心理學圖書

人性假設。是指管理者在管理過程中對人的本質屬性的基本看法。領導方式。是指管理者實施領導行為所采取的各具特色的基本方式與風格。人性假設決定領導方式。人性假設，作為管理思想、管理觀念的認識基礎，直接決定著管理者的領導方式。

管理中人性假設理論的演進，隨著管理實踐的發(fā)展，人們對管理中人性的認識也不斷深化，先后經歷了“經濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現人”假設和“復雜人”假設等階段。

領導方式的權變觀。有效的管理者，應在系統分析的基礎上，因人、因事、因時、因地制宜，靈活采取更為適宜的領導方式。

1、X理論

麥格雷戈提出的X理論假設為：

（1）人生來就是懶惰的，因此必須由外界的刺激物加以激勵。

（2）人們天生的目標就是跟組織的目標背道而馳的，因此他們必須由外界的力量來控制，才能保證他們?yōu)榻M織的目標而工作。

（3）由于人們具有非理性的感情，因此他們基本上是不能自我約束和自我控制。

（4）不過，人大體上可以分成兩類，一類符合上述假設，而另一類人則是能自律和自制的，并不那么受他們感情的擺布。必須把管理其他一切人的責任授予后面一類人。

持X理論觀點的管理者有什么樣的管理策略：管理者對人性的假設類型，將決定他們所采取的管理策略，并決定他們關于組織及其職工間應保持哪重心里契約的概念。X理論對人性的假設，就必然意味著職工是計較型參與的。組織是用經濟性獎酬來購買職工的勞務和服從，而組織則有義務通過一套權利與控制系統來保護他自己和職工們，免受人性中非理性因素的損害。權威于是就必然是存在于被指派的職位上，并指望職工們能服從占據了權威職務的人，而不管這個人的能力或個行如何。

2、Y理論

麥戈雷戈提出的Y理論假設為：

（1）工作中消耗體力和腦力，如游戲或休息一樣是自然的。一般人并非天生就煙霧勞動，當依賴于可控制的條件時，工作可以成為滿意的源泉，也可以成為懲罰的源泉（盡可能的避免勞動）。

（2）外力的控制和處罰的威脅，都不是促使人們?yōu)榻M織目標做出努力的唯一手段。人們在實現他們所承諾的目標任務是，會進行自我管理和自我約束。

（3）對目標、人物的承諾，取決于實現這些目標、任務后所能取得的報償的大小。

（4）在適當的條件下，一般的人不但的接受，而且懂得去尋求富有職責的工作。逃避責任、缺乏進取心、強調安全感一般來說是經驗的結果，不是人的天性。

（5）在解決種種組織問題時，大多數人而不是少數人具有高度的想想理、機制和創(chuàng)造性的能力。

（6）在現代工業(yè)社會的生活條件下，一般人的潛在智能只得到了部分發(fā)揮。

3、社會人的假設理論

（1）社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關系則是形成人們身份干的基本因素。

（2）從工業(yè)革命重延續(xù)過來的機械化，其結果是使工作喪失了許多內在的意義。這些喪失的意義現在必須從工作中的社交關系里找回來。

（3）跟管理部門所采用的獎酬和控制的反應比起來，職工們會更易于對同級同事們所組成的群體的社交因素做出反應。

（4）職工們對管理部門的反應能達到什么程度，當使主管者對下級的歸屬需要、被人接受的需要以及以及身份感的需要能滿足到什么程度而定。

4、超Y理論

薛恩提出的復雜人假設，即“超Y理論“。他認為：

（1）人類的需要是分成許多類的，并且會隨著人的發(fā)展階段和整個生活處境的變化而變化。

（2）人在同一個時間內，會有多種的需要和動機，這些需要和動機相互作用，相互結合，形成了一種錯綜復雜的動機模式。

（3）人由于在組織中生活，可以產生新的需要和動機。在人的生活的某一特定階段和時期，起動機是內部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。

（4）一個人在不同的組織同一個組織的不同部門、崗位工作時會形成不同的動機。一個人在正式組織中郁郁寡歡，而在非正式組織中有可能非常活躍。

（5）一個人是否感到滿足或是否表現出獻身精神，決定于自己本身的動機構造及他跟組織之間的相互關系。工作能力、工作性質、宇同事想出的狀況皆可影響他的積極性。

（6）由于人的需要是個不相同的，能力也是又差別的，因此對不同的管理方式各個人的反應是不一樣，沒有一套適合任何時代、任何人的普遍的管理方法。

5、幾種人性假設研究人性與組織管理的關系

（1）盡管人們的需要仍然是改善生活狀況。但人們不僅僅只是為謀生和金錢而工作。

（2）多數人對組織任務及其管理方式的最初態(tài)度，總是從能否滿足自己需要而做出反應的。但是，這個態(tài)度是可以通過組織和個人的相互作用，通過采取適當的措施和教育來改變的。

