黃金周旅游生意：線下疲軟線上爆滿

章尉煒 發(fā)表于 2013-10-04 8:44    

今年的國(guó)慶節(jié)假期，是《旅游法》實(shí)施后迎來(lái)的第一個(gè)黃金周。新政中對(duì)于“零付團(tuán)費(fèi)”種種限制所產(chǎn)生的影響，在長(zhǎng)假開始前一周就已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)：當(dāng)線下不少旅行團(tuán)面臨團(tuán)費(fèi)猛漲、報(bào)團(tuán)人數(shù)不如往年的窘境時(shí)，在線旅游卻有望迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的新春天。

線下：客源下降五成

面對(duì)《旅游法》中所要力斬的“團(tuán)費(fèi)外項(xiàng)目”——小費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目、指定購(gòu)物等，國(guó)內(nèi)不少旅游團(tuán)采取了大幅提價(jià)的策略。廣州某旅行社今年“十一”推出的線路相較以往定價(jià)，漲幅至少在50%以上：泰國(guó)游經(jīng)濟(jì)線路原先只要2000元-2500元左右，但今年“十一”的報(bào)價(jià)，已經(jīng)漲到4000多元;香港、澳門游也從原來(lái)的3000元漲到6000元。線路大幅漲價(jià)，游客們并不買賬。一位廣州導(dǎo)游透露，到目前為止，今年“十一”游客數(shù)量只有往年一半左右，“主要還是突然漲價(jià)，不少游客都有些接受不了?！?/p>

相對(duì)而言，上海旅行社采取了壓低利潤(rùn)的做法，力保“十一”黃金周平穩(wěn)度過(guò)。記者在上海春秋、中旅國(guó)際等旅行社發(fā)現(xiàn)，今年“十一”黃金周的出游線路的報(bào)價(jià)，相對(duì)于往年并未出現(xiàn)明顯的上漲。港澳5日游線路“十一”報(bào)價(jià)3000多元，與平時(shí)報(bào)價(jià)相比，漲幅不算很大，而臺(tái)灣8日游的報(bào)價(jià)在7000多元，相對(duì)于此前“五一”期間，相同線路的報(bào)價(jià)，價(jià)格漲幅在2000元左右。而一些中歐的長(zhǎng)途國(guó)際線路，由于早先的定價(jià)還未受到旅游法的影響，因此在9月初就已經(jīng)被搶訂一空。盡管從表面上看，上海的“十一”旅游市場(chǎng)并未受旅游新政的影響，但并非長(zhǎng)久之計(jì)。

據(jù)了解，不少導(dǎo)游從旅行社這里拿到的是“零工資”，收入主要來(lái)源就是自費(fèi)以及購(gòu)物項(xiàng)目的回扣，廣州導(dǎo)游告訴記者，對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)豐富的資深導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，自費(fèi)項(xiàng)目的回扣幾乎占到整個(gè)收入的70%-80%，，最少也要占到50%。因此，這筆費(fèi)用一旦取消，導(dǎo)游的收入就只能從團(tuán)費(fèi)中出，團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格上漲是必然趨勢(shì)。

今年，滬上不少旅行社都不敢大幅提價(jià)，一位上海的長(zhǎng)線游導(dǎo)游告訴記者，“今年‘十一’是敏感時(shí)期，如果大幅度提價(jià)，游客會(huì)一下子很難接受，市場(chǎng)容易遇冷?！彼诘穆眯猩缇桶牙麧?rùn)壓到了最低，因此看起來(lái)預(yù)訂情況火爆，但利潤(rùn)卻已經(jīng)大不如前，“只能先做著看吧，接下來(lái)怎么做，現(xiàn)在也不確定?！?/p>

網(wǎng)上生意依然火爆

與線下生意受到?jīng)_擊不同，線上旅游電商的預(yù)訂量不降反升。攜程上，一些港澳游、北京游的線路，“十一”預(yù)訂都已經(jīng)關(guān)閉，最早的線路時(shí)間也都排到了11月，攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前“十一”的各大線路基本都已經(jīng)定滿，其中酒店、機(jī)票的單訂項(xiàng)目所占比例不小。春秋國(guó)旅方面表示，今年自由行人數(shù)上漲20%-30%，基本與團(tuán)隊(duì)游各占半壁江山了。

可以說(shuō)，《旅游法》出臺(tái)后，旅行電商有望迎來(lái)一輪新的契機(jī)。根據(jù)途牛網(wǎng)顯示的數(shù)據(jù)，相同線路產(chǎn)品游客選擇帶有半自助性質(zhì)的旅游產(chǎn)品比例更大。以千島湖游為例，兩日游產(chǎn)品中，一天景點(diǎn)一天自由行的產(chǎn)品盡管報(bào)價(jià)在同類產(chǎn)品中偏高，但依然以15%的報(bào)團(tuán)比例，成為其中最受歡迎的產(chǎn)品。

一位業(yè)內(nèi)人士分析，盡管線上旅游電商平臺(tái)有一部分業(yè)務(wù)是與線下實(shí)體旅行社合作代理，這部分的價(jià)格今后自然水漲船高。但線上旅游電商平臺(tái)真正的優(yōu)勢(shì)卻并不在此。以攜程為例，其旗下有酒店和機(jī)票單訂業(yè)務(wù)、自由行業(yè)務(wù)，然后才是團(tuán)隊(duì)游，其中酒店機(jī)票的單訂所占總收入比重是最高的。“自助游和團(tuán)隊(duì)游加在一起對(duì)營(yíng)收貢獻(xiàn)不會(huì)超過(guò)40%?！币虼?，這一部分優(yōu)勢(shì)在今年“十一”已經(jīng)顯現(xiàn)。至于團(tuán)隊(duì)游，旅游電商作為一個(gè)大平臺(tái)，更容易融合資源，將半自由行、自由行等等多種模式融合，因此，比線下旅游社更容易做到降低成本，服務(wù)質(zhì)量更高。

專家解讀

旅游進(jìn)入品質(zhì)比拼階段

“未來(lái)，就是比拼服務(wù)品質(zhì)，”在中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏看來(lái)，自由行的報(bào)價(jià)本來(lái)就是要高于團(tuán)隊(duì)游，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)游的漲價(jià)是一種“重新回歸成本價(jià)之上”的合理做法，對(duì)于原先愿意選團(tuán)隊(duì)游的游客，面臨漲價(jià)，他們更多可能是放棄旅游，但這對(duì)于線上線下都不會(huì)是好消息，“整體市場(chǎng)可能縮小”。因此他認(rèn)為，想要爭(zhēng)奪未來(lái)的旅游市場(chǎng)，并不是什么模式?jīng)Q定，而是誰(shuí)能提供更優(yōu)質(zhì)，性價(jià)比更高的產(chǎn)品，誰(shuí)就更容易脫穎而出。

來(lái)源：IT時(shí)報(bào)      作者：章尉煒