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博鋒:系統(tǒng)戰(zhàn)主宰市場——劉韶華

 汕頭能率 2013-07-30

博鋒:系統(tǒng)戰(zhàn)主宰市場



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     中國是世界制造第一大國,但中國制造卻缺乏國際認知的品牌,中國制造與品牌的悖論是一個令大多數(shù)中國企業(yè)痛苦的矛盾體。

  長達16年營銷與品牌策劃高管實操經(jīng)驗和7年咨詢業(yè)的經(jīng)歷,博鋒深深體會到,目前中國市場環(huán)境和10年前完全不同,中國企業(yè)遇到太多的系統(tǒng)問題:

  1.中國企業(yè)缺乏系統(tǒng)解決方案。企業(yè)的經(jīng)營活動是由各個全價值鏈互補平衡的系統(tǒng)工程,但中國企業(yè)缺乏建立系統(tǒng)解決方案的能力。

  2.中國企業(yè)的品牌與營銷的斷裂。目前中國市場大部分中小型企業(yè)品牌和營銷是斷裂的,多以價格作為第一因素。中國企業(yè)品牌與營銷的平衡關(guān)系不強。

  3.中國企業(yè)需要系統(tǒng)提升營銷溢價。中國制造業(yè)產(chǎn)能具全球規(guī)模,但只能賺取產(chǎn)業(yè)鏈的最低端利潤,中國企業(yè)普遍缺乏品牌溢價盈利模式。

  4.中國品牌應(yīng)針對消費者創(chuàng)新。中國企業(yè)品牌年輪很短,企業(yè)針對新老消費者更替,提前敏銳制定品牌創(chuàng)新的能力不足。

  系統(tǒng)解決方案的五大元素

  博鋒認為,一個公司在市場層面的系統(tǒng)解決方案由五大元素組成:公司戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷力、戰(zhàn)略性產(chǎn)品、戰(zhàn)略組織配伍。

  公司戰(zhàn)略,是決定公司進入市場的戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略論證、戰(zhàn)略導(dǎo)入、戰(zhàn)略管理等一系列的戰(zhàn)略管理過程。公司戰(zhàn)略制定的正確與否決定了企業(yè)最終能走多遠。

  品牌戰(zhàn)略,是一種公信力資產(chǎn),以其價值影響力塑造公信力,保證了公司戰(zhàn)略實施的成功。而戰(zhàn)略制定的正確性與準確性對塑造品牌又起關(guān)鍵作用,采用低價戰(zhàn)略還是溢價戰(zhàn)略所塑造的品牌價值是不一樣的。

  營銷力,是一個公司在市場層面的營銷競爭能力,以往人們對營銷競爭能力簡單劃分為營銷隊員的單兵作戰(zhàn)能力。而博鋒認為營銷力是基于一個正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)和品牌愿景統(tǒng)攝下的團隊組合力。

  戰(zhàn)略性產(chǎn)品,是一個公司在市場營銷層面全面支持公司戰(zhàn)略,體現(xiàn)品牌價值的關(guān)鍵產(chǎn)品。戰(zhàn)略性產(chǎn)品和戰(zhàn)略與品牌的關(guān)系可從兩個方面體現(xiàn):

  1.戰(zhàn)略性產(chǎn)品支撐了戰(zhàn)略與品牌的定位與實施:戰(zhàn)略性產(chǎn)品是應(yīng)運企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和品牌創(chuàng)新而生的產(chǎn)品,可全面支持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功。

  2.戰(zhàn)略性產(chǎn)品的溢價可以使品牌獲得更大力度的傳播,擴大品牌影響力,反哺產(chǎn)品的銷售。

  當一個公司制定公司戰(zhàn)略,擁有品牌戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性產(chǎn)品,同時也具備了相應(yīng)的營銷力后,還必須配備相應(yīng)的戰(zhàn)略組織。市場層面戰(zhàn)略組織又分有兩塊:一是企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略組織,如品牌、營銷、市場研究等,二是企業(yè)外部的戰(zhàn)略組織,如銷售客戶、外腦機構(gòu)等。一個企業(yè)戰(zhàn)略組織配伍越健全,戰(zhàn)略執(zhí)行就越有保障。

