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文/劉勇 當(dāng)代知名的管理大師查爾斯·漢迪在《覺醒的年代》中講了一個(gè)他經(jīng)常在培訓(xùn)中進(jìn)行的一個(gè)非常有趣的游戲：
在高層管理者培訓(xùn)課程中，我總是和受訓(xùn)學(xué)員玩一個(gè)簡單的游戲。由我提供3張5英鎊鈔票進(jìn)行拍賣，請兩名參與者競標(biāo)。通常，我會要求兩名志愿者背對而坐，請他們輪流出價(jià)購買第一張鈔票。毫無例外，第一個(gè)人都是喊1英鎊，第二個(gè)人提高一些，這樣輪流喊上去。按常理一方喊道5英鎊時(shí)，另一方就會停止喊價(jià)。但也不盡然，有一次，就有人以23英鎊買下第一張5英鎊鈔票。拍賣第二張5英鎊鈔票時(shí)，雙方出價(jià)次序?qū)φ{(diào)，但結(jié)果相同：以5英鎊或更高的價(jià)格買下我的5英鎊鈔票。第三張鈔票拍賣的情形也差不多，不過，往往有人為了取得勝利——比對方多取得一張鈔票，而不計(jì)較所付出的代價(jià)是否超過所得，以至第三張鈔票的成交價(jià)經(jīng)常超過5英鎊。 其他受訓(xùn)學(xué)員注視著拍賣會的進(jìn)行，驚奇于二人看起來活像白癡的出價(jià)行為。許多人躍躍欲試，志愿參加下一回合拍賣。但是，當(dāng)我謹(jǐn)慎地從房間不同角落分別挑出競標(biāo)人選后，最后的結(jié)果大概都一樣。最后，我會選出坐在一起交頭接耳，且表示自愿一同出來參加拍賣的兩個(gè)人，由他們進(jìn)行最后一場實(shí)驗(yàn)。一開始，其中一人會出價(jià)10便士，另一人則會說“不出價(jià)”，于是第一張鈔票以10便士成交。第二張鈔票反過來由另一個(gè)人以10便士購得。拍賣第三張鈔票時(shí)比較緊張，但通常能夠依照兩人的協(xié)議進(jìn)行，即第一個(gè)人喊10便士，第二個(gè)人放棄。如此一來，他們兩人共付給我30便士，就取走3張5英鎊鈔票，兩人再行平分。
我們到底從這個(gè)游戲中能夠得到什么啟示呢？對此，漢迪是這樣解釋的：“任何有意義的組織行為都包含以下三要素：首先，雙方必須懷有共同目標(biāo)；其次，雙方愿意為了促成共同目標(biāo)而做出自我犧牲；第三，雙方都能信任對方也會采取相同的做法?！?/font> 我們不妨把這三條稱之為“漢迪合作三要素”。也就是說，我們要想與同事之間實(shí)現(xiàn)有效的合作，那么我們就應(yīng)該滿足下面三個(gè)要素： 1．目標(biāo)——尋找雙方共同的目標(biāo)和利益。由于同事之間都有自己的目標(biāo)和利益，很容易站在各自的立場上考慮問題，難免在工作中會形成對立和摩擦，很難達(dá)到精誠合作的目的。如果我們能夠超越自我，站在更高的層次上來看待對方的目標(biāo)和利益，我們就容易形成統(tǒng)一的認(rèn)識和行動，從而形成合力，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)和追求。 就如我們在上面的游戲中看到的，如果我們僅僅關(guān)注于自己的目標(biāo)——“我”的鈔票，我們并不會有更好的結(jié)果，甚至為此付出高昂的代價(jià)。如果有了共同的目標(biāo)——“我們”的鈔票，我們每個(gè)人都會有更好的結(jié)果，且可以付出較少的代價(jià)。 2．雙贏——你要贏，也要讓對方贏。沒有哪一個(gè)人可以依賴自己獲得成功，我們所有的目標(biāo)都需要依靠他人的幫助才能實(shí)現(xiàn)。也就是說，我們要想贏，我們就要懂得如何去尋求更多的支持和幫助。這實(shí)際上就是一個(gè)交易的原則，只有雙方都能夠從對方那里得到好處，進(jìn)一步的交易才能進(jìn)行下去。 就如我們在上面的游戲中看到的，如果我們先讓對方贏，那么對方也會讓我們贏，這就是雙贏。如果我們只想到自己贏，那么對方就會為了避免輸而“死扛”下去，我們也就很難達(dá)到自己的目標(biāo)，只能是一個(gè)雙敗的結(jié)果。 3．信任——建立在相互信任的基礎(chǔ)上。我們常常會覺得上下級之間需要信任，實(shí)際上，同事之間更需要信任。因?yàn)樯舷录壷g有“職級關(guān)系”，雙方存在相互依賴，而同事之間沒有這樣的依存關(guān)系。所以，信任就顯得非常重要了，相信自己這樣做是有回報(bào)的，是不會有風(fēng)險(xiǎn)的，進(jìn)一步的合作才能進(jìn)行下去。 就如我們在上面的游戲中看到的，兩個(gè)相互信任的人走到了一起，他們心照不宣，非常漂亮地贏得了這場游戲。最后兩個(gè)人用30便士獲得了15英鎊。 （歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處） |
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