企業(yè)核心競爭力經(jīng)典案例·歐盟篇

作者：包曉聞，劉昆山 編著

出 版 社：經(jīng)濟(jì)管理出版社

出版時(shí)間：2005-6-1

版　　次：1

頁　　數(shù)：237

字　　數(shù)：236000

印刷時(shí)間：2005-6-1

開　　本：

紙　　張：膠版紙

印　　次：I S B N：9787802072978

包　　裝：平裝

編輯推薦

企業(yè)核心競爭力理論是一種代表著未來知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的先進(jìn)的管理理念，是基于市場競爭的、無形的、動(dòng)態(tài)的能力資源。核心競爭力理論從更深層面和更長遠(yuǎn)的視角深化了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略觀，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
學(xué)習(xí)經(jīng)典、復(fù)制成功，是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升的捷徑。

內(nèi)容簡介

歐洲是工業(yè)革命的發(fā)源地，歐盟的頂級(jí)企業(yè)一般都有很長的發(fā)展歷史，經(jīng)過長期的發(fā)展，特別是在構(gòu)建和提升核心競爭力上，它們形成了顯示歐洲人特有的文化特征和思維特點(diǎn)。例如，依靠創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)獲取產(chǎn)品的市場優(yōu)勢(shì)；實(shí)施差異化戰(zhàn)略是中小型企業(yè)在市場激烈的競爭中制勝；以品牌的內(nèi)在文化吸引客戶的青睞；用自由與嚴(yán)謹(jǐn)相融合的企業(yè)文化凝聚核心競爭力；“以人為本”推動(dòng)企業(yè)在全球市場上縱橫馳騁等。以上在本書中以經(jīng)典案例形式進(jìn)行了比較詳細(xì)的介紹和探究。
    本書著重介紹19家歐盟頂級(jí)企業(yè)，構(gòu)建和提升企業(yè)核心競爭力的基本理念、“著力點(diǎn)”的選擇和大致的實(shí)施步驟，并以詳盡的事實(shí)例證進(jìn)行了闡述，這對(duì)于中國企業(yè)在新世紀(jì)面臨的更大的挑戰(zhàn)與機(jī)是來說，是很有必要借鑒和學(xué)習(xí)的。學(xué)習(xí)歐盟頂級(jí)企業(yè)的成功做法，構(gòu)建我國企業(yè)的核心競爭力。

