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關(guān)于公務(wù)員職業(yè)化的思考

 shhksyc 2013-05-17

關(guān)于公務(wù)員職業(yè)化的思考  

2013-05-15 15:16:09|  分類(lèi): 領(lǐng)導(dǎo)與管理 |字號(hào) 訂閱

隨著社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越眼球化,各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、公務(wù)員群體越來(lái)越受到人們的關(guān)注。一段時(shí)間以來(lái),一些地方或是為了擺脫這些關(guān)注的眼球,或是為了吸引更多注視的目光,“禁酒令”、“禁牌令”、“馬上就辦”,“作風(fēng)整頓”等一系列旨在進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)員言行,提高工作效率運(yùn)動(dòng)式的活動(dòng)此起彼伏、方興未艾。這些舉措效果如何,筆者未作探究。而筆者由此想到的是公務(wù)員管理的根本性路徑、長(zhǎng)效性機(jī)制問(wèn)題,即公務(wù)員的職業(yè)化問(wèn)題。

  何謂職業(yè)化?職業(yè)化就是一種工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),要以合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事。就公務(wù)員而言,簡(jiǎn)單講,職業(yè)化就是要求我們?cè)谒季S觀念、行為方式、知識(shí)技能、道德品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等多方面必須具有和遵守的職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

  當(dāng)代著名管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò):“職業(yè)化已成為21世紀(jì)的第一競(jìng)爭(zhēng)力?!甭殬I(yè)化是當(dāng)代社會(huì)的一種發(fā)展趨勢(shì)。事實(shí)上,我國(guó)從早些年頒布《國(guó)家公務(wù)員法》開(kāi)始,到近年的公務(wù)員公招等一系列公務(wù)員管理舉措的出臺(tái),從根本上說(shuō)已經(jīng)是在著力推進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍的職業(yè)化。如何推行公務(wù)員職業(yè)化,涉及的是高層管理者的決策和決心,筆者不想妄加議論。本文僅就基層公務(wù)員,如何順應(yīng)歷史潮流,自覺(jué)去實(shí)踐職業(yè)化作些探討,供同行們商榷。

  一是要有堅(jiān)定的職業(yè)化理想。李嘉誠(chéng)說(shuō):“一個(gè)人通過(guò)自身的努力,為自己為家庭爭(zhēng)取成就,建立幸福是非常重要的。然而取得成就和真正成功有著天壤之別。要做一個(gè)比成功更成功的人,擁有專(zhuān)長(zhǎng)、技能、學(xué)歷、人際網(wǎng)絡(luò)或者經(jīng)驗(yàn),只是基本功,更重要的是確立你與眾不同的特質(zhì)和看世界的角度。這種特質(zhì)和角度,綜合起來(lái),就是你的理想。理想是需要的,是我們前進(jìn)的方向,現(xiàn)實(shí)有理想的指導(dǎo)才能有前途。反過(guò)來(lái),也必須從現(xiàn)實(shí)的努力奮斗中才能實(shí)現(xiàn)理想?!比藦男¢L(zhǎng)大走向社會(huì)、走向職場(chǎng),必須要有正確的職業(yè)化理想。只是追求財(cái)富和滿(mǎn)足擁有權(quán)力的人,其人生意義是非常狹隘的。一個(gè)人的一生如果能夠兼顧理想和抱負(fù),有愛(ài)心,熱情投入及輸出價(jià)值觀,他的生命就會(huì)延伸得無(wú)窮無(wú)盡。

  職業(yè)和事業(yè),夢(mèng)想與理想,成長(zhǎng)與成功,是職場(chǎng)人生的六大關(guān)鍵詞。但每組詞背后的一字之差,其體現(xiàn)的內(nèi)涵卻大相徑庭。有的人活出了精彩,是因?yàn)樯朴诎崖殬I(yè)當(dāng)事業(yè),善于抱著夢(mèng)想去奮斗、帶著理想去工作,善于把自己始終調(diào)適到一種最美好的人生狀態(tài)。世界上沒(méi)有多少人能一生下來(lái)就站在社會(huì)的上層,絕大部分人都是靠從底層工作奮斗起家的。但只要肯吃苦、肯干,其中的絕大部分人也能闖出那屬于自己的一片天地。因此,一個(gè)人不要抱怨自己起點(diǎn)太低,正因?yàn)槠瘘c(diǎn)低,自己的每一個(gè)腳步都應(yīng)是向上走的姿勢(shì),關(guān)鍵是自己既要有夢(mèng)想,更要有理想。

  不可否認(rèn),機(jī)關(guān)工作的現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有些人浮于事、衙門(mén)作風(fēng)的存在??傆猩贁?shù)人每天都這樣度過(guò):一張報(bào)紙一杯茶,上網(wǎng)聊天玩游戲,上午睡個(gè)回籠覺(jué),下午接著瞇瞇眼,無(wú)所事事發(fā)牢騷,渾渾噩噩年復(fù)年。從這些人身上既看不到今天的希望,更看不到未來(lái)的希望。為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況,就是因?yàn)楣珓?wù)員沒(méi)有職業(yè)化,還是鐵飯碗,這是制度的缺陷。作為個(gè)人在這種帶有明顯缺陷的現(xiàn)實(shí)中,在這種周而復(fù)始一成不變的環(huán)境中,如果你自己不把握好不調(diào)整好,你整個(gè)人就會(huì)快速折舊,所有的雄心壯志、理想奮斗就會(huì)迅速消亡。

