當(dāng)發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)正常而連接不上internet情況發(fā)生時(shí)，我們首先要從電腦的設(shè)置和內(nèi)部配件方面尋找原因，然后再排除中毒、代理服務(wù)器等問(wèn)題。下面我們主要從內(nèi)部尋找局域網(wǎng)正常上不了網(wǎng)的因素。

1. 先確認(rèn)是所有網(wǎng)站都上不去還是個(gè)別網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)？ 
如果是個(gè)別網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)進(jìn)不去（如聯(lián)眾游戲），這時(shí)有可能是網(wǎng)站太忙而不能接受更多的用戶訪問(wèn)或者是因?yàn)橛螒蜍浖纫呀?jīng)升級(jí)，需要用戶去更換新的軟件。 
如果是所有站點(diǎn)都進(jìn)不去，這時(shí)可以進(jìn)行第二步。

2. 查看本機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置。
方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”、“運(yùn)行”，在命令行里輸入winipcfg命令。在“IP配置”中，選中自己計(jì)算機(jī)中所安裝的網(wǎng)卡的型號(hào)，查看IP配置信息是否與工作人員留給您的一致。
注意：請(qǐng)不要在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器”中設(shè)置IP信息，這樣會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)地址沖突，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。 

3. 網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常。 
方法：用右鍵點(diǎn)擊桌面上“我的電腦”圖標(biāo)，依次點(diǎn)擊“屬性”、“設(shè)備管理器”、“網(wǎng)絡(luò)適配器”，察看網(wǎng)卡是否正常。如果網(wǎng)卡選項(xiàng)上出現(xiàn)黃色的感嘆號(hào)，說(shuō)明網(wǎng)卡的安裝不正確。

4. 網(wǎng)卡與單元網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)之間的連接是否正常。
方法：先查看網(wǎng)線（灰色線帶透明水晶頭）是否已經(jīng)接入了計(jì)算機(jī)后的網(wǎng)卡中，確定網(wǎng)線已經(jīng)連接好后；再查看網(wǎng)卡上的link燈是不是亮的（在網(wǎng)卡接入網(wǎng)線處）。如果不亮，說(shuō)明到交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)鏈路是不正常的，此時(shí)再進(jìn)行第三步。 

5. 進(jìn)行到網(wǎng)關(guān)活到某個(gè)網(wǎng)站的連接測(cè)試。 
方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”、“運(yùn)行”，在命令行里輸入 ping xxx.xxx.xxx.xxx –t (xxx.xxx.xxx.xxx代表某一個(gè)IP地址)，用這個(gè)命令，可以測(cè)試到自己的網(wǎng)關(guān)和別的WWW站點(diǎn)的連接是否暢通。另外，也可以用這種格式：ping 域名。例如：ping zbinfo.net。如果反饋信息是Request timed out，表明網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)不正常。如果反饋信息是Destination host unreachable，表明網(wǎng)線沒(méi)有連接到網(wǎng)卡上。如果反饋信息類似于Reply from 10.10.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=64,表明到這個(gè)IP地址的連接是正常的。DNS沒(méi)有解析！在運(yùn)行中輸入： ipconfig /all 查看當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)地址！ 

如果上面幾方面都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那就要從中毒、代理服務(wù)器、系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致IE不能正常啟動(dòng)等幾個(gè)方面考慮了。