目錄

　麥德龍：獨(dú)具競爭優(yōu)勢(shì)的“現(xiàn)購自運(yùn)”/1
　　    一、“現(xiàn)購自運(yùn)”企業(yè)的典范/1
　　    二、以專業(yè)精神服務(wù)專業(yè)客戶/3
　　    1．“現(xiàn)購自運(yùn)”的獨(dú)特經(jīng)營方式/3
　　    2．為專業(yè)客戶服務(wù)的經(jīng)營定位/5
　　    3．客戶可感知的物美價(jià)廉/8
　　    4．矢志不移的誠信規(guī)則/10
　　    5．連鎖店選址的“商圈戰(zhàn)略”/12
　　    三、感悟“現(xiàn)購自運(yùn)”的真諦/13
　　家樂福：為顧客創(chuàng)造更多新的消費(fèi)價(jià)值/15
　　    一、不落的“商業(yè)帝國”/15
　　    二、為客戶帶來的可感知價(jià)值/17
　　    1．追求創(chuàng)新價(jià)值始終讓顧客滿意/17
　　    2．滿足不同消費(fèi)群體的不同需求/20
　　    3．高度重視商品的質(zhì)量管理/22
　　    4．實(shí)行市場需求的價(jià)格低廉策略/24
　　  三、加強(qiáng)員工管理/26
　　  四、提升企業(yè)核心競爭力的新戰(zhàn)略/28
　　保時(shí)捷：差異化戰(zhàn)略打造核心競爭力/30
　　    一、發(fā)展歷程/30
　　    二、實(shí)施差異化戰(zhàn)略的典范/32
　　    1．獨(dú)具特色的定位差異化/32
　　    2．技術(shù)創(chuàng)新是差異化的基礎(chǔ)/34
　　    3．客戶滿意是差異化的根本/37
　　    4．對(duì)差異化戰(zhàn)略的適當(dāng)調(diào)整/38
　　    三、中小型企業(yè)競爭的制勝法寶/40
　　歐萊雅：世界化妝品巨人的用人之道/42
　　    一、巨人之路/42
　　    二、依靠人才實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛/43
　　    1．特殊的人才理念/44
　　    2．“全球在線商業(yè)策略競賽”/46
　　    3．系統(tǒng)完善的培訓(xùn)制度/47
　　    4．重視科技人才與創(chuàng)新/49
　　    三、擁有人才就擁有了核心競爭力/50
　　西門子：技術(shù)創(chuàng)新使企業(yè)永葆青春/52
　　    一、輝煌的創(chuàng)新路/52
　　    二、技術(shù)創(chuàng)新，活力無限/54
　　    1．技術(shù)創(chuàng)新為西門子不斷注入活力/54
　　    2．人才是技術(shù)創(chuàng)新的源泉/56
　　    3．技術(shù)創(chuàng)新的組織管理/60
　　    三、抓住技術(shù)創(chuàng)新的根本/62
　　寶馬：依靠創(chuàng)新管理，實(shí)現(xiàn)“萬馬奔騰”/65
　　    一、“寶馬”奔騰之路/65
　　    二、走向成功的創(chuàng)新管理模式/67
　　    1．“客戶在心中”的創(chuàng)新理念/67
　　    2．信息化為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)/70
　　    3．創(chuàng)新管理的三個(gè)重要階段/7l
　　    三、一個(gè)嶄新的課題/76
　　 SAP公司：自由與嚴(yán)謹(jǐn)相融合的企業(yè)文化/78
　　    一、軟件帝國的歷程/78
　　    二、自由開放的氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的精神/80
　　    1．富有特色的人力資源管理/80
　　    2．自由開放的文化氛圍/82
　　    3．嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的項(xiàng)目管理/83
　　    4．專注技術(shù)的低調(diào)企業(yè)哲學(xué)?/85
　　    三、通向持續(xù)成功的可靠保證/87
　　奔馳：推動(dòng)企業(yè)縱橫馳騁的品牌/89
　　    一、“奔馳”之路/89
　　    二、核心競爭力的培育——品牌塑造/91
　　    1．一流的質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)/92
　　    2．技術(shù)創(chuàng)新是品牌的靈魂/95
　　    3．安全可靠是品牌的生命/97
　　    4．優(yōu)良的服務(wù)是品牌的保證/99
　　    三、品牌是企業(yè)核心競爭力的商品化表現(xiàn)/101
　　大眾汽車：企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力/103
　　    一、從“甲殼蟲”起步/103
　　    二、為用戶創(chuàng)新的管理策略/105
　　    1．“時(shí)間有價(jià)證券”/105
　　    2．“適用策略”和“反求創(chuàng)新”/109
　　    3．全新的質(zhì)量管理模式/112
　　    三、創(chuàng)新管理必須以人才為基礎(chǔ)/115
　　    四、創(chuàng)新管理是創(chuàng)新機(jī)制的有機(jī)結(jié)合/116
　　諾基亞：企業(yè)文化凝聚的核心競爭力/119
　　    一、起死回生/119
　　    二、建設(shè)以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化/121
　　    1．“顧客滿意”的價(jià)值觀/122
　　    2．“尊重個(gè)人”的價(jià)值觀/124
　　    3．“擁有進(jìn)取成就感”的價(jià)值觀/126
　　    4．“不斷學(xué)習(xí)”的價(jià)值觀/128
