鐵道部真敢拿全國人民開涮，火車票降價(jià)五毛錢，就大張旗鼓宣傳生怕全世界不知道。一張票便宜了五毛錢也好意思說自己降價(jià)。不知道中國最不缺的就是五毛啊。有網(wǎng)友說，這降價(jià)的錢就像在長江里打了個(gè)雞蛋，好像全國人民都跟著喝了雞蛋湯似的。哦，對了，聽說今兒12306又癱瘓了。 (網(wǎng)友：牡丹憂憂)

　　12月26日晚間，鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站“12306.cn”恢復(fù)了網(wǎng)上購票，同時(shí)刪去了早些時(shí)候刊登在12306網(wǎng)站上停止購票的一則公告。

　　昨日稍早，12306網(wǎng)發(fā)布官方消息稱，“因機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障，正積極組織搶修。目前暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務(wù)?！?2月24日，12306網(wǎng)同樣因“硬件設(shè)備故障”暫停網(wǎng)上售票。

　　三天兩故障

　　據(jù)官方介紹，“中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口。客戶通過登錄該網(wǎng)站，可查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章等。”

　　但這個(gè)“重要窗口”這幾天卻不太讓人舒心。“因機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障，正在積極組織搶修。目前暫停互聯(lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務(wù)?！弊蛉丈衔?，12306網(wǎng)站稱，“您可通過電話預(yù)訂2013年1月6日以內(nèi)車票，也可在車站售票窗口或代售點(diǎn)購買2013年1月4日以內(nèi)的車票。退票、改簽業(yè)務(wù)，請您到車站窗口辦理。給您帶來不便，敬請諒解！”

　　而本次故障發(fā)生兩天前的12月24日下午，12306網(wǎng)站也公告稱，“因硬件設(shè)備故障，正組織搶修，暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票服務(wù)?！?/p>

　　這些都讓不少打算在元旦假期外出旅行或購票回老家的消費(fèi)者稍稍有些措手不及?！跋到y(tǒng)故障了之后，為什么沒有備用方案？因時(shí)間耽誤購買不到火車票，又該誰來負(fù)責(zé)？”有消費(fèi)者對《國際金融報(bào)》記者發(fā)問。

　　非首次癱瘓

　　記者發(fā)現(xiàn)，12306網(wǎng)站的故障不是這兩天才出現(xiàn)的。2012年1月春運(yùn)期間，正式運(yùn)營才半年的12306網(wǎng)站就因訪問量過大出現(xiàn)了癱瘓：大量用戶無法登錄，頁面刷新時(shí)間長達(dá)30分鐘，定票付了款卻無法購票。今年9月中秋節(jié)和國慶節(jié)前夕，12306網(wǎng)站再次因人數(shù)過多崩潰。

　　“系統(tǒng)老是崩潰，可能是因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)前期的軟硬件規(guī)劃沒有做好，也可能是系統(tǒng)出現(xiàn)了安全漏洞?！比鹦前踩珜＜姨仆诮邮堋秶H金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“但反過來說，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)考慮到后期運(yùn)營中會出現(xiàn)的各種狀況，比如，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的大批訪問量等?！?/p>

　　“另外，網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)，有沒有提前針對突發(fā)狀況準(zhǔn)備解決方案？比如，提前購買帶寬、升級服務(wù)器等也存在疑問?！碧仆f。

　　事實(shí)上，對12306網(wǎng)站技術(shù)等質(zhì)疑早已有之。西北師范大學(xué)大二女生黃煥婷9月向鐵道部寄出政府信息公開申請表，要求鐵道部公開備受公眾質(zhì)疑的12306“新一代客票系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目”的各項(xiàng)目花費(fèi)。據(jù)今年8月1日發(fā)布的《新一代客票系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目招標(biāo)中標(biāo)候選人公示》，為鐵道部12306網(wǎng)站提供軟硬件服務(wù)的是太極股份(002368,股吧)和同方股份(600100,股吧)兩家A股上市公司。同時(shí)，“新一代客票系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目”的總價(jià)在3.29億元左右。

　　而鐵道部9月初表示，“新一代客票系統(tǒng)”建設(shè)將為期3年，一期工程將于今年年底完成。