一、出國前的準備
護照 護照是各主權(quán)國家發(fā)給本國公民出入國境和在國外的身份證件。凡出國人員均應(yīng)持有護照,以便有關(guān)當(dāng)局檢驗時出示。任何國家都不允許沒有護照的人進入其國境。各國對護照的檢驗也較嚴格,防止持有過期、失效,甚至偽造護照的人進入該國國境。 我國的護照分為:外交護照、公務(wù)護照和普通護照。普通護照又分為因公普通護照和因私普通護照。外交護照主要發(fā)給具有一定職級的人員和具有外交官身份的駐外人員。公務(wù)護照和因公普通護照主要發(fā)給因公出國工作、訪問學(xué)習(xí)的人員。因私普通護照發(fā)給我僑民、留學(xué)生和因辦理私人事情的出國人員。 因公出國人員的護照,由外交部或由外交部授權(quán)的機關(guān)辦理。因私出國人員的護照,由公安部授權(quán)的有關(guān)機關(guān)辦理。 拿到護照后,應(yīng)該查姓名、出生年月、地點是否填寫正確,并在簽字格上簽名。出國前要憑護照辦理所去國家和中途經(jīng)停國家的簽證,憑護照購買囚際航班機票和車船票等。在國外要憑護照住旅館,辦理居留手續(xù)等。 護照的有效期,一般為五年,期滿后要辦理延長手續(xù)。護照必須妥善保管,不得污損、涂改,嚴防遺失。 簽證 簽證是一國官方機構(gòu)對本國和外國公民出入國境或在本國停留、居住的許可證明。簽證均做在護照或其他身份證件上。如前往未建交國,則用單獨的簽證,稱另紙簽證,與護照同時使用。 簽證的等級分為外交、公務(wù)和普通簽證。入出國境的簽證分為入境、入出境、出入境、過境簽證。另外尚有居留簽證。出國前必須辦妥必要的簽證,也就是辦理所去國家的入境或入出境簽證和中途經(jīng)停國家的過境簽證。如持中國因私普通護照,還須向發(fā)照單位申辦我國簽證。辦外國簽證,須向有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館申請辦理。在我國沒有使、領(lǐng)館,也沒有第三國使館代辦簽證業(yè)務(wù),則前往有辦理該國簽證機關(guān)的國家辦理。在國外,如需辦理簽證,可請我駐外使領(lǐng)館協(xié)助。 有些國家規(guī)定,凡停留不超過二十四小時或一定期限的,可以免辦過境簽證。有些國家之間訂有互免簽證的協(xié)議,則可不辦簽證。例如我國同朝鮮、羅馬尼亞、南斯拉夫等國,因有協(xié)議,所以對持有外交、公務(wù)和因公普通護照的人員均免辦簽證。 各國的簽證內(nèi)容大體相同,都規(guī)定有效期和居留期限等。如途經(jīng)一國的過境簽證,有效期為一個月,過境逗留時間限三天。也就是說在有效期間的任何日子里均可入出該國國境,但只能逗留三天。又如,前往某國的入出境簽證有效期為半年,居留期限為一個月,入出境一次。即在有效期半年內(nèi)可入境并可在簽證有效期內(nèi)逗留一個月。如超過一個月,則須向有關(guān)單位再辦理延長簽證的手續(xù)。 去任何國家都要注意簽證問題,否則會帶來很多麻煩。 黃皮書 黃皮書即預(yù)防接種書。為防止國際間某些傳染病的流行,各國都對外國人進入本國國境所需某些接種作出規(guī)定。主要有種牛痘,防霍亂和防黃熱病的接種等。這些接種的有效期限是:牛痘自初種后八日,復(fù)種后當(dāng)日起三年內(nèi)有效。預(yù)防霍亂自接種后六日起,六個月內(nèi)有效。預(yù)防黃熱病自接種后十日起,十年內(nèi)有效。 根據(jù)不同時期、不同地區(qū)和疫情的分布情況,各國對預(yù)防接種的要求也有所不同。如天花,目前在世界范圍內(nèi)已基本得到控制,因此很多國家已開始不要求必須接種牛痘了。有時某一地區(qū)發(fā)現(xiàn)霍亂,凡出入該地區(qū)的人必須注射防霍亂疫苗。