不動(dòng)，不知所措?！?nbsp;

    可見，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定不可以在獎(jiǎng)賞的同時(shí)又否定了受獎(jiǎng)勵(lì)的行為，這樣，人們就不知道這種行為究竟是對(duì)的還是錯(cuò)的。 

    楚國(guó)有個(gè)叫直躬的人，他的父親偷了別人的羊。他得知后就去向官吏告發(fā)了自己的父親。令尹說(shuō)：“你告發(fā)別人的偷盜行為，這是對(duì)國(guó)君的忠心，值得嘉獎(jiǎng)。但你告發(fā)自己的父親，卻是大不孝，是父親的不孝兒子。所以，我要先打你二十大板，讓你受皮肉之苦，然后再獎(jiǎng)你銀錢?！?nbsp;

    所以，直躬雖然得到銀錢的獎(jiǎng)勵(lì)，卻也挨了一頓板子。楚國(guó)令尹雖然獎(jiǎng)賞了直躬，卻同時(shí)否定了直躬的行為，認(rèn)為他的行為不符合孝道。這讓楚國(guó)人在遭遇同類事情時(shí)，很難判斷怎樣做才是正確的，因?yàn)樗麄儧](méi)有了正確的標(biāo)準(zhǔn)，似乎左右都不對(duì)。權(quán)衡之下，很多人都選擇了沉默。自此，楚國(guó)的壞人壞事就很少有人向上報(bào)告讓君主知道了。 

    現(xiàn)代企業(yè)管理中，譴責(zé)和贊揚(yáng)、獎(jiǎng)賞和懲罰在執(zhí)行過(guò)程中互相矛盾，員工就會(huì)完全不知道該怎么辦。必須賞則譽(yù)之，罰則毀之，對(duì)員工有一個(gè)明晰的引導(dǎo)作用。

 激勵(lì)藝術(shù) 

    不停地激勵(lì)，讓屬下一直保持良好的競(jìng)技狀態(tài)，是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。如何激勵(lì)？還在于清楚屬下想得到什么，這樣才能撥動(dòng)他的心弦。 

    ●因勢(shì)造勢(shì)，置之死地而后生 

    中國(guó)人最懂得造勢(shì)的作用，可以說(shuō)一抓住機(jī)會(huì)，便要造勢(shì)。只要造勢(shì)成功，到了勢(shì)大力大的時(shí)候，予取予奪，幾乎就是順理成章的事情了。甚至有時(shí)候?yàn)樾蝿?shì)所迫，“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”。所謂“形勢(shì)比人強(qiáng)”，這是中國(guó)人掛在嘴邊的話。 

    班超出使西域就是這樣的例子。當(dāng)年，班超帶了36名勇士，來(lái)到鄯善國(guó)。國(guó)王開始對(duì)他們很尊敬，禮節(jié)也很周到，但不幾天忽然變得冷淡起來(lái)。班超認(rèn)為，這必定是北方匈奴的使者來(lái)了，國(guó)王態(tài)度搖擺不定，吃不準(zhǔn)服從哪一方的緣故。 

    “不入虎穴，焉得虎子?！卑喑瑤ьI(lǐng)勇士們偷襲匈奴使者的營(yíng)房，殺了匈奴使者，提著頭顱去見鄯善王，在這種情勢(shì)下作解釋，并且加以撫慰。這樣，國(guó)王終于決定靠向漢朝一邊，并把自己的兒子送到漢朝去做人質(zhì)。 

    這種置之死地而后生的膽量和氣魄在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)發(fā)展中也屢見不鮮，比如張瑞敏之所以冒天下之大不韙，選擇到美國(guó)設(shè)廠，為的就是四個(gè)字：先難后易。雖然海爾的國(guó)際化進(jìn)程一度被包括美國(guó)《商業(yè)周刊》在內(nèi)的諸多國(guó)內(nèi)外媒介所詬病，但是，在中國(guó)企業(yè)家年會(huì)上，張瑞敏反向思維提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)都說(shuō)我們走出國(guó)門會(huì)有危險(xiǎn)，但有誰(shuí)能夠告訴我不走出國(guó)門又有多少風(fēng)險(xiǎn)？ 

    ●推心置腹，動(dòng)之以情 

    中國(guó)人講究知恩圖報(bào)，在管理時(shí)不能完全只用物質(zhì)刺激，抓住了情字才算抓住了管理的牛鼻子。只有用心領(lǐng)導(dǎo)，以情動(dòng)人，真正拂動(dòng)了下屬的心弦，管理才是真正到位的。 

    中國(guó)人十分重情義、重感情，所以管理時(shí)要特別注重感情投資。 

    所謂感情投資，就是指不用一切形式上、物質(zhì)上的手段，而用一種精神上、感情上的手段對(duì)下屬進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。比如做一些關(guān)切的舉動(dòng)，兩句動(dòng)情的話語(yǔ)，幾滴同情的淚水……這些東西不像物質(zhì)的獎(jiǎng)賞那樣可以拿過(guò)來(lái)就用，但是它的作用要比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)大。它不但可以使受獎(jiǎng)?wù)吒屑ぬ榱?，也?huì)使許多人對(duì)你另眼相看! 

