㈢做好溝通的轉(zhuǎn)換器——當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)代言人，準(zhǔn)確完整地傳達指令

　　作為合格的中層領(lǐng)導(dǎo)，你就必須知道如何去進行溝通，因為管理的任務(wù)遠(yuǎn)不限于發(fā)號施令，你一定要在大家了解企業(yè)情況的基礎(chǔ)上建立相互友好的氣氛。在這種氣氛中，你才可能更好地做到上情下達，也可以做到下情上達。
中層要做上下的“橋梁”，而不是中間的“墻”。

　　能否有效溝通是現(xiàn)代中層領(lǐng)導(dǎo)必備的主要素質(zhì)之一，目前企業(yè)組織溝通中存在以下幾個突出問題：一是向下溝通不暢；二是向上溝通不暢；三是平行溝通不暢。

　　沒有不能溝通的員工，只有不會溝通的領(lǐng)導(dǎo)者。中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個溝通高手，甚至可以說溝通就是中層領(lǐng)導(dǎo)的第一要務(wù)，就在于啟發(fā)、鼓舞員工，通過彼此的溝通使員工了解他們自己的工作內(nèi)容，把目標(biāo)具體化，并付諸實行。

　　身為中層領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)中的作用如果發(fā)揮得當(dāng)，就是高層聯(lián)系基層的一座橋梁，作用發(fā)揮失當(dāng)，就會成為橫在高層和基層之間的一堵墻。中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)組織的核心人才，是組織的脊梁，應(yīng)充分發(fā)揮其“雙刃劍”的作用，做到“承上啟下”、 “上傳下達”。

共贏永遠(yuǎn)高于對抗——讓上級放心，讓下屬安心

　　團隊工作不同于一般的工作，就在于它是一個管理矛盾的過程。一個團隊中，矛盾無處不在，如果在你的工作中出現(xiàn)對抗現(xiàn)象，身為中層的你這時候就要以一種建設(shè)性的方式來創(chuàng)造雙贏的局面，便可避免出現(xiàn)不理想的局面。

　　作為中層領(lǐng)導(dǎo)，針對下屬的不服從首先要摸清他們的秉性、脾氣、特長和弱點，找出存在問題的真正癥結(jié)。一方面要敢管，另一方面又要善管。只要冷靜理智地對待，分析原因，摸清情況，然后對癥下藥，就完全可以得到解決。

　　中層是溝通的橋梁，所以就要發(fā)揮好橋梁的作用，鼎力做到讓上級放心，讓下屬安心。

　　讀懂上司的命令——別猜測上司，不知道的事要追根究底。

　　做好中層領(lǐng)導(dǎo)要首先提高自己的領(lǐng)會能力，工作中應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)的意圖弄清楚，然后才能嚴(yán)格地按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖去執(zhí)行，這樣才能與上級步調(diào)保持一致，切實處理好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情。

　　學(xué)會發(fā)布命令也是很重要的，因為命令發(fā)出之后就等于你的工作計劃中多了一件事情，也就是說中層要根據(jù)自己接受上級的命令之后確定任務(wù)的驗收時間，做好員工工作控制。

明確地布置工作——“婆婆媽媽”是做好中層的標(biāo)志

　　俗話說：“沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍”。

　　中層領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)必須明確，重要的事情要嚴(yán)肅、具體地交代，簡單的事情可相對粗略；對于頭腦聰明、一點就透的下屬，可簡明扼要；對于新手和能力差的人，要盡可能把需要注意的東西交代清楚，使其少走彎路。

　　中層領(lǐng)導(dǎo)者要想做好管理工作，在給下屬布置工作時就必須有明確的要求，必須明確工作完成的期限，布置任務(wù)時盡量避免“盡快、盡早完成”等時間要求模糊的指令，時刻做到精、確、穩(wěn)、準(zhǔn)。

　　不做壓力的管道，而是壓力的熔爐。

　　在一個團隊中，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好團隊緩沖器的作用，對上級領(lǐng)導(dǎo)的不合理決策應(yīng)進行勸諫，對組織內(nèi)發(fā)生沖突的各方面應(yīng)進行勸解。

　　協(xié)調(diào)員工心理平衡是維持團隊凝聚力的一項重要工作，這項工作就是中層領(lǐng)導(dǎo)最重要的責(zé)任。中層領(lǐng)導(dǎo)一方面要盡量贊賞下屬的才干與成就，另一方面要盡可能把榮譽讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級才會為你盡心竭力。

　　中層就是高層和基層之間的緩沖器，有效緩沖上對下的壓力就是中層必須做的事情，這樣才能在工作中有的放矢。

避免當(dāng)眾批評——對下屬要當(dāng)面開脫，背后教育

　　一個聰明的中層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他的下屬犯了錯誤時，他會選擇適當(dāng)?shù)姆绞?，比如私下里面對面對下屬提出批評。這樣，下屬就會感激萬分，因為他清楚，領(lǐng)導(dǎo)不僅給了他面子，而且還給了他機會。

　　批評也是一門藝術(shù)，它既是語言藝術(shù)，也是情感藝術(shù)。發(fā)于情，止乎理，才能使批評起到預(yù)期效果。對犯錯的下屬當(dāng)面開脫、背后教育，既有情，也有理，這樣就能更容易使下屬心甘情愿地接受批評，同時對領(lǐng)導(dǎo)心存感激。

　　俗話說“知恩必報，以心換心”，下屬就一定會更加努力，做出好成績來報答領(lǐng)導(dǎo)。

　　建立內(nèi)部客戶關(guān)系，同級之間溝通藝術(shù)越好。

　　團隊中同級關(guān)系就是中層群體之間最為重要的人際關(guān)系。建立良好的同級關(guān)系，這也將有助于同級之間橫向關(guān)系的鞏固和發(fā)展，為中層領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造出良好的人際關(guān)系氛圍，并為充分發(fā)揮中層群體的職能和力量提供良好的前提條件。

　　同級關(guān)系是一種特殊的關(guān)系，中層領(lǐng)導(dǎo)在與同級相處的時候，要做到小心謹(jǐn)慎、精心呵護，努力把握好自己與同級關(guān)系的近與遠(yuǎn)、深與淺、厚與薄的分寸。

　　簡言之，中層領(lǐng)導(dǎo)同級之間的溝通之道就是既要相互支持、幫助、又要彼此平等、開放地溝通，這就是同級之間應(yīng)該遵循的一種工作精神或職業(yè)操守。