阿里巴巴在思考，未來的世界是互聯(lián)網(wǎng)的世界，二十年三十年之后，大家一定都到網(wǎng)上去購買東西。蒙牛的牛奶，理論上是網(wǎng)上訂購。蒙牛最關(guān)心的是訂單和現(xiàn)金到位，客戶最關(guān)心的也就是喝一點蒙牛的牛奶，至于誰送的并不在乎，只要今天訂了明天下午送到手就可以了。整個社會百分之八十的商業(yè)行為發(fā)生在網(wǎng)上，在座的大家不管信不信，我告訴大家，二十年后的人類社會，絕不部分的商業(yè)伙伴在網(wǎng)上，從營銷到收錢、推廣，這是我們對互聯(lián)網(wǎng)電子商務的認識。

互聯(lián)網(wǎng)其實在中國就做三塊主要業(yè)務，全世界也是這三塊：意識形態(tài)、娛樂和電子商務。第一塊意識形態(tài)，意識形態(tài)展現(xiàn)的形式是新浪、搜狐、網(wǎng)易這些門戶站點，還有美國出現(xiàn)的facebook社區(qū)，這是意識形態(tài)。意識形態(tài)我認為很難全球化，沒法全球化。網(wǎng)絡必須全球化，不能全球化的東西不行，這在中國做起來太敏感了。門戶站點就不做。

第二個是娛樂，娛樂我是比較反對的，人類需要娛樂，但是人類活著不僅僅就是娛樂。天天玩游戲的小孩子馬上長大了，時間就沒了。陳天橋做游戲很好，十個互聯(lián)網(wǎng)公司九個做游戲，我們不做。

而在中國，能賺錢是做電子商務最重要的因素。電子商務是最難做的，我們一定要做出來。有人說中國沒法做電子商務，中國不具備電子商務的基本要素。為什么？沒有誠信體系，沒有銀行支付體系，像王濤那樣的軟件體系也沒有。但是中國具備了最重要的因素：賺錢。天下只有一個游戲是人類社會永遠玩到底的，那就是賺錢。賺錢游戲誰都不肯放棄的。

我們必須是第一、第二。在經(jīng)過一年兩年努力，沒有辦法進入前二的業(yè)務，我們就關(guān)閉掉。大家聽起來好像MSN可怕，現(xiàn)在MSN也就同時在線五十到八十萬，我們加起來也快達到五十萬。所有的團隊一起努力，我們有些產(chǎn)業(yè)做第一，有些產(chǎn)業(yè)做第二也行，有些產(chǎn)業(yè)不賺錢很難活下來，第二錢花得不多，錢賺得很多，而且影響很多人。

我們有些定位第二，但沒有一樣定位是第三的。我們電子商務是第一第二的整合，如果不是第一第二我們就留給人家吃點飯，我們不能壟斷的，盡管阿里巴巴軍團很強大，但是我們不能壟斷。我們從第一天起就沒有想過壟斷，我們可以把EBay趕到臺灣，給他們工作干干。

文化整合是我們成為偉大公司的挑戰(zhàn)。面臨公司的高速發(fā)展，我提醒大家注意，在未來一兩年內(nèi)，我們可能有一些災難，可能是文化整合的災難，可能是阿里巴巴太年輕，雅虎加入阿里巴巴之后，整個年齡二十七八，這個年齡激情來得快去得快，這個時候情緒化很嚴重。阿里巴巴的老員工我是指阿里巴巴、淘寶、支付寶，有很多管理層的影子。如果有一天我們實現(xiàn)我們的理想，實現(xiàn)中國人創(chuàng)辦全世界最偉大公司的夢想，我們所有人必須正確面對整合的痛苦，整合文化之間的矛盾。

