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——為王懷玉老師《小學(xué)家校溝通的藝術(shù)》一書寫的序
在網(wǎng)絡(luò)上與王懷玉老師相識已有幾年，一直感受著她對教育的那份熱忱。她不僅僅是喜歡課堂，喜歡孩子，更善于用一種研究的心態(tài)來對待每一天的工作。課堂教學(xué)中的靈光乍現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)中的點滴變化、班級管理的文化建設(shè)、家校溝通的智慧藝術(shù)……都被她用勤勞的筆記錄著，反思著，并確立課題研究著。經(jīng)歷了春的播種，夏的耕耘，王懷玉老師迎來了秋的收獲。最近兩年，她先后有三本著作問世，《小學(xué)家校溝通的藝術(shù)》就是這其中的第三本。感謝王老師的信任，我有幸先睹為快，這里談一些自己的感受與體會。
1．教育的三大支柱
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對教育的認(rèn)識也逐步深化，教育由家庭教育、學(xué)校教育和社會教育三大支柱組成，逐漸成為一種共識。不僅如此，人們還進(jìn)一步意識到，教育這三大支柱還是有主次之分的。
家庭教育是教育的第一支柱，是所有教育基礎(chǔ)之基礎(chǔ)，家長是孩子教育的第一責(zé)任人，是孩子的終身教師。父母對孩子的教育，是從受孕的那一刻起就開始的。孩子從出生到走向社會的整個成長階段，需要學(xué)會生活的本領(lǐng)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培育優(yōu)良的品德……這些都是家庭教育的責(zé)任。父母是一切教育的開始，家庭教育也是孩子所有社會生活的開端。
學(xué)校教育是教育的第二支柱，是幫助學(xué)生從自然人轉(zhuǎn)變成社會人的教育場所和機(jī)構(gòu)。一個人要融入社會，必須要熟知這個社會的符號系統(tǒng)、運行法則，以不斷提升自己的道德水準(zhǔn)和公民素養(yǎng)，學(xué)校教育的主要任務(wù)就在于此。學(xué)校教育與家庭教育有很鮮明的區(qū)別，教師的職責(zé)范圍和家長的職責(zé)范圍也完全不同。家長和教師需要互相配合，才能夠培育出全面發(fā)展的人才來。
社會教育是教育的第三支柱。有效地社會教育，比較注重在以下兩個方面作出努力：一是努力保障孩子的合法權(quán)益不受侵犯，監(jiān)督家長和學(xué)校的教學(xué)行為，并努力配合家長和學(xué)校拓展孩子的學(xué)習(xí)視野；二是明白“誰想為孩子謀福利，就必須隨時隨地先為父母謀福利、做實事，余下的事情只需順其發(fā)展”的道理，通過各種方式和途徑來加強(qiáng)對父母的教育。
雖然人們認(rèn)識到了單一學(xué)校教育的局限性，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)校教育、家庭教育和社會教育力量的共同發(fā)揮，但在具體實踐的過程中，家長是教育第一責(zé)任人的意識時常缺位，對父母提供教育的專業(yè)基礎(chǔ)也很缺乏；學(xué)校作為教育的第二責(zé)任人，承擔(dān)了很多職責(zé)之外的事情，大包大攬的情況比比皆是；社會教育的著力點是在強(qiáng)調(diào)學(xué)校教育，基本上沒有考慮到父母教育的重要性，一些出臺的教育政策，常常還在削弱父母教育。
面對這樣的教育現(xiàn)狀，教學(xué)一線的教師該如何作為呢？王懷玉通過《小學(xué)家校溝通的藝術(shù)》告訴我們，可以在家庭教育和學(xué)校教育之間架設(shè)一座溝通的橋梁，通過家長和教師之間的真誠對話和交流，引導(dǎo)學(xué)生、家長、班級集體的共同成長。這座橋梁的名字就叫“家校溝通”。
2．家校溝通的目的
在“家校溝通”這個話題中，涉及到“家庭”、“家長”、“學(xué)?！薄ⅰ敖處煛?、“溝通”等一系列的詞匯，于是至少就有學(xué)校和家庭的溝通、教師和家長的合作等不同的組合。前者是兩個“組織”之間的溝通，后者是兩個個體之間的溝通，其意義有所不同。王懷玉老師所談的“家校溝通”，指的是教師和學(xué)生家長之間的溝通。
溝通是為了一個特定的目的，人與人之間、人與群體之間把信息、思想與感情進(jìn)行傳遞和反饋的過程。
“家校溝通”的目的主要有以下幾個方面：
（1）發(fā)出邀請
