泰安市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
第一條為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主或者物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。 第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。 第三條本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。 第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。 第五條住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。 第六條市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門依據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，制定全市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策，負(fù)責(zé)全市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。 各縣（市、區(qū)）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照價格管理權(quán)限負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。 第七條住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類、特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。 第八條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。泰山區(qū)、岱岳區(qū)、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)區(qū)域內(nèi)基準(zhǔn)價格及浮動幅度由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門制定，報(bào)市政府批準(zhǔn)并定期向社會公布；各縣（市）價格主管部門會同縣（市）物業(yè)主管部門制定各自區(qū)域內(nèi)的基準(zhǔn)價格及浮動幅度，報(bào)縣（市）政府批準(zhǔn)并定期向社會公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在相應(yīng)服務(wù)等級規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。 非普通住宅以及業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。 第九條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級定價。停車服務(wù)費(fèi)根據(jù)停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素定價。 普通住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定并公布。 第十條普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括： （一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； ?。ǘ┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測費(fèi)用； （三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； ?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； ?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用； （六）辦公費(fèi)用； （七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊； （八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用； （九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 供水二次加壓設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)由供水單位承擔(dān)，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。 第十一條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定以下內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)等級、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自與業(yè)主委員會或建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十五日內(nèi)，將營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)成本等相關(guān)資料向市、縣（市）價格主管部門備案。 第十二條業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位足額交納。 業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計(jì)收。 物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。 第十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計(jì)收。 普通住宅小區(qū)內(nèi)改變設(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室、地下室，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。 普通住宅小區(qū)內(nèi)承擔(dān)義務(wù)教育任務(wù)的中小學(xué)、公立幼兒園、福利院、非營利性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行本住宅小區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)與水、電、暖、數(shù)字電視、燃（煤）氣、垃圾處理費(fèi)等代收費(fèi)用分開收取。 第十四條因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用原因，造成物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)適當(dāng)減免，減免比例不低于25%，具體減免比例應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 第十五條房屋交付后空置一年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的75%交納。 第十六條住宅區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地，以及其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房屬于業(yè)主共有。 第十七條車位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，由市、縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定基準(zhǔn)價及浮動幅度，報(bào)同級政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)合同約定。 第十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的共用車庫內(nèi)的車位產(chǎn)權(quán)人或承租人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費(fèi)。 獨(dú)立專有車庫按照房屋權(quán)屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照不帶電梯普通住宅計(jì)收。 停車服務(wù)費(fèi)包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的費(fèi)用。 車位未停放車輛空置半年以上的，經(jīng)車位產(chǎn)權(quán)人或車位承租人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，停車服務(wù)費(fèi)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的75%收取。 第十九條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會綜合考慮車庫租賃費(fèi)的價格等因素確定；業(yè)主大會成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，車位場地使用費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)可參照當(dāng)?shù)刂贫ǖ能囄蛔赓U費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。所收費(fèi)用歸全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項(xiàng)維修資金。 停車場地的保潔、秩序維護(hù)、購買公共責(zé)任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，可依照物業(yè)服務(wù)合同約定，按實(shí)際支出在車位場地使用費(fèi)中列支；業(yè)主大會成立前，支出比例由市價格主管部門會同物業(yè)管理部門核定。 第二十條業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機(jī)動車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行合同約定。 第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費(fèi)用。 除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，業(yè)主或業(yè)主大會若允許其他外來車輛進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時停放的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會的決定收取一定費(fèi)用。 第二十二條住宅小區(qū)對車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證（卡）。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦證（卡）的，可適當(dāng)收取工本費(fèi)；對業(yè)主或物業(yè)使用人實(shí)行電子門禁系統(tǒng)管理的，應(yīng)當(dāng)至少為每戶業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置3張門禁卡，因增加、遺失、損壞需要補(bǔ)辦證（卡）的，可適當(dāng)收取工本費(fèi)。除此之外不得再另行收取押金、門禁系統(tǒng)管理費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)等其他任何費(fèi)用。 第二十三條電梯運(yùn)行費(fèi)包括相關(guān)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、直接物質(zhì)消耗費(fèi)用及其他相關(guān)檢測檢驗(yàn)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬、?？顚Ｓ?，并按照業(yè)主大會的要求，定期公布收支賬目。 第二十四條供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報(bào)酬。 專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。 第二十五條業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點(diǎn)堆放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。自行清運(yùn)的，不得收費(fèi)。在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)檢查驗(yàn)收合格，裝修保證金應(yīng)自檢查合格之日起60日內(nèi)退還業(yè)主。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取裝修電梯使用費(fèi)、裝修管理費(fèi)及與裝修相關(guān)的管理費(fèi)用。 裝修期間對裝修施工人員實(shí)行出入證管理的，不得收取任何費(fèi)用。 第二十六條安裝并使用中央空調(diào)和集中式太陽能的普通住宅小區(qū)，其運(yùn)行費(fèi)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列賬，并按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向物業(yè)使用人收取。 第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。 第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)門口等物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價格舉報(bào)電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。 第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。 第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。 物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。 第三十二條政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照政府價格主管部門的要求，如實(shí)反映情況，報(bào)送相關(guān)資料。 第三十三條政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰： ?。ㄒ唬┏稣笇?dǎo)價浮動幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； （二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費(fèi)的； ?。ㄈ┎扇》纸馐召M(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； ?。ㄋ模?qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的； ?。ㄎ澹┎话匆?guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價的； ?。┢渌`反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。 第三十四條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。 第三十五條本辦法自2013年3月1日起施行，有效期至2018年2月28日。泰安市物價局、建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)<泰安市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法>的通知》（泰價費(fèi)發(fā)〔2001〕48號）同時廢止。 |
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