我最近擔心很多，晚上老是做夢，爬山、爬梯子，每塊石頭抓不住，可能心理壓力大，其實我心里壓力最大的是擔心年輕人。每個人朝氣蓬勃，每個人有激情，每個人有自己的想法，每個人很聰明，但我們這些人能不能團結(jié)在一個目標下，團結(jié)在一個使命下，我們能不能堅持客戶第一，講究誠信、成就團結(jié)的價值觀？如果可以，我們會成為世界上最偉大的公司。對我來說，我這一輩子希望看到的是，等我退休的時候，我們的公司繼續(xù)按照我們制定一百零二年發(fā)展目標努力。

再大的企業(yè)都有需要改進的地方。我覺得很有意思的一件事情是，沃爾瑪把全世界大約一百多個國家四五百個店的店長，用十幾架飛機把所有人統(tǒng)統(tǒng)運到沃爾瑪美國總部開會，大家吃個飯，大家說好不好，然后說好，就走掉。當年最早沃爾瑪在美國創(chuàng)辦的時候，只有十七個大店，大家聚個會，采取行動就走，現(xiàn)在都已經(jīng)七八百家店，都沒有想過這個應該改。應該改了！完全應該改！

黑暗之中行軍很有意思，前面的人跳一步，其實下面什么都沒有，后面的人也跳一步，為什么跳一步？前面的人腿上被蚊子咬了一下。我們也一樣，當年為了競爭做過一些動作，這些動作這么多年下來，后面人不知道為什么要這么做。我們的流程有沒有問題，我們的習慣思維有沒有問題，我們敢不敢挑戰(zhàn)我們一直認為對的東西？什么是要挑戰(zhàn)下去的？什么是老鴨煲？什么是殺手锏？當然改來改去不能把我們的殺手锏改掉。

一貫認為對的東西也許就是錯的。七十年代末我在杭州學英文，在西湖邊上，老外說你們廣播操很好，就教他們廣播操。教完之后我回過頭來看看，他們也回過頭來看下，我一笑，他們也一笑，我彎了一個腰，他們也彎了一個腰。第二天表演，所有人做這個動作的時候，所有人都轉(zhuǎn)回頭，笑了一笑，彎了腰。這是個習慣，你前面一貫認為對的東西，也許當時是出于我們競爭的需要，當時做這個動作的時候傻傻的，現(xiàn)在繼續(xù)就會越來越傻。

我們必須采取行動去改變。我們問：為什么這么多年來我們沒有進步，阿里巴巴網(wǎng)站這幾年沒有重大突破？現(xiàn)在彭天翼捷和衛(wèi)哲這邊戰(zhàn)略很清晰，也開始采取措施，但是重要的是每個人takeaction（行動），挑戰(zhàn)，因為我們太封閉了，這多年的行為要改變是很累的。

假如說有一個諾亞方舟能夠幫助企業(yè)度過寒冬、能夠幫助企業(yè)走出困境的話，這個諾亞方舟就是電子商務。所有人都講中小企業(yè)死的很快，但是你們?nèi)タ聪陆y(tǒng)計，會發(fā)現(xiàn)使用電子商務的中小企業(yè)，使用阿里巴巴誠信通、中國供應商的企業(yè)，其死亡率遠遠低于沒有采用信息技術(shù)的企業(yè)。我們電子商務企業(yè)應該在這次金融危機以后，在企業(yè)開始恢復生產(chǎn)的過程中幫他們更加信息化、更好地管理、更準確的把握市場以及更加適應市場的需求。

當然，這些企業(yè)都是尋找創(chuàng)新、想活下來的企業(yè)。我并不認為是阿里巴巴起到了多大的作用，而是這些企業(yè)本身在尋找創(chuàng)新，尋求新的方法，是它們想活下來，起到了作用。只有你告訴自己說我想活下來，你才可能活下來。所以電子商務一定是幫助了絕大部分想活下來、想創(chuàng)新的企業(yè)。電子商務能解決問題，很重要的原因在于它是個性化定制，小規(guī)模生產(chǎn)，附加值高，利潤高。我們到廣東調(diào)研時，小企業(yè)都告訴我，價格愛漲不漲，我這個價格就是這樣。我覺得這種企業(yè)有自信、創(chuàng)新、想活下來的能力，是電子商務最重要的客戶。

