如果求職是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，求職者和HR就是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中對(duì)立的雙方，隔著小小的面試桌你來(lái)我往，短兵相接。而關(guān)于求職者和HR之間的話題，也是說(shuō)不完的：隨便登陸一個(gè)求職論壇，對(duì)面試遭遇冷落、不合理對(duì)待的吐槽比比皆是；隨便上網(wǎng)搜索，HR們對(duì)求職者答應(yīng)了面試卻由于各種“雷人”理由隨便爽約的抱怨也屢見不鮮，求職者和HR就好像無(wú)法調(diào)和的矛盾共同體，互相看不慣，卻又互相離不開。

HR一盆冷水潑走了心儀工作

近日，網(wǎng)友倪明在網(wǎng)上發(fā)帖，希望HR至少能給求職者一些基本的尊重。原來(lái)，幾天前倪明接到了心儀已久公司的面試電話，心情激動(dòng)的他為了這次面試做了萬(wàn)全的準(zhǔn)備，重新整理了簡(jiǎn)歷，預(yù)先練習(xí)了可能遇到的問題，甚至還特意找了件名牌襯衫，希望能在面試中能有出色表現(xiàn)。

可是，卻沒想到第二天的面試從開始就不順利：怕遲到的倪明提前10分鐘趕到面試地點(diǎn)，卻遭遇HR遲到；在苦苦等待半個(gè)多小時(shí)后，又被美女招聘經(jīng)理冷冰冰的態(tài)度“凍”住，面談的過(guò)程中，又被各種否定：什么簡(jiǎn)歷不出彩啦，個(gè)人能力不突出啦，沒有帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)啦！更別提結(jié)束面試后，連基本的送客禮儀都沒有，就把他獨(dú)自丟在會(huì)議室，結(jié)果自是不必說(shuō)，倪明沒得到這份心儀的工作。

對(duì)于這次應(yīng)聘經(jīng)歷，倪明是窩了一肚子火，有苦說(shuō)不出：簡(jiǎn)歷不出彩，那當(dāng)初是怎么挑中了我這個(gè)“不出彩”的應(yīng)聘者去面試呢？既然通知我來(lái)面試，為什么又要百般刁難呢？就算是所謂的壓力面試，也不應(yīng)該戳人痛處專門找茬吧？總要給求職者起碼的尊重。像他這樣有著五六年工作經(jīng)歷的人，都被這樣的面試折騰得亂了方寸，更別提剛畢業(yè)的求職者了，遭遇這樣一位面試官，怎么可能發(fā)揮正常，求職成功呢？

更何況，HR也可以算是公司的招牌，這樣一家原本品牌知名度美譽(yù)度都不錯(cuò)的企業(yè)，就這樣被一名HR毀了形象。

倪明認(rèn)為，企業(yè)不尊重求職者，就永遠(yuǎn)不會(huì)招到有用的人才，就算招到了也留不住。

倪明的觀點(diǎn)引來(lái)眾多的支持者，網(wǎng)友紛紛曬出自己的求職遭遇：遲到、對(duì)求職者愛理不理、挑三揀四、喜歡戳人痛處、專業(yè)素質(zhì)差、面試過(guò)程敷衍了事……“面試?yán)浔┝Α北憩F(xiàn)雖然不盡相同，但都會(huì)讓求職者對(duì)自己產(chǎn)生不被尊重的感覺，于是有求職者在發(fā)出“我是找工作，不是乞討工作的”呼聲。

更令人驚訝的是，在吐槽面試曾遭遇“冷暴力”的網(wǎng)友中，居然也不乏各位活躍的人力資源從業(yè)者的聲音。這些HR們紛紛表示，雖然自己是人力資源管理工作者，但也有求職被面試的經(jīng)歷，也曾有過(guò)和倪明相同或類似的經(jīng)歷。