  惠而浦:系統(tǒng)解決方案支持戰(zhàn)略重鑄

  美國惠而浦公司是一家世界級的著名家電企業(yè)。基于跨國公司濃重的專業(yè)產(chǎn)品理念,其中國戰(zhàn)略規(guī)劃是“為用戶提供織護用品最專業(yè)的洗護服務(wù)方案”。這種看似很人性化的專業(yè),其實,在中國消費者心中是沒有任何沖擊力的。

  在中國市場營銷競爭中,中庸的營銷就意味著緩慢和停滯,而緩慢和停滯就意味著死亡?;荻止具@家世界級的洗衣機企業(yè)進入中國市場16年里,屢屢虧損,美國惠而浦公司急于扭轉(zhuǎn)這種市場頹勢,先后換了8位中國總裁,相繼采取各種激進的包括低價營銷的市場策略。2006年,其產(chǎn)品銷售溢價仍然低于行業(yè)基價約20%?;荻衷谥袊袌龅谋憩F(xiàn),一邊是跨國公司的高成本運營,一邊是急功近利的低價營銷,投入產(chǎn)出的負差自然導(dǎo)致虧損。

  2007年,上海極品策略機構(gòu)正式與美國惠而浦合作,連續(xù)兩年為其制定了品牌溢價戰(zhàn)略,并承擔了惠而浦公司洗衣機三大戰(zhàn)略性產(chǎn)品的策劃與傳播。

  上海極品策略機構(gòu)從中國市場競爭大格局和對中國消費者文化的深刻洞察,發(fā)現(xiàn)惠而浦公司在中國市場上犯了一個方向性戰(zhàn)略偏差——惠而浦這個百年企業(yè)為中國消費者提供低價洗衣機。博鋒認為,這個戰(zhàn)略是錯誤的!消費者希望獲得的是一種“百年品牌”的精神滿足,絕不是低價。

  隨即,上海極品策略機構(gòu)為惠而浦公司制定了中國市場洗衣機“三角戰(zhàn)略制衡”的競爭方針,針對強勢國際品牌西門子、強勢本土品牌海爾,以及中國低端洗衣機的三大格局,制定“百年品牌、百年技術(shù)”為核心的走溢價營銷國際品牌戰(zhàn)略方針,通過系統(tǒng)傳播惠而浦“百年品牌”的品牌價值,以及傳承“百年全球技術(shù)”來打造惠而浦公司洗衣機的戰(zhàn)略性產(chǎn)品,從而全面提升惠而浦公司洗衣機的銷售溢價,擴大營銷規(guī)模,建立中國強勢市場競爭力,最終系統(tǒng)解決在中國市場營銷的困境。

  兩年時間,惠而浦洗衣機推出三大戰(zhàn)略性產(chǎn)品,使該公司產(chǎn)品銷售溢價高出行業(yè)基價約13%,市場占有率從原來不到1%上升為3.9%。

  索伊冰箱:系統(tǒng)解決方案支持建立大區(qū)隔戰(zhàn)略品牌

  中國市場在全球形成一個獨特的兩極化市場——一、二級市場和三、四級市場。

  兩個巨大的市場板塊可以創(chuàng)造一種大戰(zhàn)略區(qū)隔的品牌。索伊冰箱就是一個在中國三、四級市場塑造冰箱第一品牌的戰(zhàn)略案例。

  在一個強手如林的白電產(chǎn)業(yè),在一個十分成熟的冰箱市場,一個全新的品牌、資源有限的企業(yè)還有出頭機會嗎?

