聽肺腑之言。肺腑之言是發(fā)自內(nèi)心的真話與實(shí)話，并非違心話，有的話雖不長(zhǎng)，卻語(yǔ)重心長(zhǎng)或勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。比如，同事說(shuō)：“你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見可以‘發(fā)火’，但‘發(fā)火’不是解決問(wèn)題的最佳方式。”如果能夠幫助曾經(jīng)有負(fù)于自己或傷害過(guò)自己的人，提醒他（她）在某個(gè)方面注意或留心點(diǎn)什么，不但能顯示出你的坦蕩胸懷，而且還有助于化解矛盾，為自己營(yíng)造一個(gè)更加和諧的人際環(huán)境。

聽贊美之言。林肯說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人都喜歡贊美?！辟澝乐缘玫酵瞥纾辉谟凇懊馈保砻鞅毁澝勒哂凶咳徊环驳牡胤?；二在于“贊”，表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度。贊美是友誼的橋梁，是促進(jìn)和諧的黏合劑，它不但會(huì)把熟悉的朋友團(tuán)結(jié)得更加緊密，而且可以把互不相識(shí)的人連在一起。聽贊美之言，使人心情愉悅，但不可陶醉其中。贊美聲中也有陷阱。對(duì)待陷阱，大家都有警惕之心。因?yàn)橄葳灞货r花包裹著就不宜被人識(shí)別，所以要做到頭腦清醒，不被贊美之聲沖昏頭腦。

聽弦外之音。庸者喜歡隨大流，智者喜愛動(dòng)腦筋。會(huì)聽弦外之音，善聽言外之意，需要敏感與悟性。有的話，領(lǐng)導(dǎo)或同事或朋友或親人不便直說(shuō)。這就要求人要有悟性和智慧，善于從別人的話中聽出隱含的真義。要學(xué)會(huì)從對(duì)方的話中聽出情緒，或聽出信息，或聽出利弊，或聽出禍福，或聽出進(jìn)退，或聽出隱衷，或聽出火候，或聽出門道，或聽出成功的機(jī)遇，或聽出失敗的原因，等等。耐心地聽對(duì)方講并不打斷對(duì)方的話，是需要有涵養(yǎng)的，但也不是低頭不語(yǔ)，應(yīng)面向?qū)Ψ?，或點(diǎn)頭示意，或交流眼神。