婦幼保健工作肩負(fù)著保護(hù)婦女勞動(dòng)力和提高未來勞動(dòng)力素質(zhì)的雙重使命，是衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。市婦幼保健院作為我市婦幼保健、婦幼臨床、培訓(xùn)科研、健康促進(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)中心，其改革與發(fā)展同醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與發(fā)展的全局密切相關(guān)。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新時(shí)期，必須創(chuàng)新理念，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新科技，創(chuàng)新服務(wù)模式，加快市婦幼保健院可持續(xù)發(fā)展的步伐。

  一、以市場導(dǎo)向?yàn)橐罁?jù)，創(chuàng)新服務(wù)理念

  1.精煉醫(yī)院精神，確立發(fā)展目標(biāo)。

  婦幼保健服務(wù)主要是面對(duì)婦女、兒童群體，致力于農(nóng)村基層和社區(qū)家庭的健康保護(hù)，市婦幼保健院要重視研究婦女兒童不斷增長和變化的健康需求，以需求為導(dǎo)向、以婦幼特色優(yōu)勢?？频慕橹攸c(diǎn)，確定本單位在醫(yī)療保健市場競爭中的定位，科學(xué)地提出醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)。結(jié)合市婦幼保健院的職能，精煉出“團(tuán)結(jié)敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的醫(yī)院價(jià)值觀念，“仁愛、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、博學(xué)”的行為準(zhǔn)則和“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院奮斗目標(biāo)。重視培育團(tuán)隊(duì)精神，逐步建立起職工之間、科室之間積極向上、相互支持、融洽和諧的工作氛圍，讓廣大職工心中有目標(biāo)、行動(dòng)有方向、工作有動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而奮力拼搏。

  2.引入營銷理念，拓展服務(wù)市場。

  要經(jīng)常性地了解婦幼保健服務(wù)的需求情況，分析醫(yī)療保健市場的競爭形勢，對(duì)患者滿意度進(jìn)行全方位分析研究，提出改善醫(yī)療保健服務(wù)的措施并組織實(shí)施；利用各種傳播手段，做好婦幼保健服務(wù)項(xiàng)目的推廣和宣傳工作，為患者提供診前、診中、診后一體化服務(wù)，使患者享受到全面、完善、高品質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，從而提高醫(yī)院的核心競爭力，樹立良好的品牌形象。

  3.堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，保證婦幼保健事業(yè)健康發(fā)展。

  衡量一個(gè)地區(qū)婦幼保健工作的水平，主要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是婦女兒童群體的健康狀況。婦幼衛(wèi)生改革與發(fā)展，必須始終把面向群體、面向基層的健康保護(hù)作為重點(diǎn)。市婦幼保健院要在做好保健、特色臨床服務(wù)工作的同時(shí)，要切實(shí)承擔(dān)好提供婦幼保健信息、檢查和指導(dǎo)基層?jì)D幼保健工作等行政職能；要廣泛開展調(diào)查研究，理清婦幼保健工作的發(fā)展思路，大力推廣婦幼保健適宜技術(shù)，強(qiáng)化對(duì)基層?jì)D幼保健工作的指導(dǎo)，有效提全市婦女兒童的健康水平。

  二、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，加快婦幼保健機(jī)構(gòu)改革與發(fā)展

  1.推行人事與分配制度改革，建立新型用工薪酬制度。

  按照《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施意見》及《中衛(wèi)市直屬醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資考核分配指導(dǎo)意見》，反復(fù)征求意見，結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真做好改革方案的設(shè)計(jì)工作，采取公開、公正、公平、擇優(yōu)的方式，鼓勵(lì)良性競爭，引導(dǎo)廣大干部職工以積極的心態(tài)面對(duì)競爭與挑戰(zhàn)，對(duì)中層干部和護(hù)士長實(shí)行競爭上崗，科室職工實(shí)行雙向選擇，建立起有利于優(yōu)秀人才快速成長的新型用人制度。建立全面科學(xué)的量化考核體系，依據(jù)量化考核結(jié)果，建立起績效優(yōu)先、按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的新型員工薪酬制度，有效調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性、創(chuàng)造性。

  2.堅(jiān)持以人為本，注重人文關(guān)懷。

  依據(jù)“關(guān)愛病人健康、共建溫馨家園”的醫(yī)院理念，導(dǎo)入以人為本的管理方法，以職工為中心，尊重人、理解人，全心全意關(guān)心知識(shí)分子，全心全意依靠知識(shí)分子，全心全意支持知識(shí)分子，為廣大職工做好服務(wù)，增強(qiáng)民主管理意識(shí)，暢通民主管理渠道，多方征集廣大職工對(duì)醫(yī)院建設(shè)的意見和建議，民主管理，科學(xué)決策，提高職工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工建設(shè)醫(yī)院的積極性、主動(dòng)性。

