2011-06-22 12:09:19|  分類： 默認(rèn)分類|字號 訂閱

前些時日接到一例OFFICE2007中的WORD2007打開WORD文檔時的錯誤報告,現(xiàn)整理如下,以備參考.

問題:

使用WORD2007打開桌面上的任一WORD文檔時會出現(xiàn)如下的錯誤:

“Word無法創(chuàng)建工作文件,請檢查臨時環(huán)境變量”?

比較奇怪的一個現(xiàn)象,打開其它的OFFICE文檔,如EXCEL或PPT的都沒問題,唯獨WORD有此現(xiàn)象!

分析:

當(dāng)前環(huán)境: MS WINDOWS XP PRO SP3簡體中文版+MS OFFICE2007PRO簡體中文版.

首先常規(guī)檢查WORD軟件是否能正常工作,直接打開WORD文檔仍有以上的錯誤提示! 然后直接打開WORD2007軟件創(chuàng)建空白的文檔可以正常運行,但一保存就出來一樣的錯誤!!

汗啊,再測試其它OFFICE文檔如EXCEL都正常,看來問題出在WORD本身! 再GOOGLE下這個錯誤提示, 網(wǎng)友提供的一些說法:

1. 修改注冊表更改IE的緩存(臨時文件)的方法,不行! 我核查了下此PC機(jī)上IE緩存正常.

2. 什么微軟的參考解決方法:Winword.exe /a也不行!查看了XP系統(tǒng)的PATH路徑和臨時變量TMP和TEMP皆無錯!看來不是參數(shù)設(shè)置錯誤或被修改的原因!

3. 再使用經(jīng)常使用的模板清除方法,刪除下面的2個文件,結(jié)果也是無效:

看來問題不在這些方面,再分析下WORD的情況: 單獨打開WORD軟件正常,但打開一個已經(jīng)存在的文件則報錯! 有沒有可能是存儲上或磁盤上的問題呢? 到處查看,突然發(fā)現(xiàn)桌面上有一個更改了查看方式顯示出來的一個臨時文件,順手刪除卻跳出如下提示:

看來有可能是磁盤的問題了,試著去使用CHKDSK和磁盤分析工具發(fā)現(xiàn)磁盤本身沒物理壞道但好像有些邏輯錯誤!測試磁盤上的結(jié)果發(fā)現(xiàn)真是有問題:

看來問題出在磁盤的保存上,但其它軟件為啥正常呢? 重啟修復(fù)后錯誤依然. :(

后來再仔細(xì)分析一下發(fā)現(xiàn)問題所在了,因為WORD在讀寫文檔時會在IE的臨時文件夾中讀寫操作,而磁盤的損壞部分恰好在這個文件夾的位置上,所以問題就出在那個IE的臨時文件夾上,但結(jié)果卻和其它網(wǎng)友反映的相反,不是這個參數(shù)設(shè)置錯誤,而是因為這個文件夾有問題.找到原因了,解決方法我使用了比較簡單的方法:那就是修改IE的臨時文件夾位置,我修改到D盤下的一個文件夾下了.測試結(jié)果能正常打開WORD文檔不再報錯. :)

因為此PC是工作使用,不方便對磁盤做太大的處理,只能空了再全面檢測和修復(fù).比如每年一次的PC重置系統(tǒng)徹底解決.

解決:

直接修改IE的Internet緩存的臨時文件夾,將默認(rèn)的路徑改到別的路徑即可!如下圖:

(此PC使用的是IE8,網(wǎng)友可根據(jù)自己的實際情況而修改)

1. 打開IE,然后選擇"工具"->"Internet選項",找到設(shè)置:

2. 點擊"移動文件夾"指定一個新的文件夾再確認(rèn)即可:

說明:

有時問題的現(xiàn)象和本身或許沒有太多的關(guān)聯(lián),但總是能從細(xì)節(jié)處找到原因所在!