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記者 李巖 實(shí)習(xí)生 李夢龍 文 記者 洪波 攝影 中牟一市民3年前已停用家中寬帶，但在未欠費(fèi)的情況下，現(xiàn)在卻被聯(lián)通公司索要3年滯納金1000多元。聯(lián)通方面的依據(jù)是“寬帶到期，雙方無異議合同自動順延”，而順延則是為了“保號”，避免消費(fèi)者利益受損。 對這種做法，不少消費(fèi)者認(rèn)為收費(fèi)不合理，質(zhì)疑這是“霸王條款”。 事件
3年多未用，聯(lián)通要收寬帶滯納金 8月25日，家住中牟縣城的朱先生反映，他接到了自稱是中牟縣聯(lián)通公司法律顧問的電話，被告知需繳納聯(lián)通寬帶滯納金1000多元。 對此收費(fèi)，朱先生很詫異，“聯(lián)通寬帶3年多不用了，當(dāng)年也沒有欠費(fèi)，怎么還會有滯納金？” 對此，自稱是法律顧問的成律師解釋說，客戶在使用寬帶時，要與聯(lián)通公司簽訂一個入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，有效期一年，上邊有“到期時，若雙方均無異議，本協(xié)議以一年為周期自動順延”。朱先生沒有提出終止協(xié)議，也沒有辦理銷號，協(xié)議因此自動續(xù)簽。之所以這樣，聯(lián)通公司也是為給客戶“保號”，維護(hù)消費(fèi)者的利益。 熱議
此收費(fèi)不合情理，系“霸王條款”？ 此事被媒體發(fā)布至微博后，引發(fā)很多網(wǎng)友關(guān)注。 網(wǎng)友們說，辦理聯(lián)通寬帶時，工作人員一般都不提醒消費(fèi)者閱讀協(xié)議條款，“我是不是也要被追繳滯納金了？” “聯(lián)通公司收取滯納金就是霸王條款?！本W(wǎng)友“沖動的懲罰68”說，“客戶欠費(fèi)，聯(lián)通有權(quán)停止客戶使用，但是無權(quán)在停止客戶使用后再收取相關(guān)費(fèi)用?！?/p> “如果嚴(yán)格按照協(xié)議，這種收費(fèi)也不為過?！币灿芯W(wǎng)友認(rèn)為，問題關(guān)鍵在于，聯(lián)通應(yīng)提醒客戶按約定續(xù)費(fèi)或辦停機(jī)手續(xù)，“3年沒提醒卻在計收滯納金，明顯不當(dāng)”。
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