  2007年11月,索伊電器有限公司和上海極品策略品牌營銷策劃機構(gòu)達成三年戰(zhàn)略合作。上海極品策略品牌營銷策劃機構(gòu)為索伊提供的戰(zhàn)略目標:

  (1)集中全部戰(zhàn)略資源聚焦中國三、四級市場,在三、四級市場做標桿品牌。

  (2)鎖定三、四級市場做大索伊品牌,和其他大品牌形成差異競爭。

 ?。?)通過公關(guān)新聞傳播、會議營銷等手段,迅速提升索伊品牌的影響力。

 ?。?)打造索伊全新的廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟。

  在系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略實施上,極品策略協(xié)助索伊冰箱一步步落地:

  第一步:打造戰(zhàn)略區(qū)隔第一品牌。通過在三、四級市場系統(tǒng)策劃、傳播,全面提升索伊品牌知名度,全面奠定索伊在中國冰箱的戰(zhàn)略競爭力。

  第二步:塑造首腦符號。塑造索伊正業(yè)首腦的品牌知名度,提煉思想內(nèi)涵,使索伊廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟成為精神領(lǐng)袖和中國家電首腦符號思想人物。

  第三步:學習型營銷團隊建設(shè)。全面建立索伊企業(yè)學習型營銷團隊,支持在三、四級市場的營銷。

  第四步:創(chuàng)造招商機會。努力將索伊冰箱打造成一種投資財富商機,用兩年時間系統(tǒng)傳播放大這一投資財富商機。

  第五步:樹立榜樣代理商,提升忠誠度。通過贈送書刊,會議培訓,提升經(jīng)銷商忠誠度。持續(xù)兩年針對索伊優(yōu)秀經(jīng)銷商樹立榜樣,增加經(jīng)銷商經(jīng)營索伊品牌的榮譽感。

  第六步:提升索伊品牌影響力。三年內(nèi)持續(xù)策劃索伊十個產(chǎn)經(jīng)事件,快速提升索伊品牌影響力。

  系統(tǒng)解決方案最終使索伊知名度在三、四級市場全面迅速提升,成為三、四級市場第一冰箱品牌,使索伊產(chǎn)品從2007年的50萬臺,到2010年的300多萬臺,進入中國冰箱行業(yè)前四名。

  前鋒熱水器:系統(tǒng)解決方案實現(xiàn)戰(zhàn)略性產(chǎn)品創(chuàng)新成功

  上海極品策略機構(gòu)用了兩年的服務(wù),協(xié)助老國企前鋒集團運用戰(zhàn)略性產(chǎn)品創(chuàng)新成功,達成整個公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

  前鋒集團是1958年建立的軍工企業(yè),1981年選擇以熱水器為主的家用燃氣具系列,成功實現(xiàn)了軍企轉(zhuǎn)民企。前鋒一直以燃氣熱水器為主產(chǎn)品,局限大西南地區(qū)銷售,以中低價格銷售。發(fā)展中遇到了很多問題:品牌偏老化,主營產(chǎn)品溢價低,經(jīng)銷商多但規(guī)模小,渠道再造困難。

  如何改變前鋒的現(xiàn)狀?極品策略給出了答案:關(guān)鍵是找到戰(zhàn)略性產(chǎn)品,改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu),拉動渠道再造,提升產(chǎn)品溢價,再造品牌通過戰(zhàn)略性產(chǎn)品在消費者心目中的地位,特別是在年輕消費者中的品牌價值認知。這成為前鋒戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

  雙方進行充分戰(zhàn)略評估后,選擇近吸式煙機作為戰(zhàn)略性產(chǎn)品突破。

  前鋒戰(zhàn)略性產(chǎn)品系統(tǒng)解決方案實施如下:

 ?。?)占據(jù)品類制高點:搶先抓住近吸式煙機行業(yè)快速發(fā)展機會,搶先占位。

  (2)在新品類中打造強勢品牌:戰(zhàn)略性產(chǎn)品的營銷主題為“中國近吸式煙機的領(lǐng)航者”,和傳統(tǒng)煙機進行戰(zhàn)略區(qū)隔。

