這是市場營銷學(xué)中的理論:
一、關(guān)于4P 4p是指:產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。
二、關(guān)于4C 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,是以消費者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,產(chǎn)品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。 4C是營銷理念和標(biāo)準(zhǔn),4P是營銷的策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4P是營銷的策略和手段,而4C則屬于營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。比如要提升顧客購買的便利性(Convenience)就要通過渠道策略(Place策略)來完成,要滿足消費者需求(Consumer),要通過產(chǎn)品策略、廣告公關(guān)等促銷策略才能達(dá)成,可見,4P與4C是不是矛盾和對立的,4C只是特別強(qiáng)調(diào)了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
三、STP STP營銷戰(zhàn)略,市場細(xì)分(Segmentation)、 目標(biāo)市場(Targeting) 、定位(Positioning)都是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素,被稱為營銷戰(zhàn)略的STP。在細(xì)分市場(segment)的基礎(chǔ)上確定市場目標(biāo)(target)和市場定位(positon),再根據(jù)目標(biāo)顧客的特點和顧客價值這些營銷戰(zhàn)略要素來策劃4P。
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