  三、創(chuàng)新科技人才支撐，打造一流品牌?？?/p>

  1.實(shí)行人才發(fā)展戰(zhàn)略，提升婦幼保健機(jī)構(gòu)的競爭實(shí)力。

  要靠良好的機(jī)制吸引關(guān)鍵人才，用事業(yè)感情留住優(yōu)秀人才，用發(fā)展遠(yuǎn)景集聚實(shí)用人才。要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，對(duì)各類技術(shù)人員分層次進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行學(xué)分制管理；對(duì)初級(jí)人員主要進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，強(qiáng)化理論和技能考核；對(duì)中級(jí)以上人員，挑選出有發(fā)展?jié)摿Φ倪M(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，催生一些優(yōu)秀人才盡快成為“名醫(yī)”；對(duì)高級(jí)人員，則著力培養(yǎng)成為有影響力的學(xué)科帶頭人。

  2.加大設(shè)備投入力度，打造高科技?？苾?yōu)勢平臺(tái)。

  在醫(yī)療保健市場競爭中，一流的設(shè)備對(duì)于人才的成長、?？频慕ㄔO(shè)、科技的創(chuàng)新具有十分重要的作用。市婦幼保健院要瞄準(zhǔn)婦幼保健、婦幼特色臨床?？苾?yōu)勢的確立這一目標(biāo)，加大?？圃O(shè)備的投入力度，高標(biāo)準(zhǔn)超前建立高科技設(shè)備技術(shù)平臺(tái)；建立完善的科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立醫(yī)院科技創(chuàng)新激勵(lì)基金，對(duì)科技創(chuàng)新人員給予重獎(jiǎng)，通過科技創(chuàng)新推動(dòng)?jì)D幼保健院?？平ㄔO(shè)與發(fā)展，提升市婦幼保健院的競爭實(shí)力。

  3.完善規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療保健行為。

  成立醫(yī)療保健質(zhì)量管理委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療保健工作制度，嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)程，出臺(tái)科室和各級(jí)專業(yè)人員質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)療保健質(zhì)量進(jìn)行全面考核評(píng)比，將考核結(jié)果與科室績效、科主任業(yè)績、職工的績效掛鉤；通過健全的規(guī)章制度和科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)職工的自律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)院在市場競爭中掌握主動(dòng)的能力，提高醫(yī)院的綜合競爭實(shí)力，樹立醫(yī)院良好的質(zhì)量、服務(wù)品牌。

  四、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓患者滿意

  1.改善就診環(huán)境，建設(shè)綠色醫(yī)院。

  重視市婦幼保健院視覺形象與感覺形象的設(shè)計(jì)，對(duì)照綠色醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接診區(qū)、輔助檢查區(qū)、住院區(qū)等分別進(jìn)行現(xiàn)代化裝修和改造，對(duì)院內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行綠化、美化，建立以病人為中心的科學(xué)布局和便捷就醫(yī)的合理流程，使患者就診住院環(huán)境舒適化、家庭化、溫馨化，切實(shí)滿足不同服務(wù)群體的心理需求。

  2.以病人為中心，提供人性化服務(wù)。

  教育廣大職工充分認(rèn)識(shí)到患者是市婦幼保健院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是個(gè)人專業(yè)成功與輝煌的前題，要切實(shí)樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面落實(shí)“以人為本”的服務(wù)模式，為病人提供全方位、高品質(zhì)的人性化服務(wù)，要讓廣大婦女兒童切實(shí)感受到市婦幼保健院一流的服務(wù)與質(zhì)量。

  3.自覺維護(hù)患者的利益，樹立良好的行業(yè)形象。

  對(duì)自覺維護(hù)患者利益的人和事，醫(yī)院要大力提倡與表彰；對(duì)有損患者利益的人和事，要嚴(yán)肅處理。組織開展評(píng)選文明職工、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀黨員活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作熱情，自覺維護(hù)患者利益，樹立良好的行業(yè)形象。

  總之，在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢下，市婦幼保健院要生存、要發(fā)展，就必須切實(shí)做到工作理念創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新、科技技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新，只有這樣，市婦幼保健院才能在激烈的醫(yī)療保健市場競爭中立于不敗之地。