做群眾工作需要好的方法。近年來，重慶市司法行政系統(tǒng)結(jié)合職能實際，創(chuàng)造性地運用“五情”工作法，為破解群眾工作中的“本領(lǐng)恐慌”提供了一把“金鑰匙”。全市司法行政隊伍在親民愛民中樹立了良好形象，在化解矛盾中促進(jìn)了社會和諧，在教育轉(zhuǎn)化中減少了違法犯罪，在破解難題中推動了民生改善，在開拓創(chuàng)新中加快了事業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，深入貫徹落實黨的群眾路線，就要進(jìn)一步用好“五情”工作法這把“金鑰匙”，切實提升服務(wù)群眾的能力水平。

用好“熱情貼近群眾”工作法。司法行政工作本質(zhì)上是群眾工作，只有熱情貼近群眾，才能接通“地氣”、凝聚“人氣”、增強(qiáng)“底氣”。熱情，就是強(qiáng)調(diào)熱忱走進(jìn)，主動融入。群眾的眼睛是雪亮的。現(xiàn)在，有的干部也偶爾接待來訪、走村入戶，卻給群眾留下坐“官車”、穿“官服”、邁“官步”、說“官話”的印象，令群眾反感。原因在于裝模作樣、情不由衷。要笑臉迎接來訪群眾，真誠服務(wù)辦事群眾，深入基層走訪群眾，與群眾沒有隔閡感、距離感、生分感，給群眾以真誠、樸實、正直、廉潔的形象，受群眾歡迎，讓群眾滿意。

用好“柔情化解糾紛”工作法。基層司法行政隊伍是化解矛盾糾紛的“第一道防線”，只有柔情化解糾紛，才能在推進(jìn)平安建設(shè)中更有作為。柔情，就是強(qiáng)調(diào)以柔克剛，春風(fēng)化雨。江北區(qū)觀音橋街道人民調(diào)解員馬善祥就是這樣，和風(fēng)細(xì)雨般地調(diào)解糾紛2000余起，把這項“技術(shù)活”做出了名堂，成為了“品牌”。讓當(dāng)事雙方和好如初，要立足公平公正，寓法于情，寓理于情，以情動人，以理服人，以法正人。要善于傾聽，循循善誘，聽出矛盾的根源，促成當(dāng)事人換位思考、解開心結(jié)。面對自身力量無法完全解決的矛盾糾紛，也要勇于擔(dān)當(dāng)，善于借力，協(xié)調(diào)各方共同化解。

用好“衷情轉(zhuǎn)化危頑”工作法。司法行政管理中面對眾多“特殊人員”，只有衷情轉(zhuǎn)化危頑，才能增添社會和諧因素。衷情，就是強(qiáng)調(diào)全心全意，甘愿付出。做好、做實監(jiān)管改造、社區(qū)矯正等工作，就是要實現(xiàn)無“特殊人員”脫管、漏管，將違法犯罪人員轉(zhuǎn)化為合格公民。要迎難而上、鍥而不舍，提前介入、無縫對接，安置幫教、定期回訪，盡快消除“特殊人員”的“特殊性”，幫助他們更好地融入社會大家庭。達(dá)到心理矯治條件的，應(yīng)該提供心理咨詢干預(yù)服務(wù)，幫助“特殊人員”理性認(rèn)識危機(jī)和障礙，糾正行為偏差，疏導(dǎo)心理情緒。

用好“真情解決困難”工作法。為民解難是黨的宗旨所在、黨性所在。只有真情解決困難，才能解民憂、順民意、得民心。真情，就是強(qiáng)調(diào)真心實意，真抓實干。要進(jìn)一步暢通群眾訴求反映渠道，讀得懂群眾的心，急群眾之所急，憂群眾之所憂，把群眾的困難當(dāng)成自己的困難。要立足本職盡力解決群眾困難，從群眾關(guān)注的司法公正、權(quán)益保障等問題抓起，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，加強(qiáng)對困難群眾的法律援助，及時破解群眾維護(hù)合法權(quán)益上的困境，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。還要落實責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究，能及時解決的問題立即解決，短期不能解決的問題要制定計劃，加大力度、加快進(jìn)度。

用好“傾情創(chuàng)新思路”工作法。創(chuàng)新社會管理是司法行政機(jī)關(guān)的重大使命。只有傾情創(chuàng)新思路，才能彰顯“司法為民”的價值。傾情，就是強(qiáng)調(diào)傾其所有，不遺余力。司法行政工作要創(chuàng)新，群眾是最好的老師。要樂于向群眾學(xué)習(xí)，真心實意拜群眾為師，把問政于民、問計于民作為一項必修課，做到經(jīng)常抓、長期抓。要善于向群眾學(xué)習(xí)，既要把群眾的豐富實踐作為創(chuàng)新的源泉，又要見微知著、由表及里、去粗取精。更重要的是學(xué)有所用、學(xué)有所成，在想辦法、拿主張、作決策時，多考慮群眾支持不支持、群眾滿意不滿意；在制定事關(guān)民生的重大政策時，應(yīng)當(dāng)公開聽證、充分論證，最大限度地吸納民意、體現(xiàn)民愿。