所以說,出國人員辦理接種手續(xù)前,應(yīng)作必要的了解。預(yù)購機票(車、船票) 出國前,應(yīng)根據(jù)實際情況,選擇方便、經(jīng)濟、合理的路線。各國航空公司給長途旅客二十四小時以內(nèi)轉(zhuǎn)機提供食宿方面的方便,因此在選擇換乘飛機的時間、地點時,要考慮這一因素。 購買機票,可通過旅行社代辦,也可直接到所乘班機的航空公司、營業(yè)處購買。購買機票的同時,要確認機座。拿到機票后,應(yīng)檢查機票填寫的飛機班次、日期,途經(jīng)城市、到達城市是否正確,座位是否確認(即“OK”)。只有機座得到“OK”,才可搭乘飛機。 如旅行人持聯(lián)程(或往返)機票,即使購票時全程機座均已辦妥(OK),但因某些航空公司對聯(lián)運銜接的時限規(guī)定不盡相同,如果搭乘續(xù)程(或回程)飛機的間隔時間超過其規(guī)定的時限,須在續(xù)程(或回程)地點提早辦妥機座“再證實”(reconfirm)手續(xù),否則就等于自動放棄已確認的機座,承運部門可以合法地將機座讓予其他旅客。這一點往往被人們忽視。因此,要特別注意了解有關(guān)機場及航空公司的規(guī)定,以免給旅行造成困難。 機票上都注有姓名,不可轉(zhuǎn)讓。 行李 乘飛機,一般可免費托運行李20 公斤(頭等艙機票可托運30 公斤)。有少數(shù)航空公司規(guī)定,可托運30 公斤。行李超重部分要付超重貨。近年來,某些航空公司為提高競爭能力,對超重行李收費方面作法靈活,有時甚至不收超重費。但在滿員飛行的情況下,則要求嚴格,所以準備行李時,以不超重為好。 行李箱最好是用輕便牢固的旅行箱,便于搬運,不怕碰壓。個人的行李應(yīng)有明顯的標記,寫上中外文姓名、到達的目的地等。集體的行李可用統(tǒng)一標記,以便識別。 如有過多過大的行李、物品、儀器等,除隨身托運外,還可提前分離運,運費較一般航運便宜。 出國旅行往往還要添置衣物,可事先了解一下所去國家的氣候條件、風(fēng)俗習(xí)慣等情況,以便置裝時參考。 二、入 出 境 手 續(xù) 各個國家(地區(qū))對入出境旅客均實行嚴格的檢查手續(xù)。辦理這些手續(xù)的部門一般設(shè)在口岸和旅客入出境地點,如機場、車站、碼頭等。 入出境手續(xù)包括: 邊防檢查 這項檢查很多國家由移民局(外僑警察局)負責(zé)。入出境者要填寫入出境登記卡片(有時航空公司代發(fā)卡片,可提前填寫),交驗護照和簽證。卡片的內(nèi)容有姓名、性別、出生年月、國籍、民族、婚否、護照種類和號碼、簽證種類和號碼、有效期限、入境口岸、日期、逗留期限等。護照、簽證驗畢加蓋入出境驗訖章。 海關(guān)檢查 海關(guān)檢查人員一般僅詢問有否需申報的物品,但有的國家要 入出境者填寫攜帶物品申報單。海關(guān)有權(quán)檢查入出境者所攜行李物品,有的海關(guān)對個人日用品、衣物等的檢查不十分嚴格。對持外交護照者可以免驗。各國對入出境物品管理規(guī)定不一,煙、酒、香水等物品常常按限額放行。文物、武器、當(dāng)?shù)刎泿?、毒品、動植物等為違禁品,非經(jīng)特許,不得入出國境。有些國家還要求填寫外幣申報單,出境時還要核查。 安全檢查 近年來,由于劫持飛機事件不斷發(fā)生,因此對登機的旅客采取安全檢查措施越來越普遍,手續(xù)也日趨嚴格。主要是禁止攜帶武器、兇器、爆炸物、劇毒物等。檢查方式包括過安全門,用磁性探測器近身檢查,檢查手提包,搜身等。我國也實行國際上通用的安全檢查方法。 安全檢查往往根據(jù)當(dāng)時的局勢,國家的狀況以及其它方面的各種因素而定,所以有時較嚴,有時較松。 檢疫 交驗黃皮書。很多國家對來往某些國家、地區(qū)的旅客,免驗黃皮書。