物業(yè)頑疾咋根治，仍需各方再給力?！稏|江時(shí)報(bào)》資料圖片

■《東江時(shí)報(bào)》記者廖桂旭

物業(yè)費(fèi)，一直以來(lái)是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)部門(mén)的痛。業(yè)主該交多少錢(qián)，能享受到什么樣的物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)公司和業(yè)主來(lái)說(shuō)，都仿佛是霧里看花。記者從市物價(jià)局了解到，自11月20日起面向社會(huì)征求《完善惠州市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)管理工作的方案》意見(jiàn)已結(jié)束，不過(guò)應(yīng)者寥寥。

“已經(jīng)在11月28日結(jié)束征求意見(jiàn)了，不過(guò)反映問(wèn)題的并不多。”市物價(jià)局市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)鐘錦成告訴記者，自上個(gè)月20日開(kāi)始征求意見(jiàn)以來(lái)，通過(guò)各種渠道向該局反饋意見(jiàn)只有寥寥幾條，主要涉及一梯多戶(hù)的應(yīng)該增設(shè)垃圾桶等小問(wèn)題。鐘錦成表示，將會(huì)根據(jù)征集回來(lái)的意見(jiàn)將“意見(jiàn)稿”修訂后上報(bào)市政府審議。

另外，通過(guò)《東江時(shí)報(bào)》表達(dá)意見(jiàn)的市民也不多，征集意見(jiàn)以來(lái)總共收集到涉及分?jǐn)?、未入住物業(yè)費(fèi)是否應(yīng)該打折等共8條意見(jiàn)或建議。有些市民認(rèn)為，近年來(lái)業(yè)主與物業(yè)方面糾紛不斷，相關(guān)制度不健全，是其中一個(gè)重要原因。那么，收費(fèi)新規(guī)出臺(tái)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，相關(guān)問(wèn)題就能迎刃而解嗎？

頑疾1

共用私用水電加價(jià)混合收費(fèi)

2010年10月1日起實(shí)施的《惠州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（下稱(chēng)《辦法》）第十五條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電費(fèi)用可按約定的方式向全體業(yè)主合理分?jǐn)??？煞謹(jǐn)偟墓灿盟娦柙O(shè)置獨(dú)立計(jì)量表，費(fèi)用單獨(dú)列賬，在收取分?jǐn)傎M(fèi)前及時(shí)向業(yè)主公布共用水電分?jǐn)偟挠昧?、總金額以及各業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)的金額等。嚴(yán)禁把分?jǐn)偟墓灿盟娰M(fèi)用與業(yè)主自用的水電費(fèi)用在政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上加價(jià)混合統(tǒng)收。

雖然有“嚴(yán)禁將業(yè)主自用和共用水電加價(jià)混合統(tǒng)收”的規(guī)定，但記者采訪(fǎng)了解到，仍有不少物業(yè)公司存在這種做法，業(yè)主對(duì)此很有意見(jiàn)。今年9月份，家住市區(qū)口岸路金葉花園的網(wǎng)友“李琴琴”就向市物價(jià)局投訴：“我想問(wèn)一下惠州現(xiàn)在民用水多少錢(qián)1立方米？管理處向我們收取3.2元/立方米，而別的小區(qū)都沒(méi)有這么高?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，在惠州市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)，此類(lèi)投訴也較多，都存在物業(yè)公司“加價(jià)混合統(tǒng)收”的情況。

●建議

水電費(fèi)分?jǐn)偧{入物業(yè)費(fèi)

“建議把小區(qū)公共區(qū)域的公攤水電費(fèi)計(jì)入物業(yè)費(fèi)中，這樣物業(yè)才會(huì)自覺(jué)節(jié)約使用水電。若沒(méi)有約束，用多少都由業(yè)主掏錢(qián)，便會(huì)產(chǎn)生隨意浪費(fèi)?！笔忻耒婁h想通過(guò)《東江時(shí)報(bào)》向市物價(jià)局建議，可以將水電費(fèi)分?jǐn)傆?jì)入物業(yè)費(fèi)成本，隨物業(yè)費(fèi)一起收。鐘鋒說(shuō)，季節(jié)不同，天黑的時(shí)間也不同，但物業(yè)公司還是按照老辦法，固定時(shí)間開(kāi)燈關(guān)燈，“這不是浪費(fèi)我們的公攤能耗嗎”？鐘鋒認(rèn)為，水電公攤費(fèi)納入物業(yè)費(fèi)后，能夠促使物業(yè)公司提高管理水平，做到節(jié)約、低碳。

還有市民提出，公共水電分?jǐn)偀o(wú)可厚非，但是要公平合理，物業(yè)公司不能簡(jiǎn)單地將自用水電和共用水電加價(jià)混合統(tǒng)收。既然此規(guī)定執(zhí)行不到位，作為《辦法》配套措施的《完善惠州市市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)管理工作的方案》是不是應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)制要求物業(yè)公司應(yīng)該分開(kāi)計(jì)收，并制定相關(guān)處罰措施？例如，可以規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在查抄水、電表時(shí)，要請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)委員或業(yè)主代表參加，然后在小區(qū)醒目位置對(duì)每家每戶(hù)的用水、用電量及損耗情況進(jìn)行公示。如果不公示或混合加收的，業(yè)主有權(quán)拒絕繳納。

對(duì)此，市物價(jià)局市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)鐘錦成回應(yīng)說(shuō)，將水電費(fèi)分?jǐn)偧{入物業(yè)費(fèi)中屬于“包干制”的做法，有其好處也有弊端，特別是容易產(chǎn)生服務(wù)不到位的問(wèn)題。不過(guò)，目前市區(qū)的荷蘭水鄉(xiāng)在“試行”包干制，業(yè)主和物業(yè)的關(guān)于分?jǐn)偟募m紛確實(shí)少了。市物價(jià)局將對(duì)此和“物業(yè)抄水電表應(yīng)有業(yè)主代表參加”等建議進(jìn)行研究，在以后完善分?jǐn)傓k法時(shí)再考慮是否采納。

頑疾2

同一小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同