中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的報(bào)告顯示，截至今年6月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)2.1億。

　　網(wǎng)購(gòu)雖是一種新的買賣模式，但其基礎(chǔ)仍然是傳統(tǒng)的交易原則，即平等自愿，公平合理?！昂迷u(píng)”或“差評(píng)”本應(yīng)是消費(fèi)者自愿的行為，可現(xiàn)在正常的“差評(píng)”會(huì)引來(lái)賣家的騷擾糾纏，惡意的“差評(píng)”卻成了一些人敲詐勒索網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的手段，種種不正?，F(xiàn)象，暴露出監(jiān)管漏洞。

　　近期，與網(wǎng)購(gòu)“差評(píng)”有關(guān)的糾紛時(shí)有所聞，從網(wǎng)購(gòu)收貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣，給賣家“差評(píng)”后竟被連續(xù)電話騷擾恐嚇，到“職業(yè)差評(píng)師”敲詐賣家，而網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者維權(quán)舉證困難……種種現(xiàn)象暴露監(jiān)管漏洞，讓原本就不太讓人放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境更加堪憂。

　　7月25日，淘寶網(wǎng)發(fā)表了針對(duì)“惡意差評(píng)”行為的政策公告，稱于本月初開(kāi)通了惡拍舉報(bào)在線綠色通道。通過(guò)該通道，淘寶共處罰職業(yè)差評(píng)師1萬(wàn)多，共關(guān)閉近4.5萬(wàn)多惡意訂單，保障近2萬(wàn)賣家的合法權(quán)益。

　　進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)購(gòu)生態(tài)，有專家建議，需要建立健全政府監(jiān)管、行業(yè)自律、網(wǎng)站自律、社會(huì)監(jiān)管四位一體的監(jiān)管體系，依托信息技術(shù)手段提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管能力。

　　專家觀點(diǎn)：立法或能彌補(bǔ)“評(píng)價(jià)漏洞”

　　“由網(wǎng)絡(luò)差評(píng)所引發(fā)的種種糾紛是一個(gè)不正常的現(xiàn)象。對(duì)于賣家而言，一個(gè)差評(píng)就把苦心經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店搞垮，是不公平的；其次，對(duì)于買家而言，給個(gè)差評(píng) 就遭到騷擾，這樣會(huì)侵犯他們正常評(píng)價(jià)的權(quán)利。”談到近期由“差評(píng)”引發(fā)的一系列問(wèn)題，助理分析師姚建芳表示。

　　目前，淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)體系過(guò)于依賴買家所給的好、中、差評(píng)，同時(shí)其規(guī)定的細(xì)則中有些條款本身有漏洞，容易被懷有惡意的人利用?！啊毒W(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》立法工作近期全面啟動(dòng)，對(duì)于規(guī)范、監(jiān)督買賣雙方和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是有積極促進(jìn)作用的?！币ǚ颊f(shuō)。

　　姚建芳建議，如果買家正常給差評(píng)后，遭到賣家的騷擾，如后果不是非常嚴(yán)重，買家可以找淘寶先進(jìn)行投訴，讓淘寶去處罰賣家；若涉及人身攻擊，買家宜選擇走司法途徑。