但對發(fā)生疫情地區(qū),則檢查特別嚴格,對未進行必要接種的旅客,則會采取隔離、強制接種等措施。 三、乘 飛 機 乘飛機應(yīng)盡量輕裝。根據(jù)規(guī)定,手提物品不得超過五公斤,因此能托運的,可隨機或分開托運。一般可隨身攜帶雨傘、大衣、手杖、相機、半導(dǎo)體收音機、途中看的書報等。 抵達機場后應(yīng)先辦理乘機手續(xù)。將機票交所乘航空公司機場驗票口查驗,同時將隨身托運的行李過磅,并將重量填到機票上。航空公司撕下由其承運段的一聯(lián)后,將機票與行李卡、登機卡一并交還乘客。乘客憑登機卡上飛機,憑行李卡到目的地機場領(lǐng)取行李。 直接托運的行李,在中途換乘飛機時,應(yīng)關(guān)照一下行李是否轉(zhuǎn)到換乘的班機上。例如,乘巴航飛機去開羅,過境卡拉奇,行李卡上應(yīng)寫:起點北京,中轉(zhuǎn)卡拉奇,終點開羅。飛機抵達卡拉奇時,在換乘飛機前,應(yīng)設(shè)法了解行李是否已轉(zhuǎn)到去開羅的班機上。上、下飛機時,航空小姐站在機艙門口迎送乘客,旅客應(yīng)有禮貌地點頭致意。 機內(nèi)分一等艙和二等艙(經(jīng)濟艙)。一等艙在飛機前部。無論是否對號入座,都不要搶占座位。購二等艙票的乘客,不能坐到一等艙座位上去。隨身攜帶物品可放在頭頂上方的行李架上,較重物品可 放在座位下面。但不要把東西放在安全門前或出入通道上。 飛機起飛和降落時,不準吸煙,不得上廁所,要系好安全帶,座椅要放直。這時航空小姐常常發(fā)給乘客糖果等,在飛機升降過程中咀嚼,以免由于氣壓變化,引起耳膜疼痛。 暈飛機者可在起飛前半小時服用乘暈寧等藥物,登機后安穩(wěn)靠在座椅上,椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時可吐在袋中。飛機座位上方都有吹風(fēng)閥、聚光燈和呼叫航空小姐的按鈕。在機艙時感到悶熱時可打開吹風(fēng)閥;看書報時可打開聚光燈;要喝水,購買物品等事情,均可利用按鈕呼叫服務(wù)員 長途飛行,飛機上備有酒水、茶點、食品、早餐、正餐等。除煙、酒(包 括啤酒)要支付現(xiàn)金外,其他免費供應(yīng)。飛機上備有各種文字的報刊,供旅客借閱,不得帶走。大型飛機在旅途中往往放映電影,但聽聲音則需租用耳機(也有免費提供耳機的)。 在飛機上不要大聲喧嘩,以免影響他人,特別是在晚間睡眠時間。自己不能入睡時,可看書報,不要與他人閑談。在飛機上的坐臥姿勢也應(yīng)注意,不要影響他人坐臥。 飛機上的一切用品均不得拿走,如廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品,座椅背兜中的刊物,餐用杯盤刀叉,以及小毛毯、小墊枕等。 飛機中途著陸加油時,乘客一般下機休息。下機時,重要小件物品隨身攜帶,別的物品仍放在機上。如發(fā)過境登機卡,有時可憑卡免費供應(yīng)飲料一懷。旅客不要隨意離開過境候機室,以免誤機。 到達目的地前,飛機通常廣播當(dāng)?shù)氐孛嫣鞖馇闆r,供乘客下機時穿衣參考。如需更換衣服應(yīng)到盥洗間。 如遇氣候不好,飛機被迫改降其他城市或地區(qū)的機場時,航空公司將采取措施,或設(shè)法改乘其他交通工具,或安頓旅客等待氣候好轉(zhuǎn)繼續(xù)飛行。這一切費用包括停留期間的食宿費等均由航空公司負責(zé)。 如某一代表團人數(shù)較多,上下飛機時應(yīng)清點一下人數(shù)。但不要列隊而行,不吹哨集合,不喊口令,不喧嘩吵鬧。 辦完入境手續(xù)即可憑行李卡認領(lǐng)托運的行李。很多國際機場郁有行李傳送帶的設(shè)備和備有手推車。旅客可自己用手推車將行李推出機場。