  一個(gè)人只要遵紀(jì)守法、自食其力、人格健全,樂(lè)觀積極,不斷進(jìn)取,就可以是成功的。職場(chǎng)人生,切不可做等下班、等工資、等退休的“三等人”。一旦變成了“三等人”,人生就永遠(yuǎn)不可能進(jìn)步,永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。

  二是要有積極的職業(yè)化態(tài)度。態(tài)度是人們對(duì)事情的看法和采取的行動(dòng)。“態(tài)度決定一切”,身在職場(chǎng),你的態(tài)度決定你的職業(yè)生涯的前途,也決定你成就的大小。

  職業(yè)態(tài)度是對(duì)工作所特有的評(píng)價(jià)與行為傾向,包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。筆者強(qiáng)調(diào)的積極的職業(yè)化態(tài)度是做好本職工作,積極學(xué)習(xí)、鉆研新技能,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)待工作,要學(xué)會(huì)腦筋活一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),效率高一點(diǎn),手腳勤一點(diǎn),做事多一點(diǎn),理由少一點(diǎn),說(shuō)話輕一點(diǎn),微笑露一點(diǎn),度量大一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn)。

  一個(gè)人的崗位可以平庸,態(tài)度卻不能平庸。人生在職場(chǎng)中,很多時(shí)候,崗位是不由自主的,除非你是領(lǐng)袖級(jí)的人物。在同一種崗位上,有的人勤奮敬業(yè),付出的多,收獲也多;有的人整天想調(diào)好崗位,而不愿做好眼前的事。其實(shí)他這樣選擇也決定了他將來(lái)的被選擇。在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)中,態(tài)度是最有效的競(jìng)爭(zhēng)力。態(tài)度雖然是無(wú)形的,但卻比什么都重要。

  人在職場(chǎng)一定要記住,任何時(shí)候,任何地方,三心二意會(huì)失去崗位,只有全心全意才會(huì)得到職位。不要去抱怨別人不給自己機(jī)會(huì)、不給自己職位,因?yàn)槌俗映懈笜I(yè),大多時(shí)候,職位是干出來(lái)的,不是誰(shuí)給的。

  三是要有過(guò)硬的職業(yè)化技能。人才與人力是兩回事。人力隨處可見(jiàn),而人才現(xiàn)實(shí)中并不會(huì)有很多。真正的人才要具備這四個(gè)方面的特質(zhì):一是自己是精力旺盛的人;二是可以把別人的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)的人;三是有決策的勇氣和魄力的人;四是能夠落實(shí)決策有執(zhí)行力的人。用企業(yè)家史玉柱的話說(shuō):“所謂人才,就是你交給他一件事情,他做成了;你再交給他一件事情,他又做成了?!?/FONT>

  一個(gè)人要學(xué)會(huì)做真正的人才,而不要成為一般的人力。人才既需要有伯樂(lè)去發(fā)現(xiàn),其實(shí)更需要自己去設(shè)定、去追求。如何讓自己成為人才,筆者認(rèn)為:一是不要過(guò)分表現(xiàn)自己,只要做到對(duì)所做工作時(shí)刻充滿(mǎn)熱情、充滿(mǎn)信心,也就是要有心勁;二是要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己的得與失,善于學(xué)習(xí)、研究工作中的新思路、新方法,并在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,也就是要有心力;三是情商要高,這個(gè)情商是指具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,能讓別人與自己交流,向自己請(qǐng)教,給自己指點(diǎn),也就是要有心度;這樣多方結(jié)合,方是人才。

  四是要有自覺(jué)的職業(yè)化道德。人生中,人品的作用意義深遠(yuǎn)。良好的人品比一百種智慧都更有價(jià)值。一般情況下,就用人者而言,會(huì)把被用人的人品排在人才所有素質(zhì)的第一位,超過(guò)智慧、創(chuàng)新、情商、激情等。很多管理者坦言:能力可以有大小,人品卻容不得打折扣。一個(gè)人的人品如果有了問(wèn)題,在事業(yè)上不僅難于成功,而且人際網(wǎng)絡(luò)也會(huì)非常糟糕。因此,現(xiàn)實(shí)中在強(qiáng)調(diào)職業(yè)化的過(guò)程里,會(huì)特別重視公務(wù)員的諸如忠誠(chéng)、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)、積極主動(dòng)等優(yōu)良品德。

  一個(gè)人,哪怕是一個(gè)“才高八斗”的人,倘若輕視了人品的自我修養(yǎng)塑造,也絕對(duì)成不了真正的“人才”。才高是好事,但如果自詡自夸,就會(huì)自毀其才,自傷其能。所以,人生要切忌恃才傲物。與人們常說(shuō)的,做人要低調(diào),做事可高調(diào)是一個(gè)道理。

