模式是人們在廣泛的社會實踐與經(jīng)營活動中概括和總結(jié)出來的，有關(guān)事物運動變化的規(guī)律和普遍性。因此，在相同的環(huán)境條件下，模式具有高度的可復制性，這也是模式自身科學性、普適性及知識價值之所在?；谄髽I(yè)實踐，模式的誕生是一個國家企業(yè)經(jīng)營管理成功的象征，也是一個民族管理思想與經(jīng)營智慧成熟的表現(xiàn)。

所有的商業(yè)活動，其本質(zhì)都是通過創(chuàng)造顧客價值而贏利。因此，對顧客價值的挖掘、引導、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞、交付和兌現(xiàn)，就成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。價值的創(chuàng)造與企業(yè)的贏利，需要一系列的商業(yè)運營才能實現(xiàn)，而成功的商業(yè)運營實踐，是以一系列成功的運營模式為支撐的。當今，有關(guān)企業(yè)運營模式的觀點可謂令人眼花繚亂，有關(guān)商業(yè)運營的模式分類更是見仁見智。在我們看來，以顧客價值實現(xiàn)為根本目的，以企業(yè)贏利為核心手段的關(guān)鍵模式不外乎三個，這就是商業(yè)模式、管理模式、營銷模式。這是總的模式分類，在實踐中，企業(yè)可從自身資源要素及其成功運營經(jīng)驗出發(fā)，不斷總結(jié)和提煉出自己獨特的商業(yè)、管理、營銷模式。要充分發(fā)揮各自模式的價值，企業(yè)就需要圍繞客戶價值主張，整合相關(guān)組織資源，明確戰(zhàn)略定位、策略組合，并設計出一套卓有成效的運營管理流程，方能保證客戶價值的創(chuàng)造與企業(yè)贏利的實現(xiàn)。

因此，著眼于客戶價值創(chuàng)造與企業(yè)贏利的關(guān)鍵要素、核心方法與邏輯結(jié)構(gòu)，我們主張將企業(yè)運營的關(guān)鍵模式分為以價值挖掘、規(guī)劃設計為特征的商業(yè)模式，以價值創(chuàng)造、運營控制為特征的管理模式，以價值交付、傳播兌現(xiàn)為特征的營銷模式。一項完整的商業(yè)運營，都離不開這三種模式的相互作用。因此，一個成功的企業(yè)必須正確認識三者之間的辯證關(guān)系，科學地處理好三種模式之間的相互協(xié)同，否則企業(yè)就很難健康發(fā)展，進而出類拔萃。也可以這樣說，成功的企業(yè)運營，都是在演繹一臺三種模式跌宕起伏、縱橫交織的交響樂。三種模式的音樂主題一致，但調(diào)性及功能各不相同，它們既是企業(yè)發(fā)展交響樂的三重奏，也是企業(yè)做強做大的合奏曲。

如今，模式越來越受到企業(yè)界及學界的重視。但對模式的片面理解，或者單純的模式創(chuàng)新往往帶來模式的空心化。因此，為模式而模式，唯模式創(chuàng)新馬首是瞻的做法應當引起企業(yè)警惕。在這方面，無論跨國企業(yè)因水土不服，還是本土企業(yè)一味急于創(chuàng)新，都有很多失敗的案例可資佐證。從模式的典型特征上說，商業(yè)模式可謂企業(yè)的發(fā)展模式，或者說是企業(yè)的總體競爭模式，著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合。管理模式是保證商業(yè)模式落地，提高企業(yè)運營效益的思想觀念與方法體系。營銷模式則是客戶價值交換的市場規(guī)則與策略工具，也是商業(yè)模式的核心手段與實現(xiàn)形式。從狹義上說，企業(yè)的營銷模式就是贏利模式。特別是對于產(chǎn)品制造業(yè)來說，一旦企業(yè)的營銷模式失利，企業(yè)的其他模式都將付諸東流。

模式是企業(yè)在管理上成熟的標志，也是企業(yè)在市場運營上成功的象征。一家企業(yè)能夠在市場運營中取得成功，至少說明企業(yè)經(jīng)營有方、管理有道，如果對企業(yè)的成功之道進行歸納、總結(jié)、概括和提煉，就可以形成該企業(yè)行之有效的經(jīng)營管理方略或解決方案，如果這樣的解決方案可以在企業(yè)實踐中反復使用而被證明有效，它就具備了模式的重要特征。因此，模式具有在相同環(huán)境條件下進行成功復制的可能，雖然在一個多變的環(huán)境里，“模式”這樣的說法似乎有些桎梏人們的想象空間，但企業(yè)的成功的確需要遵循一些市場規(guī)則、行業(yè)規(guī)律和企業(yè)自身的經(jīng)營思路、業(yè)務特性，這些規(guī)律、特性、條件、要素等的有效組合就構(gòu)成了一定的模式。一種成功的模式，往往蘊涵著一種全新的、基本的價值創(chuàng)造的重要理念與方法。因此，探討企業(yè)經(jīng)營管理的模式之道，研究企業(yè)在假定條件下的成功邏輯，是當今企業(yè)管理理論與實踐的重要命題。

無論商業(yè)模式、管理模式，還是營銷模式的創(chuàng)新，都需要企業(yè)具備模式思維。而模式思維來自企業(yè)對當今產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢的準確把握，來自企業(yè)對市場的深度研究，對顧客的充分了解，也來自企業(yè)對多種管理創(chuàng)新工具的熟練運用。在當前新的競爭環(huán)境下，真正考驗企業(yè)家的是創(chuàng)新思想，缺乏洞察行業(yè)本質(zhì)的創(chuàng)新思想就很難在新的市場競爭中取得成功，也就很難創(chuàng)造自己的成功模式。因此，模式的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新已經(jīng)成為當今企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，掌握模式就能復制成功。