如沒有這些設(shè)備,可請行李搬運員協(xié)助,但要付小費。 下機后,如行李一時找不到,可通過機場行李管理人員或有關(guān)航空公司查尋,并填寫申報單交航空公司。如行李遺失,航空公司照章賠償。飛機(包括火車、輪船、汽車)上的設(shè)備,不要隨意觸動,如各式各樣的滅火裝置、安全設(shè)施以及火車上的緊急制動閥鈕等。有的國家規(guī)定無故按動緊急制動裝置要判處徒刑或罰款。 四、住 旅 館 國外旅館分等論級,差別甚大。有設(shè)備很現(xiàn)代化的高級旅館,也有設(shè)備較差的一般旅館。無論哪類旅館,大多分為單間一室一床,一室二床,套間二室一床,二室二床。有的還可為小孩加床。少數(shù)旅館還有數(shù)間相通的套間,以及設(shè)備豪華、租金昂貴的超級房間。 力爭事先預(yù)定好房間。旅館房費從預(yù)定住宿之日算起。預(yù)定房間后,如不住要立即退掉,以免造成經(jīng)濟損失。抵達旅館后要辦理住宿登記,并交驗護照。一般不預(yù)付房費,離旅館前一天結(jié)賬付費。過夜到第二天上午十二時以前按一天計算。延至下午按二天計算。住房費中包括早餐。旅客在餐廳用午餐或晚餐須付現(xiàn)款或事先與餐廳經(jīng)理商妥記賬統(tǒng)一結(jié)算。 國外旅館一般不供應(yīng)開水。有的旅館房間設(shè)有冰箱,擺有酒水等各種飲料,如飲用則要付款。有的旅館酒水一拿出冰箱后即自動記賬。有的旅館房間設(shè)有自動出售各種飲料、小食品的裝置,只要按動開關(guān),食品、酒水自動出來,同時自動記賬,結(jié)算時統(tǒng)一付款。如要喝熱飲料,可向服務(wù)員索取,但要付現(xiàn)金及小費。有的旅館房間備有電熱壺,速溶咖啡、茶、牛奶、食糖等,可自己動手煮熱飲料。 由于長期住旅館,擬使用自備電器時,則應(yīng)經(jīng)旅館管理人員的允許,并注意不要燒壞家具。 進出房間應(yīng)隨手關(guān)門。室內(nèi)休息可穿睡衣,但不要穿睡衣、拖鞋、背心或褲衩到走廊或旅館公共場所游逛。在房間里不論聽收音機或看電視,聲音要輕,不要影響別人。休息、睡覺時將房門鎖好,可掛上“請勿打攪”(Don’t disturb)的牌子。如有人敲門,先問清楚來客身份后再開門。如到別的房間找人則應(yīng)輕敲房門,不可高聲喊叫,待主人允許后方可進入。 旅客應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,衣物不要亂放,鞋襪不要亂丟,廢紙、糖果紙、果皮等物不要丟入便桶,可放在茶幾、桌子上,由服務(wù)員收拾,或自己扔入垃圾桶。用淋浴洗澡,注意不要弄得滿地水。不要損壞房間里的一切設(shè)備。吸煙者特別要注意不要燒壞地毯、家具等設(shè)備。 不允許在房間里洗大量衣物。一般是填好洗衣單,將要洗的衣物裝入專 門的洗衣袋,由服務(wù)員送洗衣房。如自己洗少量小件衣物,可在衛(wèi)生間晾干。 旅館的鑰匙一般系有木牌或金屬牌,刻有房間號碼,以防客人忘記帶走。每次離開房間,應(yīng)帶上鑰匙,鎖好房門。外出離開旅館時,要將鑰匙交服務(wù)臺,回旅館時再到服務(wù)臺索取。 旅館房間一般均有電話,但電話使用方法各不相同,因此使用前,可先看電話使用說明或詢問服務(wù)人員。一般情況是房間號碼即是電話號碼。如與 旅館以外單位聯(lián)系一般應(yīng)先撥“零”,冉撥所需電話號碼。 旅館大都設(shè)有餐廳,用餐時間規(guī)定不一,所以要了解開飯的時間。飯廳一般供應(yīng)西餐。份飯、快餐,既經(jīng)濟又實惠,還節(jié)省時間,點萊就較貴,一般點二道菜為宜。 房間里和衛(wèi)生間里的某些設(shè)備如不會使用,可先請教他人。一般旅館衛(wèi)生間的用品都經(jīng)過消毒,然后加封,因此使用時把它打開即可。