 ?。?)普及消費者對近吸式煙機的認識,啟動并培育市場。改造和提升渠道結(jié)構(gòu),注意KA店與專賣店營銷能力的提升,健全銷售網(wǎng)絡(luò)。

 ?。?)戰(zhàn)略組織支持:建立規(guī)范化戰(zhàn)略新產(chǎn)品營銷組織和管理流程。

  (5)戰(zhàn)略性產(chǎn)品體系再造:為了更快更大力度把近吸式煙機這個戰(zhàn)略性產(chǎn)品打造成功,前鋒拋棄全部傳統(tǒng)煙機,只做近吸式煙機。

 ?。?)戰(zhàn)略性產(chǎn)品的傳播:系統(tǒng)開展兩年近吸式煙機的戰(zhàn)略性產(chǎn)品的傳播,使前鋒成為中國近吸式煙機領(lǐng)航者。

  經(jīng)兩年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,前鋒年銷售近吸式煙機達40萬臺。

  愛思特洗菜機:系統(tǒng)解決方案助中小企業(yè)走出死亡

  中小型企業(yè)資源有限,市場基礎(chǔ)薄弱,中小型企業(yè)要由小做大,必須在產(chǎn)品上下功夫,但創(chuàng)新成功的難度巨大,不少中小型企業(yè)在創(chuàng)新中方法不當,反而陷入新的困境。因此系統(tǒng)解決方案有助于中小型企業(yè)走出死亡。

  中山市愛思特電器有限公司2005年發(fā)明了利用臭氧分解、降解農(nóng)藥毒素的解毒洗菜機。但在2009年前,愛思特三年銷售額僅幾百萬元,企業(yè)生存艱難。

  2009年,愛思特和上海極品策略機構(gòu)形成戰(zhàn)略合作,導(dǎo)入新品類營銷的系統(tǒng)解決方案:

 ?。?)小公司,大戰(zhàn)略

  洗菜機關(guān)系到國民安全飲食的大問題。做好品牌,做好產(chǎn)品是公司的宗旨。愛思特制定了“創(chuàng)立一個新品類,在解毒洗菜機這個新品類中成為品類符號品牌”的戰(zhàn)略。

 ?。?)品類奪名,統(tǒng)攝心智

  解毒洗菜機行業(yè)命名混亂,各種叫法如活氧機、果疏機、清洗機、富氧機、消毒機等等,就連愛思特早期產(chǎn)品也叫果蔬清洗機。

  行業(yè)要做大,首先要有一個全新的又十分合適的品類名稱,才利于這個新品類做大。上海極品策略機構(gòu)為這個新品類起了一個新名稱:解毒洗菜機。

 ?。?)愛思特提煉出品牌“稀缺價值”

  如何讓愛思特品牌具有強大競爭力?將“關(guān)愛國民飲食安全”這一崇高社會責任和創(chuàng)新精神賦予企業(yè)品牌,成為一個“關(guān)愛國民飲食安全”的公益品牌。

  愛思特廣告口號為:“愛思特洗菜機,全家吃上無毒菜?!?BR>
 ?。?)愛思特連環(huán)招商

  愛思特連環(huán)招商策略由“打造公益品牌”、“ 提升品牌公信力”、“以品牌力吸引商家”三大方針,這三大方針通過以下四大步驟完成。

  步驟一:愛思特,成為中國解毒洗菜機領(lǐng)袖品牌。

  愛思特將品牌定位于中國解毒洗菜機的創(chuàng)始品牌,打造成中國解毒洗菜機的領(lǐng)袖品牌。這個定位在愛思特解毒洗菜機所有傳播中系統(tǒng)展開。

  步驟二:洗菜機,成為中國廚房家電四大標準配置。

  為了強化消費者對解毒洗菜機的主動購買,愛思特在家電業(yè)的傳播中提出了 “現(xiàn)代廚房家電四大標準配置產(chǎn)品——灶具、吸油煙機、消毒柜、解毒洗菜機”的概念,把解毒洗菜機和灶具、吸油煙機、消毒柜捆綁銷售。