不過(guò)，HR們看到遭遇極品面試的經(jīng)歷顯然要比倪明淡定許多，因?yàn)椋硕际乔姘俟值娜?，HR也是千奇百怪的HR.目前沒有一家公司或企業(yè)敢說(shuō)自己的管理是完美無(wú)缺的，也無(wú)法保證每家公司的面試官都那么專業(yè)，所以求職者可能會(huì)在面試過(guò)程中遇到各種各樣的情況也在所難免。遭遇“面試?yán)浔┝Α币簿筒皇鞘裁葱迈r事了，關(guān)鍵是求職者自己要調(diào)整心態(tài)，相信自己有能力去獲得一份新工作。

求職者“消極面試”讓我很受傷

對(duì)于倪明的抱怨，也有部分網(wǎng)友提出不同意見。在看了倪明的帖子后，網(wǎng)友崔景秀發(fā)了個(gè)反駁貼，他認(rèn)為，如果單從工作的角度出發(fā)，那天面試倪明的HR流程上并沒有錯(cuò)誤，從求職簡(jiǎn)歷到工作經(jīng)驗(yàn)的“挑剔、質(zhì)疑”原本就是面試官該做的事兒。也就是說(shuō)，人家的專業(yè)素質(zhì)是過(guò)關(guān)的，憑什么對(duì)人家要求這要求那的呢？面試官就是負(fù)責(zé)做招聘的，就是要在源頭把好人才關(guān)，幾經(jīng)考核才能認(rèn)定人才究竟是不是適合企業(yè)需求的。再說(shuō)了，HR又不是賣笑，難道還有義務(wù)要哄求職者高興么？

崔景秀覺得，目前很多求職者在找工作的過(guò)程中，心態(tài)不對(duì)，總把自己放在受害者的弱勢(shì)地位。一旦求職失敗了，部分求職者不是從自己身上尋找原因，而是推到HR身上，抱怨面試官的挑剔與嚴(yán)苛。往往這部分求職者在網(wǎng)上論壇發(fā)帖求助時(shí)，會(huì)博取不少人的同情分。但實(shí)際上，作為一名職場(chǎng)人士而言，這種做法是很可笑的。人在職場(chǎng)，總是會(huì)遇到很多不順心的事情的，要學(xué)會(huì)面對(duì)挫折，要學(xué)會(huì)在失敗中尋找原因，吸取教訓(xùn)，力求下次馬到成功。

更何況，求職者要求面試官尊重自己，自己又給了面試官多少尊重呢？不細(xì)看崗位要求不管自己適合與否，“海投”簡(jiǎn)歷；好不容易HR協(xié)調(diào)好求職者和面試官的會(huì)見時(shí)間，卻又隨意爽約。這樣的“消極面試”不但增加了HR的工作量，也是對(duì)HR的不尊重，對(duì)自己的不尊重，更是對(duì)工作不尊重。
求職者面試爽約的問題，也一直是被HR們廣泛關(guān)注和討論的焦點(diǎn)問題，此前論壇上就曾有網(wǎng)友討論過(guò)各種“雷人”的面試爽約理由：路太遠(yuǎn)、天太熱、不想出門、臨時(shí)有事、迷路了、忘記了、失戀了沒心情、丟了面試單、媽媽覺得工作不適合我……求職者“放鴿子”的理由千奇百怪，就算因?yàn)榉N種原因無(wú)法前往面試，至少也該回個(gè)電話禮貌性的婉拒面試邀約吧？更有很多求職者甚至連招呼都不打，直到過(guò)了約定時(shí)間，HR打電話詢問時(shí)才匆忙搪塞，更有許多甚至連電話都打不通了。無(wú)怪乎這些HR們也會(huì)郁悶、抓狂。

有相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段HR的平均邀約成功率僅為3成左右，而且很多求職者對(duì)自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過(guò)高等現(xiàn)象也很多。一邊是優(yōu)秀人才難尋，公司對(duì)招聘效果不滿意，一邊是求職者抱怨HR不給自己機(jī)會(huì)，得不到尊重，HR的工作就像夾心餅干，有苦難言。