我聽過一個故事：有個人死了，到了天堂里跟上帝說，我相信了你十年，你說你會救我，但你從來沒有救過我。上帝問他怎么死的，他說我被洪水淹死了。上帝說你淹死前在做什么？他說我就坐在一個小小的島上，看著水慢慢上來，就等著你來救我。上帝說我來救過你啊，有塊木頭漂過來你沒有跳上去；有艘船要救你上去，你說你在等上帝；又有一塊泡沫漂過來，你只看了看它，你根本就不想上去。

所以說，面對恐懼時，要學會用腦子思考。其實嚴格講，無論企業(yè)還是人，在最困難的時候，邊上一定有機會，但是你腦子里，眼睛里看到的全部都是恐慌，你喪失了理智。就像去年阿里巴巴上市的時候，股價上漲到四十元、三十八元，那時腦子里想到的只是錢，而今天所有人腦子里看到的全部都是恐慌。腦子是用來思考的，眼睛是用來捕捉機會的，手是用來抓住機會的。想活下去的人是把機會變成真正機會的人。所以去找出那些想生存、想創(chuàng)新、具備小規(guī)模、高附加值、有創(chuàng)新、有獨特產(chǎn)品，不在乎買家有多小，不在乎訂單有多小，而在乎活下去的企業(yè)。

員工和客戶是我們前十年最大的財富。十年，有無數(shù)的坎坷，無數(shù)的情況讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯(lián)網(wǎng)世界。但不管任何原因，我們今天活了下來，并且越來越強大，我們還有九十二年要走，這九十二年，我們憑什么走下去？前十年，阿里巴巴只有兩大產(chǎn)品，第一個產(chǎn)品就是我們的員工，第二個產(chǎn)品就是我們的客戶。我在這兒想分享幾樣東西，未來十年阿里巴巴必須堅持的東西。

阿里巴巴是使命感驅(qū)動，價值觀驅(qū)動的公司。這也是阿里巴巴首現(xiàn)必須堅守的東西。八年多來阿里巴巴每個季度考核價值觀，每個季度、每個月是靠自己的使命感堅持著，每個人都是靠自己的使命感堅持著。有人說阿里巴巴創(chuàng)辦的是理想主義的公司，我今天還是覺得，阿里巴巴是充滿理想主義和充滿現(xiàn)實主義的公司。未來十年我們永遠是理想主義公司，同時一定會腳踏實地。如果不充滿現(xiàn)實主義地去做點點滴滴得事情，我們也不會活到現(xiàn)在。

讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們永遠堅持客戶第一、員工第二、股東第三。我們堅持專注，我們專注電子商務，前十年我們專注電子商務，后十年還是專注電子商務，我們前十年專注中小企業(yè)，未來十年我們還是專注中小企業(yè)，因為只有專注中小企業(yè)，專注電子商務，才能讓我們長久。因為中小企業(yè)需要我們，因為中國電子商務和全球電子商務需要我們。

阿里人必須看到后天的太陽。各位阿里人，九十二年的路非常之長，來到阿里巴巴不是為了一個工作，而是為了一份夢想，為了一份事業(yè)、我這兒想分享一段話，我不斷拿它來激勵我自己，也是想激勵大家，我講了N多遍今天還想講一遍。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽，阿里人必須看到后天的太陽。所有阿里人記住，毛主席曾經(jīng)講過，自信人生二百年，會當擊水三千里。世界給了我們這個舞臺，全球給了我們這個機會，動用所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力幫助一千萬家企業(yè)求生存，創(chuàng)造就業(yè)機會，為十億人真正提供物美價廉的平臺。

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