  一個(gè)沒(méi)有嚴(yán)格紀(jì)律和行為規(guī)范約束的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)是一個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。因此,與團(tuán)隊(duì)同進(jìn)退,自覺(jué)遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和制度,維護(hù)單位管理的權(quán)威,就必須認(rèn)真培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念,并在工作、生活的實(shí)踐中身體力行,養(yǎng)成習(xí)慣。一個(gè)人如果尊重自己的職業(yè),就會(huì)自覺(jué)遵守紀(jì)律,也就會(huì)成為兢兢業(yè)業(yè)的人。一個(gè)有著強(qiáng)烈紀(jì)律意識(shí)的公務(wù)員,他對(duì)工作的理解是深刻的,完成工作也是積極主動(dòng)的,既能保證效率,也能保證質(zhì)量。任何時(shí)候都不能忘記,嚴(yán)明的組織紀(jì)律,是組織戰(zhàn)斗力的重要保證,是打敗對(duì)手,獲得勝利的重要保障。一個(gè)人如果不遵守組織紀(jì)律,就不配做一個(gè)公務(wù)員。

  人無(wú)信不立。誠(chéng)信是職場(chǎng)人際關(guān)系中最為重要的東西。如果一個(gè)人講誠(chéng)信、重諾言,就會(huì)因此獲得別人的青睞,促進(jìn)自己事業(yè)的成功。人在機(jī)關(guān),背棄誠(chéng)信,終將被拋棄、被淘汰。誠(chéng)信是做人之本,是無(wú)價(jià)之寶,是人生最寶貴的財(cái)富。

  五是要有良好的職業(yè)化形象。職業(yè)化是西方國(guó)家從軍隊(duì)管理中學(xué)過(guò)來(lái)的,也是他們從一百多年市場(chǎng)變革中總結(jié)出來(lái)的。如軍人穿軍服一樣,要求職場(chǎng)中的男性統(tǒng)一穿上西裝、打上領(lǐng)帶;女性統(tǒng)一著職業(yè)套裝。這并非是為了好看,而是為了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、效率化,說(shuō)白了就是要求每個(gè)人都充分表現(xiàn)出最優(yōu)秀的自己。外表的優(yōu)秀靠形象,內(nèi)在的優(yōu)秀靠智慧。一個(gè)從不關(guān)注自己外表形象的人,是很難充分地挖掘出自己內(nèi)在智慧的。

  為什么對(duì)公務(wù)員的著裝和儀表會(huì)有嚴(yán)格要求?因?yàn)檫@是對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重的需要,同時(shí),也是使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感,是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在外表上的具體表現(xiàn)。其實(shí)對(duì)公務(wù)員的著裝要求很簡(jiǎn)單,除少數(shù)行業(yè)特別規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放和著制服外,就八個(gè)字:“整齊、清潔、挺括、大方”。對(duì)女性公務(wù)員化妝也是八個(gè)字:“淡妝、得體、素雅、莊重”。

  對(duì)公務(wù)員的走姿言談也都有要求。先說(shuō)走,參加喜慶活動(dòng)步態(tài)要輕快;參加吊喪活動(dòng),步態(tài)要沉緩;參展探望病人,步履要輕盈;進(jìn)入辦公場(chǎng)所,步履要輕柔(不可走出響聲);走向會(huì)場(chǎng)、迎客等,步伐要穩(wěn)健、大方,在他人單位聯(lián)絡(luò)辦事,步伐要快捷、穩(wěn)重。再說(shuō)言,要堅(jiān)持“有意而言,意盡言止,話由旨遣”的原則。即要明確談話的目的,臨機(jī)應(yīng)變,有的放矢,言簡(jiǎn)意賅,不卑不亢,不問(wèn)不談,不談不問(wèn),親疏有度,“交淺”不“言深”等等。

  公務(wù)員要知書(shū)識(shí)禮,因?yàn)槁殘?chǎng)禮儀很講究。有握手禮儀、用餐禮儀、電梯禮儀、電子禮儀、道歉禮儀,不一而盡。這些禮儀,既有明確的規(guī)范,又有因人因事、因時(shí)因地的區(qū)別。關(guān)鍵在于全面掌握和積極運(yùn)用。如送迎禮儀中,如來(lái)訪者的訴求已給予滿(mǎn)足,或采納了其意見(jiàn),他離去時(shí),起身致意相送即可。如來(lái)訪之人是尊者,或者不能滿(mǎn)足其訴求,不能采納其意見(jiàn)的,就一定要起身送至門(mén)外,并一一握手道別,讓尊者和那些沒(méi)能滿(mǎn)足其訴求的人,懷揣好點(diǎn)的心情離去。送客關(guān)門(mén)務(wù)必要輕一點(diǎn),以免客人產(chǎn)生誤會(huì)。只要每個(gè)公務(wù)員都擁有了完美的職業(yè)形象,我們的機(jī)關(guān)形象也將會(huì)變得越來(lái)越好。




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