學(xué)生在學(xué)校里的很多行為表現(xiàn)，與家庭教育是有密切聯(lián)系的。教師和家長之間建立良好的協(xié)作關(guān)系，讓家長主導(dǎo)參與到孩子的教育中來，而不是抱著惴惴不安的心情到學(xué)校來接受教師的責(zé)任，是“家校溝通”的目的之一。教師要不斷地向家長發(fā)出這樣的邀請：我需要您的積極配合，共同來解決孩子成長過程中出現(xiàn)的問題。并且要讓家長產(chǎn)生“我要去配合老師解決自己孩子出現(xiàn)的問題了，老師需要我的合作，我要去承擔(dān)自己的責(zé)任”這樣的一些正面的、積極的感受。雙方有了上述情感的準(zhǔn)備，就有了協(xié)作的基礎(chǔ)。在王懷玉老師的這本著作中，處處都可以看到她和家長之間的這種默契。
（2）交流信息
王懷玉認(rèn)為：“教師與家長的合作，離不開信息的交流。在工作中，家長與教師之間造成的誤會，很多時候就是因為信息溝通不暢造成的?！比娴亓私飧鞣矫娴男畔?，才有可能對孩子的學(xué)習(xí)行為做出較為準(zhǔn)確的判斷，這需要教師在和家長交流之前，做好前期準(zhǔn)備，細(xì)致了解孩子行為背后的各種可能性；在和家長交流過程中，不要自己滔滔不絕地講述，要給家長營造暢所欲言的談話氛圍。要妥善地向家長描述孩子的行為事實，不要輕易做出是非評價。充分的信息交流，還有助于雙方關(guān)注那些被自己忽略的一些信息，對自身的教育行為和孩子的成長有新的思考。
（3）達(dá)成協(xié)議
溝通成功與否的標(biāo)志是看雙方是否達(dá)成了有效協(xié)議，是否建立起良好的協(xié)作關(guān)系。日益多元化的社會、紛至沓來的大量信息，無時不刻地刺激著孩子們的感官，對他們的心理、思維、情緒、行為等帶來很大的影響，也為家庭和學(xué)校的教育提出了新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，家校之間的合作尤為重要，需要雙方形成一種合力，共同去探索孩子們的內(nèi)心世界，有的放矢地尋求孩子們能夠接受的教育方法。針對孩子成長中的某一具體事項進(jìn)行溝通，通過建立協(xié)作關(guān)系來引導(dǎo)孩子固然重要，更重要的在學(xué)校學(xué)習(xí)的全程，建立起家校良好的協(xié)作。這也是家校溝通最為重要的目的。
3．家校溝通的策略
教師和家長要進(jìn)行一次溝通，大致要經(jīng)歷以下幾個階段：
明確 確定 接受
溝通→ 溝通→ 輸出→ 輸入→信息處理→進(jìn)一步探討→改進(jìn)行動
話題 方式 拒絕
教師 ∣ 家長
這其中，有兩點非常關(guān)鍵：一是教師要清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便家長能夠確切地理解；二是教師要重視家長在收到信息之后的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正所傳遞的信息。
如果家長在接受教師輸入的信息時少了“信息處理”這個環(huán)節(jié)，就會出現(xiàn)要么全盤接受、要么全盤拒絕的境況。如果有所回應(yīng)，常常又是為了拒絕而挑刺。
即使家長進(jìn)行了“信息處理”，但由于下列一些原因，依然會導(dǎo)致溝通上的障礙：比如環(huán)境上的“噪音”。周圍嘈雜的聲音、自己手機(jī)的信息、他人的一些動作……等，都會影響家長對信息的接收；比如信息過于繁瑣或者過于簡單。過于繁瑣的信息，家長自然就會產(chǎn)生一種抵制力，盡量避免自身惹上此事；過于簡單的信息，會讓家長感到缺乏挑戰(zhàn)性，從而不上心；比如家長“心中”有事，難于集中精力注意教師傳遞過來的信息，或家長對教師心存畏懼、或不信任、或感情不和睦等心理因素，使信息無法暢通；比如在對事情的評估上“抄近路”。由于評估過程需要時間和技巧，家長可能將評估甲情況的方法，誤用到迥然不同的乙情況上，造成理解上的誤差。
由此可見，溝通是一件非常困難的事情。王懷玉老師在書中，向我們介紹了讓家校溝通富有成效的三個策略，很值得我們借鑒。
（1）營造溝通文化
簡單地說，文化就是人們的生活方式。有的孩子整天迷戀于電腦，放了學(xué)就盯著熒光屏，線上游戲打到天昏地暗，家長怎么講都不聽，原因何在？很可能這個家庭的主文化就是“看電視”。晚餐之后的家庭時間，全家人都在看電視，卻要把孩子推到房間里讀書，孩子怎能靜下心來？
家校溝通是否能取得成效，與其中的文化建設(shè)也有很大的關(guān)系。教師對待家校溝通的態(tài)度要積極、要真誠。自己內(nèi)心有了期盼合作的需求，才會用積極的心態(tài)來做好做件事情；自己用誠摯的心去對待家長，就一定會贏得家長的信任。教師要尊重家長，要善于換位思考，理解家長為孩子所做的一切，用商量、征詢的口氣，心平氣和地和家長溝通，共同探尋教育孩子的方法。教師要經(jīng)常提醒自己教育術(shù)語具有專業(yè)特性，注意用簡單的語言、易懂的言詞向家長傳達(dá)訊息，讓家長理解你的意圖。要注重溝通的場合，同樣一件事情，因為場合不同，氛圍不同，人們的心情心緒也不同，對這件事情的感受和理解的程度也大不一樣。
