在思想政治工作中，談心方法在宣傳黨的方針、傳達(dá)中央精神、團(tuán)結(jié)群眾、凝聚人心、鼓舞士氣、完成中心任務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。如何探求談心的規(guī)律，掌握談心的本領(lǐng)，提高談心的藝術(shù)，使談心這一傳統(tǒng)的思想政治工作方式在新形勢下煥發(fā)出更強(qiáng)的生機(jī)和活力，結(jié)合實(shí)際工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者談一談自己粗淺的看法。

　　一、談心的現(xiàn)實(shí)意義

　　1、有利于我們黨政治優(yōu)勢的繼承和發(fā)揚(yáng)。在長期的革命實(shí)踐中，談心是我們黨發(fā)揮政治優(yōu)勢的一大法寶，為革命勝利提供了強(qiáng)大的思想保證和精神力量。這些傳統(tǒng)是長期以來我黨思想政治工作成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是必須繼承和發(fā)揚(yáng)的。在新的形勢下，我們要運(yùn)用這種方式，將廣大干部群眾凝聚在黨的周圍，堅(jiān)定走中國特色社會(huì)主義道路的信心。

　　2、有利于做好“一人一事”的思想政治工作。思想政治工作的對(duì)象是人，而人是最具有多樣性和差異性的。因此，既需要那種宏觀的、普遍性的政治宣傳教育，也需要從不同個(gè)體的實(shí)際出發(fā)，開展微觀的、具體的談心活動(dòng)，發(fā)揮出“短、平、快”的特點(diǎn)，提高思想政治工作的針對(duì)性，真正做到“一把鑰匙開一把鎖”，提高思想政治工作的實(shí)效性。

　　3、有利于構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境。在競爭越來越激烈的今天，和諧的工作環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要保障，是企業(yè)凝聚力的重要因素，而談心就是化解矛盾、理順關(guān)系、融洽感情的一種有效的方式，只有相互理解了，才能消除抵觸情緒，凝心聚力促發(fā)展，也只有相互理解了，社會(huì)環(huán)境才能更和諧。

　　4、有利于加強(qiáng)和改進(jìn)黨員干部的工作作風(fēng)。開展談心活動(dòng)是繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)的根本要求，也是貫徹中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的舉措。黨員干部可以走出機(jī)關(guān)，深入基層，走進(jìn)職工群眾中，促膝談心，增強(qiáng)了解職工所愿、解決實(shí)際困難、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的力度。

　　二、談心的主要內(nèi)容和基本方法

　　1、把突出人文關(guān)懷作為談心的重要內(nèi)容。人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。一是談個(gè)人發(fā)展。因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展事關(guān)個(gè)人前途和切身利益，是每個(gè)人都非常關(guān)注和關(guān)心的熱點(diǎn)話題，也是引發(fā)思想情緒的主要原因之一。二是談環(huán)境氛圍。每個(gè)人都生活在團(tuán)體當(dāng)中，避免不了會(huì)有這樣或那樣的問題和困擾，單位、部門內(nèi)的工作氛圍、上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系，往往對(duì)人的心理造成很大的影響。三是談面臨困難。包括健康、家庭、生活、工作、學(xué)習(xí)等方面存在的困難，都可以談。四是談缺點(diǎn)不足。對(duì)個(gè)人在工作、思想、作風(fēng)、廉潔等問題上表現(xiàn)出來的缺點(diǎn)和不足，可以通過談心進(jìn)行提醒和提出改進(jìn)要求。2013年4月份，針對(duì)大家關(guān)注和較為敏感的缺崗競聘工作，我們開展了“干部大談心”活動(dòng)，了解職工意愿，疏通思想誤區(qū)，幫助分析前景，取得了較好效果。

　　2、把加強(qiáng)心理疏導(dǎo)作為談心的主線貫穿。在職工日常工作、事業(yè)發(fā)展包括人際交往中面臨困難挫折時(shí)，在其身體患病、生活困難或家庭發(fā)生重大變故時(shí)，都應(yīng)主動(dòng)找其談心了解情況、疏導(dǎo)幫扶，既要錦上添花，更要雪中送炭，在最需要的時(shí)候送去組織的關(guān)懷和幫助。2012年在太原鐵路局開展的“嚴(yán)格管理與關(guān)愛職工”大談心活動(dòng)中，我段黨委要求各級(jí)干部做到“五個(gè)必談”:條件較為艱苦的邊遠(yuǎn)職工必談、“兩違”職工必談、身有疾病或家屬有病職工必談、遇有挫折的職工必談、工作不久的新工必談。較好、較快、較及時(shí)地解決了職工的“心理結(jié)節(jié)”，受到職工的歡迎。

　　3、把情感互動(dòng)交流作為談心的內(nèi)在要求。任何人在感情上都需要溫暖、信任、尊重、關(guān)懷和理解，一要做到真心實(shí)意，坦誠相待，這樣才能得到對(duì)方的信任，獲得真誠的回饋；要做到將心比心，設(shè)身處地替對(duì)方著想，這樣才能拉近彼此的距離，夯實(shí)溝通的基礎(chǔ)，做到相互交心。二要說真話實(shí)話。要說真心話、實(shí)在話，誠懇地幫助其分析處境、認(rèn)清形勢、明確未來努力的方向。對(duì)優(yōu)點(diǎn)要肯定，以褒為主，重在激勵(lì)，但對(duì)缺點(diǎn)和問題也不回避，要敢于直言，敢于批評(píng)，并提出改進(jìn)的意見和建議。三要真情服務(wù)。要有服務(wù)意識(shí)，把為群眾提供服務(wù)、做好服務(wù)作為談心的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并貫穿談心工作的始終。四要真誠問計(jì)。要放下身段，不恥下問，鼓勵(lì)職工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，著力激發(fā)職工積極向上的內(nèi)在動(dòng)力。