衛(wèi)生間除便桶外,還有專供婦女使用的洗滌盆。各種管道、電路開關(guān)樣式很多,也應(yīng)注意使用方法。浴池?zé)崴┧畷r間與方法不一,也要預(yù)先了解清楚,以免錯過供水時間。房間內(nèi)的電氣設(shè)備也常常多種多樣,衣柜、衣架、門窗開關(guān)也常常別出心裁,使用時也要多加注意。 旅館房間內(nèi)備有各種零星用品,如毛巾、浴巾、拖鞋、鞋拔子、香皂、牙具、洗衣粉、去污粉、手紙、衛(wèi)生紙和裝這些東西的塑料袋,以及桌子上的辦公用品、室內(nèi)的其他用品等,僅供在旅館內(nèi)使用。
個人物品要收恰好,保管好。不要把零星物品、錢幣、筆記本等放在枕頭下邊,以免第二天早晨忘記或被服務(wù)員打掃房間時誤認為是不要的東西而拿走。 旅館和公共場所一般都設(shè)有自動電梯、自動門或旋轉(zhuǎn)門等。乘電梯時,先按電梯門旁的電梯鈕(分上樓下樓)。電梯到達后,門自動打開,進入電梯,數(shù)秒鐘后電梯門即自動關(guān)閉。電梯門常常是光電開關(guān),上電梯如等人可將手伸向電梯門,這時電梯門則開而不閉;手收回后,門則關(guān)閉。如電梯發(fā)生故障,可按緊急呼叫鈕或打電話呼救。 如旅館的大門是自動的,則門的前后有一塊塑膠地板,踏上塑膠地板,門便自動啟開,走離塑膠地板,門便自動關(guān)閉。因此,進出時不要在塑膠地板上停留。有些旅館設(shè)有室內(nèi)或室外的游藝室、游泳池、網(wǎng)球場等。這些設(shè)施一般均收費。如要游泳,須到游泳池附設(shè)的更衣室更衣,如要打網(wǎng)球,應(yīng)換上運動裝、運動鞋才可進入場地。 五、其 他 送禮 在一般涉外友好交往中,有時要贈送一些小禮品。譬如,去探視病人,參加婚禮,常常帶上一束花。相處較長的朋友,離別前往往贈送一件小紀念品等等。在很多國家都是這樣做的。 贈送禮品,不是為滿足某人的欲望,也不是顯示自己的富有。而是為表示對別人的祝賀、慰問、感謝的心意。常言道“禮輕人意重”。因此在選擇禮品時,往往是挑選一些物美價廉,具有一定紀念意義、民族特色,或具有某些藝術(shù)價值,或為受禮人所喜愛的小藝術(shù)品、小紀念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。 選擇禮品還應(yīng)在條件允許的情況下:考慮受禮人的愛好。有的物品在這個國家很受歡迎,到另外一個國家則可能并不稀罕。因此要根據(jù)不同國家、地區(qū)的習(xí)慣與個人的喜好作些必要的選擇。 贈送禮品還應(yīng)考慮具體情況與場合。一般應(yīng)邀赴私人家宴,應(yīng)為女主人帶些小禮品,如土特產(chǎn)、小藝術(shù)品、紀念品、食品、水果,以及花束等。有小孩子的,還可送糖果、玩具等。應(yīng)邀參加婚禮,除藝術(shù)品外,還可贈送花束以及實用物品等。探視病人,可根據(jù)具體情況,送些對病人有益或為病人喜愛的食品、花束。新年、圣誕節(jié),一般送日歷、酒、茶、煙、糖果、巧克力等。出席官方或民間組織的酒會、招待會、較大的宴會等,則可不必送禮。必要時只是送花籃、花束等。 贈送的禮品要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里,也要另加包裝。然后用彩帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)、梅花結(jié)。 禮物一般應(yīng)當(dāng)面贈送。但有時參加婚禮等,也可預(yù)先送去。祝賀節(jié)日、贈送年禮,可派人送上門或郵寄。這時應(yīng)隨禮品附上送禮人的名片,也可以手寫祝賀詞,裝在大小相當(dāng)?shù)男⌒欧庵校欧馍献⒚魇芏Y人姓名(不寫地址)。