工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。一般地說，責(zé)任就是義務(wù)，工作責(zé)任心就是職業(yè)義務(wù)，工作責(zé)任心和職業(yè)義務(wù)是靠外在的行為規(guī)范力量來推動的。工作中履行職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)就是與得到相應(yīng)的報酬緊密聯(lián)系的。

　　責(zé)任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。具有責(zé)任心的員工，會認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。

　　編輯本段工作責(zé)任心的特征

　　高工作責(zé)任心的員工，應(yīng)具備以下特征：

　　1、為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。

　　2、自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

　　3、助人與合作。

　　4、遵守組織的規(guī)定和程序。

　　5、贊同，支持和維護(hù)組織的目標(biāo)。

工作責(zé)任心的表現(xiàn):

　　如果說智慧和能力像金子一樣珍貴，那么勇于負(fù)責(zé)的精神則更為可貴。那種既有能力又有責(zé)任感的人，是每一個企業(yè)都渴求的理想人才。現(xiàn)實情況表明，企業(yè)往往愿意信任一個能力一般但有較強責(zé)任感的人，而不愿重用一個能力很強但缺乏責(zé)任心的人。即使一個人的能力很強，如果缺乏負(fù)責(zé)精神，其能力也就失去了用武之地。對于有責(zé)任感而能力稍差的人，企業(yè)也會樂意給他們提供培訓(xùn)機會，提高他們的技能，因為這種員工是值得公司信賴和培養(yǎng)的。

　　細(xì)心一點的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在各行各業(yè)廣納賢才時，條件上都會注明“有責(zé)任心”這一塊?？上攵?，責(zé)任心對于現(xiàn)代人來說有多重要。沒有了責(zé)任心將會失去企業(yè)對你的信任，將會失去愛人對你的信任，甚至?xí)ビH人對你的信任。所以，要想擁有美好生活，必須要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。

　　認(rèn)真地對待工作，百分之百地投入工作，從來不要投機取巧，也不要耍小聰明。應(yīng)該說工作就意味著責(zé)任，崗位就意味著任務(wù)。在這個世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒有不需要完成任務(wù)的崗位。工作的底線就是盡職盡責(zé)。堅守崗位，完成任務(wù)。這很重要，這樣的人無疑是能夠準(zhǔn)確無誤完成任務(wù)的人。如果一個人，無論是在卑微的崗位上，還是在重要的職位上，都能秉承一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，并表現(xiàn)出完美的執(zhí)行能力。這樣的人一定是我們單位領(lǐng)導(dǎo)的最佳選擇，也是任何一個單位領(lǐng)導(dǎo)的最優(yōu)選擇。

　　具有責(zé)任心的員工，是勇于把企業(yè)的利益視為自己的利益的，會因為自己的所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安，處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠的顧客，讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群；具有責(zé)任心的員工，不會推卸責(zé)任，也不會因為一次過失造成后果而氣餒，而不敢承擔(dān)責(zé)任。這樣的人在老板眼里是一個可靠的、可以委以重任的人，也許會因為過失造成后果而進(jìn)行處罰，但一旦條件成熟，機會依然會留給有責(zé)任心的員工。

　　具有工作責(zé)任心表現(xiàn):

　　一、有責(zé)任心的員工不人只看到本職工作以內(nèi)的事情，會對上下游的工作也有一定的關(guān)注，會想著結(jié)合自身崗位工作體會，讓上游工作做的更快更好，也會把自身崗位工作做的更完美，給下游工作提供便利。

　　二、絕不姑息、推諉：有責(zé)任心的員工把企業(yè)利益當(dāng)做個人利益，絕對不會容忍傷害企業(yè)利益的行為和事件出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)，必定勇于揭發(fā)絕不姑息，對于自己的過失而造成的后果也絕不推諉，一定勇于承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)然，搬弄是非、拉幫結(jié)派也不會出現(xiàn)在他的身上。

　　三、其他崗位特定的核心道德義務(wù)：根據(jù)不同的崗位有不同的義務(wù)，如：業(yè)務(wù)人員怎樣做到對客戶的誠實守信；生產(chǎn)人員，怎樣保證絕不以次充優(yōu)、不浪費企業(yè)資源；行政人員管理的公平公正；財務(wù)人員的公私分明等。每個不同角色都有其核心的工作道德義務(wù)。

