1、目前網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂可以通過航空公司官網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站，火車票預(yù)訂盡量選擇鐵道部官方網(wǎng)站，或者通過撥打各城市鐵路局官方熱線電話預(yù)訂。

　　2、中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，來自全網(wǎng)的90％的投訴針對(duì)于黑代理、無資質(zhì)代理、山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站和假冒網(wǎng)站，這些虛假網(wǎng)站的存在，破壞了消費(fèi)者對(duì)在線消費(fèi)的信賴，對(duì)消費(fèi)者造成損失。去哪兒網(wǎng)提醒消費(fèi)者選擇網(wǎng)站時(shí)務(wù)必選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站、旅行網(wǎng)站或代理商網(wǎng)站。為了防止山寨網(wǎng)站詐騙，消費(fèi)者應(yīng)該牢記品牌在線旅游網(wǎng)站的域名，或者將信賴的網(wǎng)站加入收藏夾，盡量避免使用通用搜索引擎搜索打開陌生的票務(wù)網(wǎng)站，不要輕信網(wǎng)絡(luò)中的低價(jià)機(jī)票、特價(jià)機(jī)票的信息。

　　3、購買機(jī)票時(shí)，務(wù)必選擇正規(guī)網(wǎng)站與擁有資質(zhì)認(rèn)證的代理商。去哪兒網(wǎng)所有合作的機(jī)票代理商全部都擁有中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)給航空運(yùn)輸銷售代理人的認(rèn)證資格證書，并且去哪兒網(wǎng)每年對(duì)其資質(zhì)的有效性進(jìn)行審查，消費(fèi)者可以放心選擇這些代理商購買機(jī)票。

　　4、目前機(jī)票、火車票領(lǐng)域的電話詐騙頻發(fā)，去哪兒網(wǎng)提醒消費(fèi)者務(wù)必警惕陌生的400電話。在需要聯(lián)系機(jī)票代理商或火車票代理商時(shí)，務(wù)必選擇官方渠道獲取其客服電話，避免自行使用通用搜索引擎搜索。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前絕大部分的電話詐騙是由于在通用搜索引擎找到的錯(cuò)誤電話導(dǎo)致。去哪兒網(wǎng)鄭重聲明，去哪兒網(wǎng)沒有400電話，官方客服電話010－57603866將保持24小時(shí)開通，由于春運(yùn)期間業(yè)務(wù)繁忙，如果當(dāng)時(shí)電話沒有及時(shí)接通，可等待之后再繼續(xù)撥打，也可以直接使用在線提交建議與投訴，千萬不要撥打陌生客服號(hào)碼，以免上當(dāng)受騙。

　　5、所有的在線機(jī)票、火車票預(yù)訂都要通過在線支付完成的，消費(fèi)者如果收到需要銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬、線下現(xiàn)場(chǎng)付款等要求，均為詐騙伎倆，務(wù)必提高警惕，必要時(shí)可以隨時(shí)舉報(bào)。網(wǎng)上支付盡量選擇快錢、財(cái)付通、支付寶等第三方支付平臺(tái)，切忌向個(gè)人銀行賬戶匯款。去哪兒網(wǎng)的在線預(yù)訂全部使用在線支付，去哪兒網(wǎng)全程監(jiān)管資金流向，確保交易安全。

　　6、去哪兒網(wǎng)擁有業(yè)內(nèi)首個(gè)在線機(jī)票預(yù)訂的安全體系“擔(dān)保通”，全面保障在線機(jī)票預(yù)訂的安全。如果消費(fèi)者通過去哪兒網(wǎng)購買國內(nèi)機(jī)票，出現(xiàn)支付后供應(yīng)商不出票、支付后供應(yīng)商加價(jià)出票、支付后供應(yīng)商提供假機(jī)票導(dǎo)致不能出行等情況，去哪兒網(wǎng)將啟動(dòng)售后服務(wù)“賠計(jì)劃”，根據(jù)相應(yīng)的情況實(shí)施全額賠付，解除消費(fèi)者的后顧之憂。