|
根據(jù)原《時(shí)代》雜志總編輯沃爾特?艾薩克森所著《史蒂夫?喬布斯傳》一書的描述，蘋果公司自創(chuàng)立伊始就被喬布斯自覺地賦予了偉大夢想，他無法忍受平庸，瘋狂地想要改變這個(gè)世界。在某種程度上，他做到了。蘋果所制造的產(chǎn)品風(fēng)靡全球，蘋果成為全球市值最高的上市公司，2011年公司利潤高達(dá)259億美元，持有現(xiàn)金及有價(jià)證券810億美元，超過美國國庫。
蘋果被贊揚(yáng)為一家具有劃時(shí)代意義的企業(yè)，喬布斯則是締造這一神奇的時(shí)代人物。2011年，這一傳奇人物去世，扼腕者眾。但對于另一些人來說，蘋果可能配不上“偉大”二字，和許多曾經(jīng)為科技創(chuàng)新做出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)一樣，在社會(huì)責(zé)任履行上，卻不完滿。特別是在這個(gè)全球化聯(lián)系日益加深，透明度大大提升的時(shí)代，評(píng)價(jià)一家跨國公司的社會(huì)價(jià)值，多元而復(fù)雜。 再具品牌影響力的產(chǎn)品，當(dāng)高度精密的全球代工體系中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，來自利益相關(guān)方的負(fù)面評(píng)價(jià)就會(huì)相繼而來。 “完美”蘋果的另一面 和iPhone4S上市引發(fā)搶購風(fēng)潮給人的贊嘆相比，蘋果公司在社會(huì)責(zé)任履行上存在的缺陷，如同它的商標(biāo)：一只有著缺口的蘋果。 蘋果公司公布的2012年供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告顯示，公司2011年對156家供應(yīng)商進(jìn)行了229次審計(jì)活動(dòng)，包括總裝和部件供應(yīng)商等供應(yīng)鏈所有級(jí)別，都進(jìn)行了調(diào)查。“這些供應(yīng)商占蘋果公司全球產(chǎn)品在材料、制造和組裝方面97%的采購支出?！眻?bào)告說。 蘋果公司在報(bào)告中坦承，公司發(fā)現(xiàn)有67家工廠以扣除工人薪酬的方式作為紀(jì)律措施，某些部件提供商曾有過13例使用童工的事件，當(dāng)前仍在使用童工的還有6例。 蘋果公司自2007年以來每一年度都公布供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告，但審計(jì)范圍并不徹底，對供應(yīng)商工廠的具體信息也進(jìn)行了保密。這一次的審計(jì)范圍，比2010年多出了80%。 而2011年度蘋果公布的供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告顯示，審查數(shù)量為127家廠家，當(dāng)時(shí)有9家存在聘用未成年勞工的違規(guī)行為，80多家存在危險(xiǎn)化學(xué)品。 在責(zé)任擔(dān)當(dāng)上，蘋果公司要求供應(yīng)商退還自2008年以來過度收取的用工費(fèi)總計(jì) 340 萬美元，并與嚴(yán)重違規(guī)的 3 家供應(yīng)商中斷了合作關(guān)系。但這在很多人看來做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，美國《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道引用一位蘋果前高管的話說，自2007年以來，公司在多家供應(yīng)商處都發(fā)現(xiàn)了違反行為準(zhǔn)則的情況，但只有不到15家因此被終止合作。 在這些審計(jì)報(bào)告中，環(huán)保人士還批評(píng)蘋果并沒有披露這些供應(yīng)商在污染環(huán)境上存在的問題，中國的NGO組織曾在去年對蘋果27家“疑似供應(yīng)商”（因蘋果不透露這些工廠的具體信息）進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在大量的環(huán)境污染事實(shí)。 蘋果的供應(yīng)商主要位于東南亞，存在的問題不僅在中國，根據(jù)蘋果2007年公布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在泰國和菲律賓，也存在工人超時(shí)工作、違規(guī)懲罰、合同沒有保障、缺少社會(huì)福利保障等情況。 雖然蘋果公司在其網(wǎng)站上聲明：“蘋果致力于在所有產(chǎn)品生產(chǎn)地都確保履行最高水平的社會(huì)責(zé)任。我們堅(jiān)持供應(yīng)商應(yīng)該提供安全的工作條件，并采用對環(huán)境負(fù)責(zé)的制造流程?！钡T多的事實(shí)證明，他們并沒有完全做到這一點(diǎn)。 