　　做一個被尊重的人，首先應(yīng)該做一個有責(zé)任心的員工，只有做到在企業(yè)中能夠努力地做好角色分內(nèi)的工作并能夠履行角色道德義務(wù)，不斷地提升自己，享受更多角色擁有的權(quán)利，更好的為家庭、為朋友盡到責(zé)任，才能夠被家庭、朋友所認(rèn)可，成為一個受尊敬的人。同時，一個人責(zé)任心的多少，決定了事業(yè)的成功與否，事業(yè)有成者無論做什么，都力求盡心盡責(zé)，絲毫不會放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會輕率疏忽。

　　企業(yè)如何看待具有責(zé)任心的員工:

　　一個大公司的老板曾經(jīng)跟我講過這樣的故事：“有個人來他公司應(yīng)聘，經(jīng)過交談，他覺得那個人其實并不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和那個人道別。那個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙，把跳出來的釘子砸了進(jìn)去，然后和老板道別。就在這一刻，老板突然改變主意，他留下了這個人。事后，這位老板說：“我知道在業(yè)務(wù)上他也許未必適合本公司，但他的責(zé)任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心。”由此可見責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為，也是一種很重要的素質(zhì)，是做一個優(yōu)秀的人所必需的。責(zé)任心對于一個人來說是極其重要的。梁啟超曾說過：“凡屬我應(yīng)該做的事，而且力量能夠做到的，我對于這件事便有了責(zé)任，凡屬于我自己打主意要做的一件事，便是現(xiàn)在的自己和將來的自己立了一種契約，便是自己對于自己加一層責(zé)任?！蔽覀兠恳晃粏T工也因該具有這樣的責(zé)任心吧，我們的分內(nèi)之事，我們就必須做好，公司的目標(biāo)也要我們共同努力而達(dá)到。

工作責(zé)任心的激發(fā):

　　影響工作責(zé)任心的重要因素包括工資、主管、執(zhí)行任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊以及目前的工作條件。因此，可以從以下幾個方面激發(fā)員工的工作責(zé)任心。

　　1、制定滿足不同需求的激勵政策。

　　需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動機，行為是動機的表現(xiàn)和結(jié)果。也就是說，管理政策是否對員工產(chǎn)生了激勵，從而提高員工的責(zé)任心，取決于管理政策是否能滿足員工的需要。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。不同知識、薪酬層次的員工處于不同的需求狀態(tài)，如對于薪酬較低的員工，要側(cè)重滿足他們的生理需求和安全需求（即提高他們的生存水平）；對薪酬較高的員工，則更需滿足他們的尊重需求和自我實現(xiàn)需求。從橫向看，對于同等層次的員工，由于他們的個性和生活環(huán)境不同，他們的需求側(cè)重也有不同，員工的需求是復(fù)雜和多樣的，了解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵政策提供了基礎(chǔ)。

　　在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單。然后將公司可以滿足和不能滿足的部分分開，對可以滿足的那部分進(jìn)行認(rèn)真研究，找出滿足的途徑，并將這些途徑可操作化，同時計算出公司需為此付出的成本。根據(jù)成本的高低不同，將各類需求進(jìn)行等級劃分，成本越高的需求，等級越高。

　　這些工作完成后，激勵政策就有了雛形。然后還要制定“游戲規(guī)則”，即：得到某個激勵等級的員工需要滿足什么樣的條件。另外，在每個激勵等級上，都要設(shè)計幾種不同的選項，員工可以根據(jù)自己的個人需要選擇其中的一種。比如說，在某個激勵等級上，有技術(shù)培訓(xùn)，公費旅游，修帶薪假期等多個選項。員工可以根據(jù)自己的需要選擇其中一種。

　　激勵政策本身也有一個完善的過程。這需要在工作中不斷了解員工的需求，及時將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續(xù)的有效性。

　　2、創(chuàng)建追求成功的團(tuán)隊。因為個體常常是從同事那兒獲得社會暗示，并隨之調(diào)整自己的行為，所以團(tuán)隊的工作氛圍對團(tuán)隊成員責(zé)任心的影響很大。

　　3、建立自律的公司領(lǐng)導(dǎo)層。

　　領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用在激發(fā)員工工作責(zé)任心方面起到很關(guān)鍵的作用。不論級別大小，公司中高級管理人員同樣是公司的一員，同樣應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度。如果以各種理由搪塞自己的違規(guī)情況,則必然導(dǎo)致員工喪失基本的責(zé)任心，其負(fù)面影響不言而喻。

　　總之，培養(yǎng)和激發(fā)工作責(zé)任心的主要責(zé)任應(yīng)該在公司而不是員工本人，當(dāng)然員工自身也必須明確工作目標(biāo), 明確工作職責(zé), 創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。只有公司和員工共同努力, 才能最大限度地激發(fā)員工的工作責(zé)任心, 才能保證公司目標(biāo)的達(dá)成。