　　三、談心過程中需要注意的問題

　　1、時(shí)機(jī)要恰如其分，忌事后諸葛。關(guān)鍵是要暢通信息收集和反映渠道，包括各種正式和非正式的渠道，力爭第一時(shí)間掌握信息和情況。獲知情況后，還應(yīng)盡早約談，避免公務(wù)繁忙造成拖延或遺忘。談得及時(shí)就可以消除隔閡、化解矛盾，就可以避免一些不該發(fā)生的事情；談得不及時(shí)，坐失良機(jī)，就可能發(fā)生問題。

　　2、情況要了如指掌，忌盲目進(jìn)行。無論哪方面內(nèi)容，要突出“職工的基本情況、思想動(dòng)態(tài)、苦惱所在”三個(gè)清楚，不打無準(zhǔn)備之仗。通過自己的觀察或找其他人員調(diào)查了解，切實(shí)掌握談心對(duì)象的全面情況，分析其心理狀態(tài)和思想情緒，對(duì)談心過程中可能出現(xiàn)的不利因素和尷尬場面，要有應(yīng)對(duì)措施，準(zhǔn)備好各種預(yù)案，只有準(zhǔn)備足了，談心者才能掌握主動(dòng)權(quán)，做到心中有數(shù)，臨陣不亂。

　　3、溝通要平易近人，忌居高臨下。要以師長、兄長、朋友的身份平等地與之交流，推心置腹地幫助其作分析、明事理、出主意，少講大道理，多講小道理。

　　4、方式要因人而異，忌泛泛而談。要根據(jù)不同性格、不同背景、不同受教育程度的對(duì)象，采用不同的談心語氣，把握談心內(nèi)容的尺度，掌握技巧，才能取得更好的談心效果。

　　5、內(nèi)容要守口如瓶，忌當(dāng)傳播器。談心者對(duì)談話內(nèi)容特別是個(gè)人隱私和敏感信息要注意保密，防止內(nèi)容泄露對(duì)當(dāng)事人造成不利，要十分珍惜職工群眾對(duì)自己的信任。

　　6、結(jié)果要跟蹤考察，忌半途而廢。一是經(jīng)常接觸，直接觀察，做好鞏固提高的工作。二是依靠骨干，側(cè)面了解。看其思想覺悟的程度，改正問題的行動(dòng)，從而確立繼續(xù)做好工作的方向。三是創(chuàng)造條件，發(fā)展談心效果。給談心對(duì)象創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)，及時(shí)表揚(yáng)，從而增強(qiáng)他們干好工作的動(dòng)力。

　　四、談心要達(dá)到的主要目的

　　一是達(dá)成思想共識(shí)。通過談心，讓職工懂得是非道理，消除職工的誤解和疑慮，化解他們的心理壓力，認(rèn)清形勢，明確任務(wù)。2012年，太原鐵路局黨委開展的“嚴(yán)格管理與關(guān)愛職工”大談心活動(dòng)，使各級(jí)干部增強(qiáng)了敢抓敢管、勇于負(fù)責(zé)的意識(shí)，廣大職工深刻認(rèn)識(shí)到了從嚴(yán)管理就是最根本的關(guān)愛，形成遵章守紀(jì)、按標(biāo)作業(yè)的行為自覺。

　　二是密切干群關(guān)系。通過談心，使黨員干部強(qiáng)化尊重和依靠職工群眾的理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把依靠職工群眾和維護(hù)職工群眾的根本利益作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把激勵(lì)職工群眾自覺遵章守紀(jì)作為管理的最高境界，克服蠻橫和以罰代管式的管理。廣大職工通過談心活動(dòng)，主動(dòng)換位思考，從嚴(yán)要求自己，使干群關(guān)系更加和諧。

　　三是解決實(shí)際問題。通過談心，要千方百計(jì)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難，積極回應(yīng)職工訴求，努力為職工辦實(shí)事、做好事、解難事，對(duì)職工群眾遇到的困難，能夠解決的立即解決，一時(shí)解決不了的，做好說服解釋工作，做到件件有答復(fù)，事事有回應(yīng)，以實(shí)際問題的解決促進(jìn)職工思想問題的解決。

　　四是凝聚發(fā)展合力。通過談心，使廣大黨員干部和職工群眾接受一次深刻的思想教育，進(jìn)一步認(rèn)清形勢、明確任務(wù)、堅(jiān)定信心，把智慧和力量凝聚到企業(yè)的決策部署上來，把思想統(tǒng)一到推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)上來。

　　全黨特別是基層黨組織以及基層領(lǐng)導(dǎo)干部，在社會(huì)變革和鐵路面臨機(jī)制轉(zhuǎn)換的現(xiàn)時(shí)期，應(yīng)當(dāng)把談心作為開展思想政治工作最基本的方式加以運(yùn)用，擴(kuò)大談心范圍，創(chuàng)新談心方式，深化談心活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高實(shí)際效果，使談心這一傳統(tǒng)優(yōu)勢在新時(shí)期思想工作中煥發(fā)勃勃生機(jī)和活力，發(fā)揮更大的作用！