貼在禮品包裝的上方。 當(dāng)面受禮時,應(yīng)雙手接受禮品,握手,并感謝對方。兩方人的習(xí)慣是當(dāng)面掃開包裝,欣賞一下禮品。有時送禮人還可對禮品作一些介紹、說明。收 到送來的或郵寄的禮品,應(yīng)回復(fù)一張名片或親筆信表示感謝。 外匯 通常指以外國貨幣為單位,在國際間結(jié)算中所使用的支付憑證。 它包括外國的貨幣、銀行支票、匯票、期票、信用證、息票、債券和其它可以在國外兌現(xiàn)的憑證。 自由外匯,是指在外匯市場上可以自由兌換的外匯。我們出國,一般均攜帶自由外匯。很多國家對外匯的管理很嚴格,有時限制外匯現(xiàn)鈔的攜帶數(shù)量。入境時要登記,出境時要檢查核對。有的國家時本國貨幣也有較為嚴格的管理規(guī)定,不準攜出(入)國境,我國人民幣就是如此。 在各國的國內(nèi)市場上,除某些國家有少數(shù)的外匯商店可直接使用自由外匯外,一般均使用本國貨幣。很多國際機場、大旅館設(shè)有外匯兌換所,將自由外匯兌換為當(dāng)?shù)赝ㄓ秘泿艜r,應(yīng)考慮周到,根據(jù)實際需要,用多少兌換多少。要兌換頭小面額的零錢,便于使用?;貒鴷r已兌換的當(dāng)?shù)刎泿胚€未用完,則應(yīng)盡可能再換回自由外匯。 時差 世界各地時間不一,按地球表面經(jīng)線劃分為24 個時區(qū),每區(qū)占經(jīng)線15°。以英國格林威治天文臺為世界標準時。計算時,在格林威治以東每15°加一小時,以西則減一小時。各國的時間則按行政區(qū)域劃分,規(guī)定本國的標準時間,或全國用統(tǒng)一的時間,或因國土大而用二、三種時間。我國則以北京時間為全國統(tǒng)一標準時。 但是由于地球為球體,如向東航行繞地球一周后,會感覺多了一天,向西航行,繞地球一周后,則會感覺少了一天。為避免這種日期上的紊亂,1884年國際經(jīng)度會議決定將經(jīng)度180°的子午線作為日期的變更線,稱為“日界線”或“國際日期變更線”。向東航行過這一線時,須減去一天。如二號正午改為一號正午;向西航行過這一線時須增加一天,如一號正午改為二號正午。 為此,在安排旅行和安排活動時,則要考慮時差問題。乘飛機查飛機航班時刻表時,一般注有兩種時間,當(dāng)?shù)貢r間和標準時間(GMT)。而飛機起飛和降落,機場使用的都是當(dāng)?shù)貢r間。 小費 世界上多數(shù)國家都有付小費的作法,有的稱服務(wù)費。據(jù)說小費源于十八世紀英國倫敦,當(dāng)時酒店的飯桌中間擺有寫著“to insurepromptservice”(保證服務(wù)迅速)的碗。顧客將零錢放入碗中,將會得到招待人員的迅速而周到的服務(wù)。以后這種做法延續(xù)下來,成為感謝招待人員的一種報酬。把上面幾個外文單詞的頭一個字母聯(lián)起來就成了“tips”,我們譯為小費。在國外很多地方付小費是在私下進行。如將小費放在茶盤、酒杯下面,或在感謝招待員時塞在他們手里?;蛟诟犊顣r,顧客只將找回來的整票拿走,零錢就算是小費了。 由于各國各地付小費的做法不一,因而收小費的比例差距也較大。每去一個新的地方,可以事先向熟悉情況的人了解付小費的做法、比例。有些旅 館、飯店賬單上列有百分之十至百分之十五的服務(wù)費,則可不再付小費,但其他額外的服務(wù)還得付小費。如幫助開關(guān)車門,存取衣物,搬運行李等。有些國家的官方接待人員不收小費,可酌情贈送小紀念品??傊缎≠M要根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣和實際情況去做。 上廁所 西方的廁所一般注有W,C.或toilet 字樣。男廁常畫男人形像或?qū)慓ENTLEMLHN 或MEN 字樣,女廁畫女人形像或?qū)慙ADIES 或WOMEN 字樣。
