企業(yè)文化，責(zé)任當(dāng)先

黃主席說(shuō)：“我希望國(guó)美能夠是一家創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，給社會(huì)貢獻(xiàn)一種標(biāo)準(zhǔn)，包括在國(guó)美工作的標(biāo)準(zhǔn)就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)美員工的行為習(xí)慣也是行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人的追求也是一種標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的文化?！痹邳S主席的領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)美經(jīng)過(guò)企業(yè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的心志礪煉、經(jīng)驗(yàn)沉淀，升華形成了一系列的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新的《國(guó)美電器企業(yè)文化大綱》將智慧與實(shí)踐相結(jié)合，舉重若輕、取大舍小，對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方面系統(tǒng)的整合梳理，給國(guó)美使命、精神、核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)之道、組織準(zhǔn)則等進(jìn)行了全面、清晰、獨(dú)特的提煉、定義和具體闡釋，為遍布全國(guó)各地的國(guó)美人提供了一套豐盛的企業(yè)文化饕餮大餐。

 “企業(yè)因文化而興盛，因責(zé)任而偉大”已經(jīng)成為了企業(yè)界普遍接受的真理。仔細(xì)品位國(guó)美這套企業(yè)文化大餐，覺(jué)得它每個(gè)層面環(huán)環(huán)相扣、內(nèi)涵雋永，而其中所包含的責(zé)任感，像空氣一樣悄無(wú)聲息地彌漫在企業(yè)文化的內(nèi)涵里，使國(guó)美企業(yè)文化散發(fā)出一種足以使國(guó)美在大浪淘沙中成為世界一流企業(yè)的特別魅力，能夠讓人強(qiáng)烈預(yù)感到國(guó)美企業(yè)必定蒸蒸日上，勢(shì)必成為世界上顯著的偉大企業(yè)之一。
    國(guó)美集團(tuán)以幫助顧客“成就品質(zhì)生活”作為企業(yè)使命，并描繪了崇高的愿景：在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一！將攜手中國(guó)家電行業(yè)共同為提升中國(guó)家電企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)能力、推動(dòng)中國(guó)由大國(guó)到強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變而努力，國(guó)美企業(yè)文化從使命和愿景的高度給全體國(guó)美人樹立了一種責(zé)任感，一種對(duì)人民、對(duì)民族的責(zé)任感。同時(shí)國(guó)美“企業(yè)利益高于一切”的核心價(jià)值，“戰(zhàn)略指引、效率為先、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、權(quán)責(zé)對(duì)等”的組織原則，以及“言行必果、敢于負(fù)責(zé)”的精神更是明顯地體現(xiàn)出國(guó)美對(duì)員工責(zé)任心的高度重視。可以看出，國(guó)美既從小處培養(yǎng)員工的責(zé)任心，又從大處培養(yǎng)員工的責(zé)任感，使國(guó)美形成一種責(zé)任當(dāng)先的企業(yè)文化來(lái)引領(lǐng)整個(gè)企業(yè)勇往直前。

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程日益加快的條件下，許多企業(yè)積極應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，十分注重創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)的責(zé)任首當(dāng)其沖。責(zé)任是每個(gè)企業(yè)的文化根源，企業(yè)要想成就百年基業(yè)，責(zé)任必須貫穿始終。作為世界上最重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公司之一，英特爾公司每年都發(fā)表企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)績(jī)報(bào)告，把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。而萬(wàn)達(dá)集團(tuán)則是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中累計(jì)現(xiàn)金捐贈(zèng)額最大的企業(yè)，形成了承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化。其實(shí)，國(guó)美責(zé)任當(dāng)先的觀念也早已深深地植根于國(guó)美企業(yè)文化中，并被國(guó)美人堅(jiān)持不懈地付諸實(shí)踐。

在全國(guó)，當(dāng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)整體市場(chǎng)份額創(chuàng)下34%新低時(shí)，國(guó)美鼎力支持國(guó)產(chǎn)手機(jī)的再度復(fù)興，在2006年的國(guó)美手機(jī)高峰論壇上表示采取大訂單包銷訂制的方式對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家提供最大的支持，通過(guò)全體國(guó)美員工與國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家的共同努力，2006年前九個(gè)月國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售額比05年增長(zhǎng)了45%。黃主席說(shuō)：主要是一種使命感和責(zé)任感，對(duì)中華民族的責(zé)任感，對(duì)國(guó)家和人民的責(zé)任感使他堅(jiān)持把國(guó)美做大，想把國(guó)美做到行業(yè)內(nèi)的世界第一，主要是想為國(guó)民建立一種信心，要把這個(gè)行業(yè)做成中國(guó)人的行業(yè)，現(xiàn)在有很多的行業(yè)的第一第二已經(jīng)被外企占了，如果家電零售行業(yè)也這樣，不光是我們的家電行業(yè)要跟著連累，而且國(guó)民的信心將受到很大的打擊。國(guó)美的舉動(dòng)讓國(guó)內(nèi)幾乎所有家電行業(yè)悉數(shù)對(duì)其強(qiáng)烈的責(zé)任感發(fā)出由衷的贊嘆。