　　    三、核心價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂/130
　　殼牌集團(tuán)：世界上最賺錢公司的管理模式/132
　　    一、百年風(fēng)雨歷程/132
　　    二、撐起巨人的管理策略/134
　　    1．對(duì)股東負(fù)責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略/135
　　    2．對(duì)客戶負(fù)責(zé)的技術(shù)開發(fā)策略/137
　　    3．對(duì)員工負(fù)責(zé)的人才策略/138
　　    4．對(duì)與公司有業(yè)務(wù)往來者的負(fù)責(zé)的策略/141
　　    5．對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的“企業(yè)公民”形象/142
　　    三、企業(yè)管理是一種文化/143
　　飛利浦：博弈市場競爭的價(jià)值創(chuàng)新/145
　　    一、電子產(chǎn)業(yè)鼻祖/145
　　    二、競爭是為顧客創(chuàng)造更多新價(jià)值/147
　　    1．以市場定位進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新/147
　　    2．強(qiáng)化質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品價(jià)值/150
　　    3．實(shí)行知識(shí)管理，提高價(jià)值創(chuàng)新的效率/151
　　    4．營銷中的價(jià)值創(chuàng)新/153
　　    三、不戰(zhàn)而勝/155
　　貝塔斯曼：企業(yè)文化成就了傳媒帝國/157
　　    一、傳媒帝國之路/157
　　    二、超越利潤之上的企業(yè)文化/159
　　    1．卓越的企業(yè)精神/159
　　    2．創(chuàng)建“貝塔斯曼讀者圈”  /162
　　    3．成立“貝塔斯曼基金會(huì)”  /163
　　    4．創(chuàng)立“上海貝塔斯曼書友會(huì)”  /164
　　    三、扎扎實(shí)實(shí)地建設(shè)企業(yè)文化/165
　　雀巢：百年歷練打造的國際品牌/167
　　    一、坎坷歷程/167
　　    二、物化的核心競爭力的品牌策略/169
　　    1．樹立企業(yè)良好的形象/169
　　    2．“選質(zhì)量，選雀巢”/170
　　    3．滿足顧客不斷增長的需要/172
　　    4．伴隨著雀巢發(fā)展的品牌廣告/174
　　    三、實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值的最大化/175
　　雷諾：一條獨(dú)具特色的價(jià)值創(chuàng)新之路/177
　　    一、坎坷的歷程/177
　　    二、在低成本的基礎(chǔ)上提升創(chuàng)新價(jià)值/179
　　    1．降低產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值/179
　　    2．堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品價(jià)值/182
　　    3．強(qiáng)化創(chuàng)新能力，創(chuàng)造更多產(chǎn)品價(jià)值/183
　　    三、價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義/185
　　聯(lián)合利華：多品牌組合創(chuàng)造的輝煌/187
　　    一、增長之路/187
　　    二、打造“世界百強(qiáng)”的多品牌組合策略/189
　　    1.國際品牌大整合/189
　　    2.以本土化實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)張/191
　　    3.用創(chuàng)新推動(dòng)品牌的發(fā)展/193
　　    三、以營銷攻略強(qiáng)化品牌/195
　　    四、多品牌組合的啟示/198
　　馬獅集團(tuán)：“以人為本”打造企業(yè)核心競爭力/201
　　    一、“社會(huì)革命”的奇跡/201
　　    二、企業(yè)的競爭力來自忠誠的員工/203
　　    1.獨(dú)特的人本管理理念/203
　　    2.把自己的員工放在了第一位/205
　　    3.把對(duì)人才的有效使用放在優(yōu)先地位/207
　　    4．員工關(guān)系管理的10項(xiàng)原則/210
　　    三、人本管理的卓越典范/211
　　達(dá)能集團(tuán)：王者之路/213
　　    一、并購擴(kuò)張的歷程/213
　　    二、靠并購打造的世界食品業(yè)大王/215
　　    1．積極壯大“鯨吞”的實(shí)力/215
　　    2.有計(jì)劃地確定“鯨吞”目標(biāo)/216
　　    3.對(duì)被并購企業(yè)進(jìn)行有效整合/218
　　    4．并購路上的多品牌經(jīng)營/219
　　    三、在中國的并購擴(kuò)張策略/211
　　    四、完美的結(jié)合/226
　　米其林：品牌是創(chuàng)造“滾動(dòng)”奇跡的“車輪”/228
　　    一、輝煌的歷程/228
　　    二、打造企業(yè)核心競爭力的品牌戰(zhàn)略/230
　　    1．品牌是在創(chuàng)新中誕生和發(fā)展的/231
　　    2．把品牌形象烙記在用戶的腦子里/233
　　    3．品牌要以企業(yè)文化作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)/235
　　’  三、品牌的啟示/236
　　參考文獻(xiàn)/238