機場、劇院、旅館、車站等地方均有公廁,其他地方則很少,街道上也不易見到,因為在街道上廁所往往設(shè)在較為偏辟的地方或地下。有的公廁收費,有的只是大便間收費,要將一枚合適的硬幣投人門上的滑槽中才能開門。設(shè)備好的女廁,有洗手、洗臉、擦手、擦臉的設(shè)備,有套在洗干機中的毛巾(毛巾是圓圈形的,擦手時可往下拉一下,用干凈的地方擦手,擦過的部分通過洗干機就又洗凈、烤干了),有吹風(fēng)烘干機(有腳踏開關(guān),也有光電開關(guān),洗凈的手通過機器吹風(fēng)口上烘干)等。 拍照 有些國家規(guī)定某些禁區(qū)或某些地方禁止拍照,一般設(shè)有明顯的標志。但在邊境口岸、機場、博物館、新產(chǎn)品展覽、古文物、私人宅院等地,即便沒有標志,也禁止人們拍照。有些文物、古畫等可允許人們照相,但不準使用閃光燈。此外,不要對著不相識的人照相。不要妨礙交通,也不要影響他人照相。 超級市場和自助餐廳 很多國家有超級市場或無人售貨商店。在這類商店中,商品分類包裝,品種齊全,設(shè)備現(xiàn)代化。整個商店由閉路電視監(jiān)視控制。顧客進入商店前,應(yīng)把手中的物品放在寄存處,然后進入商店,推一輛小車,或拿一貨籃,自由選購物品。最后在出口統(tǒng)一算賬付款,非常方便。在這些商店參觀則不宜多摸、多動,如選購,不得打開包裝。 自助餐廳形式多種多樣,或是設(shè)餐臺,擺有各式菜肴,顧客自取菜盤、刀叉,自己隨意選菜?;蛴蟹秩R窗口,分菜機,按一次按鈕,出一份菜,顧客從分菜窗口或分菜機口選擇份菜。有的自助餐廳是份飯付款預(yù)購餐券,有的是按菜的種類多少計價,餐畢統(tǒng)一付款。 此外,很多城市設(shè)有自動售貨機,按機上標明的價格投入硬幣,按動開關(guān)物品即自動彈出。如香煙、口香糖、飲料、食品和一些日用品等。 愛護動物、花木 在西方的街心公園、動物園、植物園,甚至一些大的庭院中常有天然動物,如鴿子,松鼠、鷗、天鵝、候鳥等,對于這些動物禁止居民游客抓捕、挑逗、獵取。很多國家有天然動物保護法,違者,輕則受到人們的申斥和罰款,重則追究法律責(zé)任。 對街道兩旁、私人宅院和公園里的花草樹木,不能隨便采摘、攀登。有些綠色草坪,也禁止人們踐踏。 打公用電話 很多國家的公共場所沒有公用電話間。打公用電話要付費,一股是住電話機中投入一定數(shù)量的硬幣。由于各國電話的設(shè)備結(jié)構(gòu)不一,因而在方法上有些差別。一般打公用電話時應(yīng)先準備好硬幣,然后拿起聽筒按規(guī)定的硬幣幣值和硬幣數(shù)量投入硬幣槽中,接著便可撥電話號碼。如果占線不通,可掛上話筒,硬幣會自動退出。只要對方有答話,硬幣便不可退出。通話均有時間限制,一般為一分鐘,如談話時間過長,應(yīng)按時再投入硬幣,否則電話自動中斷。在瑞士、西德、美國等國家,打公用電話一般均如上述方法。在法國,電話接通后,還要按一下電話機上的一個小鈕,否則對方聽不到你的聲音。在意大利要先用硬幣在換幣機上換成專門用來通電話的銅幣,然后將銅幣投入電話機才可撥號。在英國是先撥號后投硬幣。 在西歐、北美,很多國家城鄉(xiāng)之間、國家之間,可以直接撥號通話。打公用電話時,付費的標準根據(jù)地區(qū)的遠近和時間(白天或夜間)有很大區(qū)別,所以,打電話前,要先查閱說明,然后再打電話。 乘出租汽車 出租汽車一般都有特殊標志,如有“TAXT”或“T”的牌子,有的是車身用特殊的顏色等。在機場、車站、旅館及街道上均可乘出租汽車。出租汽車都有自動計費里程表,可按表上價錢付款并付小費。如要包用出租汽車,則應(yīng)與出租汽車公司取得聯(lián)系。 |
|