提到責(zé)任，人們都會(huì)想到公益事業(yè)，在全國(guó)各個(gè)分部，國(guó)美人也在用國(guó)美責(zé)任當(dāng)先的企業(yè)文化譜寫著無(wú)數(shù)精彩感召的篇章。2006年6月1日，福州國(guó)美部分員工與《福州晚報(bào)》一行冒著瓢潑大雨幫助從小身患重病的疾病兒童小陽(yáng)陽(yáng)前往福州閩侯尋找三年前失去消息的親外婆，幫助小陽(yáng)陽(yáng)實(shí)現(xiàn)了“六一節(jié)唯一夢(mèng)想”。在此行之后小陽(yáng)陽(yáng)所在小區(qū)居委會(huì)幫助他給福州國(guó)美送來(lái)了“感謝信”。 2006年6月，為了幫助被洪水淹沒(méi)而導(dǎo)致生活陷入困難的國(guó)美南平店兄弟姐妹重拾新生活，福州國(guó)美廣宣部和人力資源部合力起草了“災(zāi)害面前我們攜手同行”的捐款倡議書，在公司內(nèi)部發(fā)起了一場(chǎng)“愛心傳遞”的行動(dòng)，并通過(guò)與媒體記者的互動(dòng)，在《東南快報(bào)》上刊登了“萬(wàn)元愛心款今傳遞至國(guó)美建甌店受災(zāi)員工”等文章，將國(guó)美企業(yè)責(zé)任愛心文化最大程度的傳達(dá)到外界。讓更多的消費(fèi)者見證了國(guó)美的優(yōu)秀文化。

在具體的工作中，國(guó)美員工也秉承著強(qiáng)烈的責(zé)任心，始終如一的履行著自己的職責(zé)。殊不知，為保證國(guó)美新店凌晨順利開業(yè)，有多少工作人員日夜不眠地奮戰(zhàn)著；殊不知，為了給每個(gè)顧客最滿意的服務(wù)，有多少員工忍著身體上的傷痛或者心靈的悲傷獻(xiàn)給顧客最誠(chéng)摯的微笑；殊不知，為了提高十一等黃金期間的銷量，有多少營(yíng)業(yè)員一天都沒(méi)顧得上吃一次飯……

著名企業(yè)生存管理專家鄧正紅說(shuō)：責(zé)任心就是競(jìng)爭(zhēng)力，責(zé)任感就是凝聚力。責(zé)任心越強(qiáng)，希望就越大；責(zé)任感越強(qiáng)，企業(yè)就會(huì)越來(lái)越興旺發(fā)達(dá)。如今，國(guó)美企業(yè)文化已經(jīng)進(jìn)一步從思想理念上明確了國(guó)美企業(yè)的責(zé)任。那如何進(jìn)一步加大實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)的格局？我認(rèn)為：首先，各個(gè)職能部門要同心協(xié)力共同營(yíng)造一種責(zé)任當(dāng)先的文化氛圍，給員工創(chuàng)造讓他負(fù)責(zé)完成某件事的發(fā)展空間；其次很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是實(shí)行核心責(zé)任制，確立核心責(zé)任人，以核心責(zé)任人為管理程序中的基本連接點(diǎn)，維系和銜接著部門與部門、員工與員工之間、以及工作邊緣環(huán)節(jié)之間的工作關(guān)系，如果說(shuō)讓企業(yè)里的所有員工都成為能夠自覺(jué)負(fù)責(zé)的小發(fā)動(dòng)機(jī)的話，那么這種銜接就宛如一個(gè)有機(jī)組合在一起的發(fā)動(dòng)機(jī)群，主動(dòng)、自覺(jué)、高效率運(yùn)行，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)健增長(zhǎng)發(fā)揮出強(qiáng)大的推動(dòng)力，最終將國(guó)美推向家電零售的世界制高點(diǎn)。