換位思考，相互理解

關(guān)于求職者和HR之間的矛盾，往往都是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，很難簡(jiǎn)單做出判定。論壇近期利用微博進(jìn)行了一次投票，有31%的投票者選擇支持求職者，HR的態(tài)度會(huì)影響面試，有12.2%的投票者表示自己經(jīng)常被HR鄙視已經(jīng)習(xí)慣了，分別有2.7%和1.4%的投票者認(rèn)為HR沒義務(wù)哄求職者開心以及已經(jīng)被誤解習(xí)慣了，剩余52.7%的投票者均認(rèn)為其實(shí)雙方各有各的委屈，互相尊重就好了。從投票結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)人更傾向于以相互尊重解決問題。

一個(gè)巴掌拍不響。矛盾之所以出現(xiàn)，肯定是由求職者和HR雙方的因素造成。求職者不理解HR，HR不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少誤解。如果HR和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒，退一步也能海闊天空。

HR是企業(yè)給求職者的第一印象，如果HR能夠給求職者留下好印象，求職者也會(huì)對(duì)企業(yè)有好印象，這樣無(wú)論最終面試結(jié)果成功與否，起碼不會(huì)因此影響到企業(yè)的聲譽(yù)。而如果HR在接待求職者面試時(shí)能多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)幫助，會(huì)讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會(huì)更出色。與此同時(shí)，求職者在面對(duì)HR時(shí)，保持應(yīng)有的職場(chǎng)禮儀，不卑不亢，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)。哪怕最后沒有成為同事，相信HR也會(huì)對(duì)你刮目相看，將求職者的簡(jiǎn)歷納入公司人才庫(kù)。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，說(shuō)不定哪一天，換家公司面試官和求職者還有可能成為同事呢！

一般而言，面試官的形象代表著一個(gè)企業(yè)的形象，而面試官的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度上決定著一個(gè)求職者對(duì)公司的第一印象。因此，HR在面試的時(shí)候應(yīng)盡量做到態(tài)度和藹、平易近人，這樣可以使求職者放松緊張心情，盡可能完善、準(zhǔn)確的表現(xiàn)自己的能力。同時(shí)要注意傾聽，多聽少說(shuō)，并注意引導(dǎo)，而不是批評(píng)、指責(zé)，更不應(yīng)該當(dāng)面發(fā)表定義性的語(yǔ)言。

對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，首先要擺正的是心態(tài)，在投遞簡(jiǎn)歷之前，應(yīng)該對(duì)自己有較為全面的分析和規(guī)劃，找準(zhǔn)目標(biāo)和定位，然后有針對(duì)的制作和投遞簡(jiǎn)歷，看準(zhǔn)任職要求，這樣不僅能夠節(jié)省HR的時(shí)間，獲得面試機(jī)會(huì)的可能性也更大。而在和HR約定面試時(shí)，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況和近期的日程安排，給予明確答復(fù)，并詳細(xì)記錄公司地址、面試時(shí)間及聯(lián)系電話，如果時(shí)間安排比較緊，可以和HR商量另約時(shí)間，而不是盲目應(yīng)承。一旦約定了時(shí)間，就要準(zhǔn)時(shí)赴約，如果真有臨時(shí)情況發(fā)生，最好能提前通知到HR，避免對(duì)方空等，也方便對(duì)方另作安排。

而HR如果能在面試通知中提供更多企業(yè)信息、面試職位信息，而不僅是簡(jiǎn)單通知時(shí)間地點(diǎn)，有助于求職者當(dāng)時(shí)判斷個(gè)人對(duì)企業(yè)及職位的興趣度及匹配度，決定是否接受面試邀約，而主動(dòng)詢問求職者的住所估算路程遠(yuǎn)近，提供崗位最高薪資標(biāo)準(zhǔn)并按照求職者的反映判斷面試邀約的成功幾率等，也是一些簡(jiǎn)單易用的小技巧。最重要的是，求職者會(huì)在這種信息交流的過(guò)程中感受到被尊重和被重視，大多數(shù)的求職者也會(huì)回饋給HR同等的尊重和重視。

生活就像一面鏡子，你對(duì)它微笑，它便對(duì)你微笑。不論是在工作中還是生活中，壓力和誤解總會(huì)束縛人的腳步，學(xué)會(huì)微笑去面對(duì)，學(xué)會(huì)換位思考，求職者和HR相互理解，相互寬容，求職和招聘艱難的現(xiàn)狀一定會(huì)有所改善的。