    在中國(guó)人眼里，不重情義的人就不成其為人，不能知恩圖報(bào)的人也不是君子。情義是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在中國(guó)人的價(jià)值觀里，如果一個(gè)人沒(méi)有人情味，不講情義，那根本就沒(méi)有和他交往的必要。曹操就因?yàn)檎f(shuō)了一句“寧可我負(fù)天下人，不可使天下人負(fù)我”，而在京劇舞臺(tái)上唱了幾百年的白臉！ 

    一個(gè)有情義的人才能折服人，才能被部下?lián)泶?。三?guó)時(shí)期曹操的老對(duì)手劉備就很善于運(yùn)用以情動(dòng)人的管理手段。綜觀劉備一生，他的統(tǒng)治史幾乎就是一部個(gè)人的情義史。這里，我們可從劉備送徐庶的情景中略見一斑。 

    劉備在馬上拉著徐庶的手說(shuō)：“先生此去，天各一方，未知相會(huì)卻在何日！”說(shuō)完，淚如雨下。徐庶也是淚流滿面。此已達(dá)送別的最高潮，可是，高潮之后又是更高潮。劉備停馬站立于樹林邊，看著徐庶越來(lái)越遠(yuǎn)的背影，哭著說(shuō)：“元直去矣！吾將奈何？”然后“凝淚而望，卻被一樹林隔斷。玄德以鞭指曰：‘吾欲盡伐此處樹木。’眾問(wèn)何故。玄德曰：‘因阻吾望徐元直之目也?！敝链?，若徐庶能聞此言，那份感動(dòng)將何以言表啊。劉備手下諸將也是“無(wú)不傷感”。

 ●面子攻心，激將致勝 

    激將法，就是利用人們的自尊心積極的一面，從相反的角度激起其“不服氣”情緒，使其產(chǎn)生一種奮發(fā)進(jìn)取的“內(nèi)驅(qū)力”，將自己的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，從而收到不同尋常的效果。 

    在中國(guó)，面子問(wèn)題是極為重要的問(wèn)題。一個(gè)人有沒(méi)有面子，有多大的面子，取決于他社會(huì)地位的高低和其影響力的大小。因此中國(guó)人愛惜自己的面子，實(shí)際上是在愛惜自己的地位，中國(guó)人時(shí)時(shí)刻刻不忘掙到盡可能多的面子，其實(shí)就是要維護(hù)和提高自己的地位，要擴(kuò)大和加強(qiáng)自己的影響力。所以，大多數(shù)中國(guó)人的心中總是繃著一根愛面子的弦，不論對(duì)上級(jí)、對(duì)同行，還是對(duì)下屬，他都要考慮面子問(wèn)題。 

    既然國(guó)人都愛惜面子，那么他們就都會(huì)為面子而打拼。在大多數(shù)情況下，很多人信奉“不爭(zhēng)饅頭爭(zhēng)口氣”的道理，到了一些場(chǎng)合，寧愿咬牙出血，慷平日里慷不起的慨。利用中國(guó)人的面子心理，施以激將法，就可以把很多棘手的事情消解于無(wú)形。 

    當(dāng)年在定軍山，諸葛亮就是百般激將老黃忠，充分調(diào)動(dòng)人才隊(duì)伍中的“閑置資源”，讓老將出馬斬殺了曹操心腹愛將。 

    但運(yùn)用激將法時(shí)要注意以下兩點(diǎn)： 

    第一，激將法只適用于有辦事能力的部下。黃忠原來(lái)就是一員虎將，只是年事已高，所以在受激的情況下才會(huì)打勝仗，如果是一個(gè)偏將、邪將，激了他只會(huì)使他更快地戰(zhàn)死，而無(wú)法扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局； 

    第二，激將法只能一次對(duì)一個(gè)人運(yùn)用。人員多了，大家面子都降了一等，相互扯平，也沒(méi)有人出頭來(lái)承擔(dān)責(zé)任了，激將法自然沒(méi)有效果了。 

    ●軟硬兼施，雙管齊下 

    激勵(lì)還講究“打”的藝術(shù)和“拉”的藝術(shù)，前者是一種強(qiáng)迫措施，是“硬”的管理措施；而所謂“拉”的藝術(shù)，則是管理藝術(shù)中“軟”的管理措施，施于無(wú)形但成效不可忽視，在企業(yè)管理中，其實(shí)際效果并不比硬管理差。 

    身為領(lǐng)導(dǎo)者在注重感情投資的同時(shí)，也要該唱黑臉就唱黑臉，不可心慈手軟。在管理過(guò)程中講究軟硬兼施，恩威并濟(jì),雙管齊下，對(duì)員工又“打”又“拉”才是管理員工的妙訣。 

    我們來(lái)看康熙如何用姚啟圣的。康熙籌措平臺(tái)大計(jì)時(shí)，感覺(jué)非用姚啟圣不可。此人自恃才高，能言善辯，屢屢與上司爭(zhēng)吵，被一再降職，在馬場(chǎng)任九品“司廄”。康熙先進(jìn)行打壓，將其關(guān)入牢中：“好吃好喝供著，3個(gè)月任何人不得同他說(shuō)一句話，朕要把這只能言鳥憋個(gè)半死?！比缓髮⑵鋷Щ乇本局凶屢υ诒煅┑乩镒谒奶幝╋L(fēng)的囚車上，讓其吃盡苦頭。 

    姚啟圣的輕狂被滌蕩盡了，這才讓其進(jìn)入龍輦，賞點(diǎn)心吃，又讓其讀御書，再在養(yǎng)心殿“經(jīng)筵日講”。后來(lái)姚任福建總督，在收復(fù)臺(tái)灣的過(guò)程中立下大功。 

    在管理員工的過(guò)程中，光有軟的或硬的手段似乎都不妥，最高明的則是軟硬兼施，雙管齊下。領(lǐng)導(dǎo)者用“硬話”發(fā)威后，給員工一段時(shí)間檢討自己的行為，反思自己的過(guò)失，然后領(lǐng)導(dǎo)者可以有計(jì)劃地逐步做收服人心的工作。