回應(yīng)

　　要想沒(méi)有滯納金，到期應(yīng)銷號(hào)

　　最先報(bào)道此事的鄭州經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)記者谷瑞陽(yáng)昨日說(shuō)，在聯(lián)通公司方面對(duì)他的最新回應(yīng)中，承認(rèn)有滯納金一說(shuō)，但并不認(rèn)為收取滯納金有問(wèn)題。

　　昨日下午，以辦理寬帶為由，大河報(bào)記者來(lái)到位于鄭州市農(nóng)業(yè)路省匯中心內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。工作人員讓記者首先填寫一份“中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司鄭州市分公司綜合業(yè)務(wù)受理單”。在該一式兩份的單據(jù)背面，印有字跡很小的“中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議”。

　　按照該協(xié)議第九條，客戶和聯(lián)通方面簽字蓋章后，協(xié)議有效期一年。到期時(shí)，若雙方均無(wú)異議，本協(xié)議以一年為周期逐年自動(dòng)順延。

　　不過(guò)，按照該協(xié)議第六條，如果客戶超過(guò)繳費(fèi)期3個(gè)月仍未足額繳納所有電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用(含違約金)，或者業(yè)務(wù)(服務(wù))超過(guò)約定有效期的，聯(lián)通公司有權(quán)單方解除協(xié)議，收回號(hào)碼或賬號(hào)并終止服務(wù)，并保留追究客戶違約責(zé)任的權(quán)利。

　　該營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，如果客戶長(zhǎng)期欠費(fèi)，該公司將按月催繳，“如果不用了，需要來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理銷號(hào)，或是辦理轉(zhuǎn)賬戶的手續(xù)，否則將按月收取70元寬帶費(fèi)。欠費(fèi)超過(guò)3個(gè)月，聯(lián)通公司有權(quán)單方面終止合同，將欠費(fèi)賬號(hào)注銷?！?/P>

　　中國(guó)聯(lián)通10010客服人員表示，如果不銷號(hào)，在收取滯納金時(shí)，公司會(huì)在網(wǎng)絡(luò)客戶端以彈出對(duì)話框的形式提醒客戶，“我們不能保證每個(gè)人都能進(jìn)行電話提醒”。

　　說(shuō)法

　　收取滯納金

　　合乎合同但不合理

　　昨日下午，河南仟問(wèn)律師事務(wù)所主任羅新建受訪時(shí)表示，按照合同約定，如果消費(fèi)者協(xié)議到期后，確實(shí)沒(méi)有明確告知聯(lián)通公司，那么聯(lián)通公司的收費(fèi)可能就確實(shí)合乎協(xié)議，具有依據(jù)。

　　不過(guò)，羅新建認(rèn)為，聯(lián)通應(yīng)盡到提醒義務(wù)，盡管這種提醒可能并非法定義務(wù)。

　　“如果按照協(xié)議約定，在消費(fèi)者有超過(guò)3個(gè)月未繳費(fèi)、聯(lián)通公司可以單方面解除協(xié)議但卻并不解除的情況下，聯(lián)通公司既不行使這個(gè)權(quán)利，也不履行告知義務(wù)，那么，從合理性上說(shuō)，聯(lián)通公司的滯納金收費(fèi)就是有問(wèn)題的?！彼f(shuō)。

　　昨日，對(duì)于聯(lián)通收取寬帶滯納金是否合適問(wèn)題，記者向河南省通信管理局辦公室工作人員來(lái)德輝進(jìn)行了反饋，她表示將會(huì)向該局有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并向本報(bào)記者反饋。