2012年2月，第三方組織美國勞工公平協(xié)會(huì)也介入了對富士康的調(diào)查審計(jì)，來自中國的一家環(huán)保組織也和蘋果聯(lián)合啟動(dòng)了對供應(yīng)商環(huán)境污染方面的審查。蘋果公司對于社會(huì)責(zé)任方面的批評(píng)，正逐漸從過去的封閉狀態(tài)轉(zhuǎn)向?qū)υ捄陀邢薰_。 消費(fèi)文化與企業(yè)文化 蘋果產(chǎn)品具有讓很多人無法抵擋的誘惑，被追捧為“科技與人文的完美結(jié)合”，蘋果的產(chǎn)品已代表了一種消費(fèi)文化潮流，在很多忠實(shí)“果粉”眼中，它是高品質(zhì)與酷的代名詞，和所有對品牌的追逐行為一樣，這種強(qiáng)勢的消費(fèi)文化影響已經(jīng)到了盡管其他的產(chǎn)品具有更優(yōu)的性價(jià)比，也無法阻止他們一味對潮流的追逐。 整機(jī)銷售的蘋果產(chǎn)品帶來的消費(fèi)體驗(yàn)完全和環(huán)境污染、“血汗”等無關(guān)，背后存在的一系列違背社會(huì)責(zé)任問題并沒有多少消費(fèi)者在乎。《紐約時(shí)報(bào)》今年在美國進(jìn)行的一項(xiàng)全國性調(diào)查中，56%的受調(diào)查者認(rèn)為蘋果公司完美無缺；14%的人認(rèn)為蘋果公司最大的缺點(diǎn)是它的產(chǎn)品過于昂貴；只有2%的回應(yīng)者提到了海外勞動(dòng)力問題。 在中國的消費(fèi)者中，喬布斯也被推崇為“喬幫主”，通過媒體描述，他身上的激情、執(zhí)著和對于完美的追求使它被視為一個(gè)偉大的企業(yè)家，個(gè)人魅力加上產(chǎn)品特色，形成強(qiáng)勢的文化灌輸。 事實(shí)上，正如艾薩克森所描述的那樣，雖然這位杰出企業(yè)家身上有著諸多讓人難以忍受的品質(zhì)，諸如傲慢、暴躁、控制欲、苛刻、撒謊、冷漠等一系列的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”，但他對于卓越科技的瘋狂追求及達(dá)到的高度，讓他這些惡劣的品質(zhì)看起來并不那么負(fù)面，并因此成為與眾不同的原因之一。 有意思的是，蘋果公司的另一個(gè)創(chuàng)始人、蘋果電腦最早的締造者、工程師斯蒂芬?沃茲尼亞克的個(gè)性與喬布斯形成了鮮明的對比，他追求分享、親和、不愛發(fā)號(hào)施令。蘋果一代電腦的電路板設(shè)計(jì)他原本有意無償?shù)嘏c計(jì)算機(jī)愛好者共享，是喬布斯說服了他，才共同創(chuàng)造了蘋果。但在殘酷的商業(yè)世界里，沃茲尼亞克這樣的品質(zhì)是“幼稚”的，無法帶領(lǐng)一家企業(yè)走向商業(yè)帝國。 “他是個(gè)反對物質(zhì)主義的嬉皮士，但他把朋友準(zhǔn)備免費(fèi)送出的發(fā)明轉(zhuǎn)化成了獲利的工具；他是佛教禪宗的狂熱信徒，在印度進(jìn)行過朝圣之旅，但之后又認(rèn)定創(chuàng)業(yè)才是自己的使命?！卑_克森這樣評(píng)價(jià)喬布斯的矛盾之處。 反主流、反權(quán)威的喬布斯對于許多中庸的做法是嗤之以鼻的。理想主義給了他熾熱的動(dòng)力，但這個(gè)理想主義中可能更多包含的是競爭意識(shí)，而非和平共處，雖然他一直崇敬佛教禪宗，但經(jīng)常不能讓自己心平氣和。在喬布斯時(shí)代，蘋果對于外界的批評(píng)很少回應(yīng)，保持著一種傲慢甚至鄙視。 2010年，一位蘋果公司用戶把一封呼吁關(guān)注富士康多起工人自殺事件的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給喬布斯時(shí)，他回復(fù)說：“雖然每一起自殺都是悲劇，但富士康的自殺率顯著低于中國的平均數(shù)量。我們在盯這個(gè)問題?！薄澳阍摻逃阕约骸Ｎ覀儽冗@個(gè)星球上任何其它公司做得都多。” 艾薩克森評(píng)價(jià)，喬布斯并不是一個(gè)特別樂善好施的人。他曾短暫地創(chuàng)立過一個(gè)基金，但發(fā)現(xiàn)他雇來管理基金的那個(gè)家伙十分煩人，總是談及做慈善的新方法以及如何運(yùn)用捐贈(zèng)。喬布斯開始輕視那些總是把慈善掛在嘴上或是認(rèn)為自己可以徹底改變慈善事業(yè)的人。 喬布斯曾經(jīng)給一家名叫拉里?布里連特的塞瓦基金會(huì)贊助過5000美元，該基金會(huì)致力于幫助窮人對抗疾病，喬布斯甚至同意了加入其董事會(huì)。但在一次會(huì)議上，喬布斯與董事會(huì)中一位著名的醫(yī)生發(fā)生了爭執(zhí)。在蘋果完成IPO之后，布里連特帶著幾位董事會(huì)成員來到蘋果公司募集善款的時(shí)候，喬布斯并沒有滿足他們。相反，他努力說服他們，自己之前捐贈(zèng)的一臺(tái)AppleII和VisiCalc程序可以幫助基金會(huì)簡化他們計(jì)劃中的針對尼泊爾民眾失明情況的調(diào)查。 |
|
|