  步驟三:策劃解毒洗菜機100億的新商機。

  愛思特和行業(yè)雜志、亞洲品牌管學會共同對中國家電業(yè)發(fā)展趨勢進行分析,評出了《2009年中國市場最具投資價值的商機和代表品牌榜》,解毒洗菜機也是最具投資價值的100億商機之一,吸引了大批家電經(jīng)銷商加盟。

  步驟四:針對經(jīng)銷商的招商廣告專注投放。

  持續(xù)在行業(yè)雜志等媒體連續(xù)聚焦投放,使一大批優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商選擇了愛思特。

 ?。?)豐富產(chǎn)品策略,讓經(jīng)銷商有更多的產(chǎn)品賣

  砍掉其他產(chǎn)品,集中資源專做解毒洗菜機。愛思特產(chǎn)品重新規(guī)劃:戰(zhàn)斗機產(chǎn)品、中檔機型、禮品機型、高端機型、櫥柜嵌入式機型。五大產(chǎn)品鏈對招商起到極好效果,使加盟愛思特的經(jīng)銷商有豐富的產(chǎn)品賣。

 ?。?)渠道拼盤、做大規(guī)模

  解毒洗菜機作為一個新品類,在專一傳統(tǒng)渠道銷量不大,采取渠道代理商下的家電、百貨、禮品、電視購物、網(wǎng)店、異業(yè)聯(lián)盟五種渠道銷售,用多渠道拼盤做大銷量。

 ?。?)品類普及、公益?zhèn)鞑?BR>
  打造在洗菜機的公益領(lǐng)導(dǎo)品牌:2009年全年開展公益?zhèn)鞑ィc“品牌家電·影響中國愛心聯(lián)盟”組織先后舉辦十多場捐贈解毒洗菜機的慈善活動。

  經(jīng)一年的新品類營銷和全案推廣,收效顯著:愛思特2009年一年銷量額大于前三年銷量總和,增幅超過350%,2009年總策劃費用及傳播成本,僅占愛思特當年營銷回款額的3.54%。

  采訪后記

  博鋒出生于軍中名醫(yī)之家,從小受到良好的知識教育,他擁有漢語言專業(yè)和醫(yī)學專業(yè)雙學歷,先后從醫(yī)、任市長秘書、成為第11屆亞運會圣火傳遞策劃人、第7屆全國運動會圣火傳遞策劃人,任職跨國公司營銷高管職務(wù)和從事咨詢工作。目前兼任中國傳媒大學南廣學院客座教授,歐盟經(jīng)濟論壇亞太區(qū)顧問,著述頗豐。

  這種復(fù)合知識結(jié)構(gòu)和大跨度的職業(yè)歷練,使他對中國市場具有大政治觀和產(chǎn)業(yè)趨勢大格局的高度洞察力。

  2008年,博鋒建議太陽能光熱產(chǎn)業(yè)向平板太陽能建筑一體化轉(zhuǎn)型,在2011年成為實現(xiàn)。為此,博鋒在2012年被歐洲經(jīng)濟論壇聘為顧問,兩度受邀出席在意大利舉辦的歐洲經(jīng)濟論壇。

  這些前瞻性的戰(zhàn)略預(yù)測,來源于博鋒職業(yè)沉淀和他長期對中國產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略大格局的戰(zhàn)略觀察,以及系統(tǒng)解決方案的能力。

  2003年,博鋒曾在本刊發(fā)表了《學兵?學劍?》一文,其中終身持續(xù)學習的觀點極為可貴,至今他仍保持每天4小時以上的閱讀習慣。

  “靜心、神思、遠行”是他的座右銘,為了不斷超越自己,2009年他拒絕一家歐洲跨國公司500萬年薪的邀請,仍然從事咨詢業(yè)。

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