（3）各級組織目標和個人目標，從長遠來看是一致的。但近期也可能不完全一致。因此組織和個人雙方都應當做出努力，是組織目標中能包含更多的個人利益。從而調動人們的積極性，提高工效，增加滿意感。

（4）管理方法應因人、因任務而異。主管人員應當努力創(chuàng)造條件，合理的安排分工，使更多的人在工作中能充分發(fā)揮其聰明才智以得到內在的滿足。

（1）怎樣理解人的本質

人的本質在其現實性上是一切社會關系的總和。

根據這一含義，我們應對人的本質做如下理解：①人的本質不是先天的，而是在后天社會生活和社會實踐尤其是生產實踐中形成的。②由于人的社會關系會發(fā)生變化，所以人的本質并不是永恒不變的。③由于人的社會關系不同，所以人的本質也就不同。這樣，馬克思以前的某些思想家所宣揚的一般的共同的人性或人的本質事實上并不存在。④人的本質是多方面社會關系的總和，其中，生產關系是其他一切社會關系的基礎。在階級社會中，人的本質主要表現為階級性。

應當說明的是，關于人的本質可以做兩個方面的區(qū)別：一是人與動物的區(qū)別，二是人與人的區(qū)別。從人與動物的區(qū)別的角度上說，人的本質在于社會勞動，這是整個人類與動物的根本不同；從人與人的區(qū)別的角度上說，人的本質在于社會關系，由于人們所在的社會集團不同，所處的社會地位不同，因而人與人不同。

（2）人的自然屬性和社會屬性

①從“人的本質在其現實性上是一切社會關系的總和”這一觀點出發(fā)，必然得出結論：人的最根本的特性是人的社會性。

②人既有自然屬性又有社會屬性。所謂自然屬性是指人的肉體存在及其特性；所謂社會屬性是指在實踐活動的基礎上人與人之間發(fā)生的各種關系。自然屬性是人存在的基礎，但人之所以為人，不在于人的自然性，而在于人的社會性。

③人的社會性在階級社會中突出地表現為人的階級性。

（3）要批判抽象的人性論

某些學者把人的本性說成是抽象的、天賦的、不變的，這是完全錯誤的。“自私”、“善”、“惡”都不是天賦的、抽象的、不變的。在人與人的關系上，人的本質之所以不同，是因為所處的社會地位、所在的社會集團不同。一個人是奴隸還是奴隸主，是農民還是地主，是工人還是資本家，不由所謂的“天賦”決定，而由其特定的社會關系決定。不同社會關系下的人具有不同的本質。

心理學圖

（1）人的社會價值和自我價值

①在人與周圍事物和現象的各種關系中，包括價值關系。所謂價值關系，是指外界事物所具有的滿足人的需要的特性和功能。

②人的價值具有二重性，具體地表現為人具有社會價值和自我價值。

③個人的社會價值是指個人通過自己的實踐活動為滿足社會或他人物質的精神的需要所做出的貢獻和承擔的責任。人的社會價值的大小，取決于個人對社會所做的貢獻的多少。

④個人的自我價值是指社會對個人的一種肯定，即社會對個人的尊重與滿足。

⑤人的社會價值與自我價值是不可分割的。自我價值是社會價值的必要前提，社會價值是自我價值的外在體現。一方面，社會應提供必要的物質條件、精神條件，為個人發(fā)展自己的個性和才能即實現自我價值提供保證。另一方面，個人應對社會盡責，盡可能地奉獻自己的才智，為人類造福。

⑥人的價值是權利與義務、享受與貢獻、消耗與創(chuàng)造的統一。只講權利不講義務，只講索取不講貢獻，只講享受不講創(chuàng)造或者相反，都是片面的。

⑦在社會主義社會中，人的社會價值與自我價值具有一致性，但也有相矛盾的一面。當自我價值同社會價值發(fā)生矛盾時，自我價值要服從社會價值。

（2）人的價值的實現途徑

人的價值由潛在變成現實，惟一的途徑是參加社會實踐。

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（3）樹立正確的人生觀

人生觀是指生活在一定社會環(huán)境中的人，依據某種世界觀和個人生活體驗所形成的對人生的意義、理想、目的、態(tài)度等的根本看法和信念。

人生觀是世界觀的重要組成部分，世界觀是人生觀的理論基礎。

樹立正確的人生觀，對于公務人員來說，要樹立為人民服務的思想；對于共產黨員來說，要樹立共產主義的人生理想。

社會發(fā)展與以人為本

社會發(fā)展既是客觀歷史演化的過程，又是人的價值的實現過程。以人為本，促進人的全面發(fā)展是社會進步的最高價值目的。以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。一切為了人民，一切依靠人民，不斷地滿足人民日益增長的物質、文化需要，促進人的全面發(fā)展。只有堅持以人為本，才能構建和諧社會。^[1