（2）建立溝通規(guī)則
所有的競技體育，因為有明確的規(guī)則，人們可以據(jù)此確定誰做的最好?！凹倚贤ā币惨邢鄳?yīng)的規(guī)則，這些規(guī)則應(yīng)該由家長和學(xué)校雙方共同協(xié)商決定，然后共同執(zhí)行。沒有規(guī)則，家長和學(xué)校在教育孩子的過程中就會缺乏約束，會開無軌電車，使得協(xié)作流于形式。
溝通規(guī)則可以讓大家明白什么事情是可以做的，什么事情是不可以做的，有利于家長和教師各自明確在教育過程中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。這種責(zé)任分擔(dān)的機(jī)制需要家長和教師協(xié)商溝通互相討論并確立下來，教師應(yīng)該主動一點，家長也需要積極一點。王懷玉對此很有心得：“班級的每項活動開展，教師都要經(jīng)過深思熟慮，明確告知家長活動意圖，明確劃分家長應(yīng)該承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，引導(dǎo)家長進(jìn)入教育者的角色，為以后家長主動參加班級活動都打下良好的心理基礎(chǔ)。”
（3）明確應(yīng)對姿態(tài)
在執(zhí)行規(guī)則的過程中，最需要注意的，就是應(yīng)對姿態(tài)了。當(dāng)家長出現(xiàn)了不符合教師期望的行為，或者出現(xiàn)了違反規(guī)則的行為時，教師應(yīng)該采取怎樣的應(yīng)對呢？王懷玉老師告訴我們，教師要努力做到不被自己的情緒所綁架，通過深呼吸試著和自己的內(nèi)在渴望相聯(lián)結(jié)，用平穩(wěn)的聲音和家長進(jìn)行交流和溝通。其目的并不是去改變別人，而是真誠地表達(dá)自己。
當(dāng)教師懂得更真誠地表達(dá)自我，并引導(dǎo)家長共同將目光聚焦在探索孩子成長的話題上時，家長就會更容易感受到教師的那份真誠，并積極投入到家校共育的活動中來。
4．發(fā)揮家委會作用
在《小學(xué)家校溝通的藝術(shù)》一書中，王懷玉老師不僅針對不同類型特征家長的溝通問題，進(jìn)行了案例分析和溝通技巧的點撥，還向讀者介紹了在建設(shè)班級特色活動中，組織家長積極參與的技巧。對新的教育環(huán)境下如何有效利用各種媒體手段，暢通家校溝通的渠道，也有自己的心得體會。相信讀者會從中受到啟發(fā)的。
要將家校溝通做好，家長委員會的作用也非常重要。王懷玉老師從組建班級家委會開始，就有自己獨特的思考：讓所有的家長都自愿報名，給每個家長提供了參與班級建設(shè)的機(jī)會；給所有的家委會成員分配具體的工作任務(wù)，共同推動班級建設(shè)；在每一項活動之前，充分地和家委會進(jìn)行溝通，征求大家的意見和建議，讓大家明了活動的意義和目的……正是因為有如此耐心細(xì)致的工作，才贏得了家委會的廣泛支持。家委會成員也經(jīng)常主動地聯(lián)系各位家長，溝通意見，達(dá)成育人的共識。
教育部于2012年11月22日頒布的《全面依法推進(jìn)依法治校實施綱要》明確提出：“中小學(xué)、幼兒園應(yīng)當(dāng)逐步建立健全家長委員會制度。家長委員會承擔(dān)支持教育教學(xué)工作、參與和監(jiān)督學(xué)校管理、促進(jìn)學(xué)校與家庭溝通、合作等職責(zé)?！痹谶@方面，王懷玉老師已經(jīng)有了非常豐富的實踐。
家長委員會制度的建立，不僅可以幫助學(xué)校和教師做好家校溝通的工作，還可以在更大的層面上做出努力。比如將家校溝通與家長的教育素養(yǎng)提升有效地結(jié)合起來，通過組織家長廣泛參與班級建設(shè)和學(xué)習(xí)活動，傳遞育兒經(jīng)驗，豐富教育常識，讓家長的家庭教育跟上孩子成長的需要，跟上時代發(fā)展的需要，避免各種教育悲劇的發(fā)生。比如充分發(fā)揮學(xué)校教育和家庭教育聯(lián)動的優(yōu)勢，讓孩子也參與到家長的學(xué)習(xí)、交流和討論中，用小手牽大手的方法，增強(qiáng)親子間共同成長的內(nèi)驅(qū)力。等等。
除了家長委員會作用的發(fā)揮之外，家校溝通值得研究話題還有很多。比如說溝通的類型、溝通的內(nèi)容、溝通的動作、溝通的方法、溝通的能力……等等，限于篇幅，就不展開論述了。好在這些話題在《小學(xué)家校溝通的藝術(shù)》這本書中都有涉及，可以通過閱讀和王懷玉老師進(jìn)行深層次的對話和交流。
《小學(xué)家校溝通的藝術(shù)》 王懷玉/著 中國輕工業(yè)出版社 2013.12
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